Как да коригирам проблема с принтера на HP на Mac?

Въпрос

Проблем: Как да коригирам проблема с принтера на HP на Mac?

Здравейте, имам нужда от спешна помощ. Използвах моя принтер HP Laserjet Pro 400 много дълго време и изведнъж той просто спря да работи. Вместо да отпечатам документа, получих предупреждение от Gatekeeper, което гласи: „HPDeviceMonitoring.framework“ ще повреди вашия компютър. Докладвайте злонамерен софтуер на Apple.” Наистина ли злонамерен софтуер влезе в компютъра ми или нещо не е наред с моя принтер?

Решен отговор

Наскоро потребителите започнаха да се оплакват от тревожно изскачащо съобщение на техните версии на macOS Catalina или Mojave, когато се опитаха да използват своите принтери на HP. Според по-голямата част от докладите софтуерът за принтер на HP просто спря да работи и предупреждава, че е злонамерен с „hpPostProcessing.bundle“ ще повреди вашия компютър. Докладвайте злонамерен софтуер на Apple.”^[1] Изглежда проблемът не засяга по-старите версии на Mac, като High Sierra.

Както е очевидно, много потребители бяха дълбоко загрижени за това, не само защото техният принтер на HP не работи на Mac, но и защото подозираха, че вирусът може да е проникнал в устройствата им. Наистина, има много случаи, когато „Ще повреди вашия компютър” беше свързано със злонамерен софтуер. По принцип Gatekeeper разпознава целия неоторизиран софтуер и неговите компоненти и го маркира като потенциално злонамерен.

И така, заразен ли е софтуерът на вашия принтер на HP? Най-вероятно не. За да свържете вашия принтер към компютъра и за да работи правилно, трябва да инсталирате софтуерни драйвери. С новите промени в политиката на macOS, сертификат, който се използва за подписване на драйверите на HP, е изтеглен от разработчика, следователно „HPDeviceMonitoring.framework ще повреди вашия компютър. Докладвайте за злонамерен софтуер на Apple“ или се появява подобна грешка. Според говорител на HP, действието е започнало „неволно“:^[2]

Неволно отменихме идентификационни данни за някои по-стари версии на драйвери за Mac. Това доведе до временно прекъсване на тези клиенти и ние работим с Apple за възстановяване на драйверите. Междувременно препоръчваме на потребителите, които изпитват този проблем, да деинсталират драйвера на HP и да използват родния драйвер за AirPrint за печат на своя принтер

Следователно, ако използвате macOS Catalina или Mojave и вашият HP принтер не работи, може да срещнете изскачащи известия, свързани със следните процеси:

• hpPostProcessing.bundle
• hpdm.framework
• HPDeviceMonitoring.framework
• ProductImprovementStudy.hptask
• FaxArchive.task
• ScanEventHandler.app
• hpPostProcessing.bundle
• hplaserjetzjs.bundle
• hpraster.bundle
• ScanEventHandler.app
• commandtohp.filter

Сега, докато проблемът обикновено е свързан с анулирания сертификат за драйвер и всички потребители, страдащи от него, имат нужда за да изчакате, докато HP пусне софтуерни драйвери с валиден сертификат, има начин да коригирате проблеми с принтера на HP Macs. За това трябва да деинсталирате текущия принтер и засега да използвате общи драйвери.

"hpPostProcessing.bundle" ще повреди вашия компютър. Поправка на изскачащи прозорци на Apple за докладване на злонамерен софтуер

С други думи, за да поправите hpPostProcessing.bundle” ще повреди вашия компютър. Докладвайте за злонамерен софтуер на Apple“ и подобни изскачащи прозорци, трябва да деинсталирате текущите драйвери и да инсталирате общи, които могат временно да се използват за печат чрез вашето HP устройство.

Принтерите на HP, свързани към Mac, не са единственият проблем, който изглежда засяга потребителите на компютри. Изглежда, че всички продукти на HP, като скенери на HP, също са били виждани да връщат грешки, като се твърди, че тези устройства ще повредят компютъра.

Като предпазна мярка също силно ви съветваме да извършите пълно сканиране на системата с ReimageMac пералня X9 или друг софтуер за сигурност, за да се гарантира, че няма зловреден софтуер^[3] се крие във вашия Mac. Също така ще премахне плашещ софтуер, рекламен софтуер, потенциално нежелани програми,^[4] и друг зловреден софтуер, който може да се намира на вашето устройство, без да знаете.

Етап 1. Деинсталирайте текущия си принтер на HP от macOS

Като първа стъпка трябва да премахнете текущия си принтер HP от Mac. Ето как да го направите:

• Кликнете върху Ябълково меню и след това изберете Системни предпочитания
• Избирам Принтери и скенери Изберете Принтери и скенери
• Изберете HP принтер като щракнете върху него веднъж
• Щракнете върху бутона за премахване “—“ Натиснете "-", за да премахнете принтера
• Потвърдете с Изтриване на принтер. Премахнете принтера

Стъпка 2. Изтрийте съответната папка на принтера на HP

Първо, трябва да се уверите, че можете да видите папката Library:

• Отвори Finder и щракнете върху Изглед > Покажи опциите за изглед
• Отметка Показване на папка с библиотека
• След това щракнете върху Отивам и изберете Отидете в папка
• Напишете в ~/Библиотека и щракнете Отивам
• След това изберете Принтери
• Изтрийте HP папка. Изтрийте папката на HP

Стъпка 3. Инсталирайте общи драйвери, за да коригирате проблеми с принтера на HP в macOS

Както е очевидно, това е само временно отстраняване на проблеми с принтера на HP, тъй като производителят на принтера трябва да пусне работещи драйвери, които няма да се сблъскват с най-новите версии на macOS, включително Catalina.

• Изтегли Софтуер HP Easy Admin от Официален уебсайт на HP [или щракнете върху връзката за директно изтегляне]
• В случай, че Chrome блокира изтеглянето, щракнете върху стрелката до изтеглянето и изберете Пазя
• Щракнете двукратно върху HP_Easy_Admin.app папка, за да го извлечете
• Приемете лицензионно споразумение Инсталирайте софтуера HP Easy Admin
• От списъка изберете модел на вашия принтер
• Сега изберете подходящия език, държава и т.н.
• Изберете Основен софтуер и HP Easy Scan
• Щракнете върху Изтегли

Стъпка 4. Нулиране на системата за печат

В някои случаи потребителите казват, че нулирането на системата на принтера е решението, от което се нуждаят, за да отстранят проблемите с принтера и скенера на HP. Ето как да го направите:

• На вашия Mac изберете Ябълково меню
• Отидете на Системни предпочитания и изберете Принтери и скенери
• натиснете и задръжте на Контрол клавиш на вашата клавиатура (от лявата страна на новия прозорец)
• Когато се появи новата опция, изберете Нулиране на системата за печат. Нулиране на системата за печат

Надяваме се, че това ви помогна да отстраните проблема с принтера на HP, докато HP не пусне сертифицирани драйвери.

Поправете грешките си автоматично

Екипът на ugetfix.com се опитва да направи всичко възможно, за да помогне на потребителите да намерят най-добрите решения за отстраняване на грешките си. Ако не искате да се борите с техники за ръчен ремонт, моля, използвайте автоматичния софтуер. Всички препоръчани продукти са тествани и одобрени от нашите професионалисти. Инструментите, които можете да използвате, за да коригирате грешката си, са изброени по-долу:

- патентована специализирана програма за ремонт на Windows. Той ще диагностицира вашия повреден компютър. Той ще сканира всички системни файлове, DLL файлове и ключове на системния регистър, които са били повредени от заплахи за сигурността. - патентована специализирана програма за ремонт на Mac OS X. Той ще диагностицира повредения ви компютър. Той ще сканира всички системни файлове и ключове на системния регистър, които са били повредени от заплахи за сигурността.
Този патентован процес на поправка използва база данни от 25 милиона компоненти, които могат да заменят всеки повреден или липсващ файл на компютъра на потребителя.
За да поправите повредена система, трябва да закупите лицензираната версия на инструмента за премахване на зловреден софтуер.

Натиснете