Как да поправя инсталиран нов процесор, повреден fTPM/PSP NV или променена структура на fTPM/PSP NV?

Въпрос

Проблем: Как да поправя инсталиран нов процесор, повреден fTPM/PSP NV или променена структура на fTPM/PSP NV?

здравей Обикновено не изключвам компютъра си, когато се отклоня от него. След като се върнах, екранът беше празен, както обикновено. Опитах се да включа компютъра, но нищо не се случи, затова го рестартирах силно. Веднага след като започна да се зарежда, получих „Инсталиран нов процесор. fTPM NV е повреден или fTPM NV структура е променена” на черния екран. Натиснах N, за да запазя предишната настройка (което ми се стори логично), но Windows не успя да се стартира и получих същата грешка. Моля помогнете.

Решен отговор

Грешка с повредена или променена структура на fTPM NV обикновено засяга настолни компютри или лаптопи с Windows 10, които използват TPM – модул за надеждна платформа. TPM е защитен криптопроцесор с единствената цел да защити хардуера. Неговите интегрирани криптографски ключове^[1] може да се използва за криптиране на всичко - от инсталиране на нови програми, промяна на настройките във вашия BIOS/UEFI или дори влизане в Windows системи.

Има пет типа TPM реализации,^[2] включително дискретен (dTPM), софтуер (sTPM), интегриран (iTPM), хипервизор (hTPM) и фърмуер (fTPM), което изглежда е проблемът тук. TPM на фърмуера (често използван от AMD, Intel и Qualcomm) работи в среда на процесора и е базиран само на софтуер.

Проблемът изглежда възниква сякаш от нищото – потребителите съобщават, че просто са се отдалечили от компютрите си за известно време и след като се върнат, са видели грешката на черния екран fTPM NV. Пълното съобщение за грешка гласи, както следва:

Инсталиран нов процесор. fTPM NV е повреден или структурата на fTPM NV е променена.

Натиснете Y, за да нулирате fTPM. Ако имате активиран Bitlocker или криптиране, системата няма да се стартира без ключ за възстановяване.

Натиснете N, за да запазите предишния fTPM запис и да продължите стартирането на системата. fTPM няма да се активира в нов процесор, можете да превключите обратно към стария процесор, за да възстановите свързани с TPM ключове и данни

В повечето случаи потребителите избират да използват опция N, особено ако са получили грешката неочаквано. След като последователността на зареждане продължи, те са подканени да въведат своя ПИН и тук отново се сблъскват с проблем. Веднага след като устройството се рестартира, потребителите виждат същата грешка и не могат да продължат да използват компютрите си нормално.

В други случаи самите потребители са активирали функцията fTPM чрез BIOS, за да стартират Windows 11. В този случай те могат да стартират Windows след натискане на който и да е бутон, въпреки че съобщението се връща всеки път, когато заредят устройството си - това е защото BIOS^[3] вижда го като нов процесор всеки път, когато компютърът се зарежда.

И в двата случая е възможно да се отстрани проблема. Ако продължавате да получавате проблеми с устройството си с Windows, препоръчваме ви да опитате да стартирате инструмент за ремонт на компютър ReimageMac пералня X9, тъй като е в състояние да поправи повредени регистри, да премахне зловреден софтуер и да замени повредените системни файлове с чисто нови.

1. Проверете дали използвате BitLocker

BitLocker е вградена функция на Windows, която позволява на потребителите да криптират своите данни и да ги защитават от неоторизиран достъп. Първо трябва да проверите дали вашата система го е активирала:

Ако можете да влезете в Windows:

За да получите достъп до Windows, просто натиснете N в екрана за грешка.

• Тип cmd в търсенето на Windows
• Щракнете с десния бутон върху Команден редt и изберете Изпълни като администратор
• Когато се покаже Контрол на потребителските акаунти, щракнете върху Да
• Веднъж в новия прозорец, поставете следната команда:
  management-bde -status
• Удари Въведете
• Проверете Състояние на преобразуване и Процент на криптиране линии – те трябва да подсказват дали използвате BitLocker.

Ако не можете да влезете в Windows:

• Рестартирам вашия компютър и прекъснете последователността на зареждане три пъти чрез натискане и задържане Мощност бутон всеки път
• Веднъж влязъл Разширено стартиране режим, отидете на Отстраняване на неизправности > Разширени опции
• Изберете Командния ред
• Сега изпълнете командата management-bde -status команда чрез командния ред.

Ако вашата система е не е криптиран, можете да го рестартирате и натиснете Y когато бъдете подканени. Ако вашата система е била криптирана, продължете със следващата стъпка.

2. Вземете своя ключ за BitLocker

Ако вашата система използва BitLocker, ще ви е необходим ключ за възстановяване. Най-лесният начин да го получите е чрез достъп до вашия Акаунт в Microsoft > Ключ за възстановяване на BitLocker раздел на работещ компютър.

Ако тази опция не е налична за вас, можете също да опитате да използвате следните методи:

• Намирането на .txt файл на вашия компютър (създаден е, когато сте настройвали криптирането) – потърсете BitLocker Recovery Key.txt файл на вашия компютър
• На принтирам който беше запазен при активиране на BitLocker
• Ако сте използвали компютъра, за да влезете в служебния или учебния си акаунт чрез Azure Active Directory, ключът може да бъде намерен в Azure AD акаунт.

3. Деактивирайте функцията fTPM чрез BIOS

Ако можете да влезете в Windows, но продължавате да получавате съобщението, можете да опитате да изключите функцията fTPM чрез BIOS.

• Достъп BIOS чрез натискане F8, F10, F12, Del, Esc или друг бутон, когато системата се зарежда (вижте производителя на вашия лаптоп или дънна платка за точни инструкции)
• След като влезете, отидете на Разширени настройки/конфигурация на процесора раздел
• Потърсете секции като Поддръжка на устройства за сигурност или просто fTPM
• Уверете се, че опцията е изключен и рестартирам вашия компютър.

Поправете грешките си автоматично

Екипът на ugetfix.com се опитва да направи всичко възможно, за да помогне на потребителите да намерят най-добрите решения за отстраняване на грешките си. Ако не искате да се борите с техники за ръчен ремонт, моля, използвайте автоматичния софтуер. Всички препоръчани продукти са тествани и одобрени от нашите професионалисти. Инструментите, които можете да използвате, за да коригирате грешката си, са изброени по-долу:

Reimage - патентована специализирана програма за ремонт на Windows. Той ще диагностицира вашия повреден компютър. Той ще сканира всички системни файлове, DLL файлове и ключове на системния регистър, които са били повредени от заплахи за сигурността.Reimage - патентована специализирана програма за ремонт на Mac OS X. Той ще диагностицира повредения ви компютър. Той ще сканира всички системни файлове и ключове на системния регистър, които са били повредени от заплахи за сигурността.
Този патентован процес на поправка използва база данни от 25 милиона компоненти, които могат да заменят всеки повреден или липсващ файл на компютъра на потребителя.
За да поправите повредена система, трябва да закупите лицензираната версия на Reimage инструмент за премахване на зловреден софтуер.

Натиснете