Как да коригираме грешката „Не можахме да се свържем с услугата за актуализиране“ на Windows?

Въпрос

Проблем: Как да коригираме грешката при актуализацията на Windows „Не можахме да се свържем с услугата за актуализиране“?

Здравейте, имам проблем с актуализациите на Windows. Стартирах актуализацията на ОС и вместо това получих грешка „Не можахме да се свържем с услугата за актуализиране.“ Намирам това за странно, защото очевидно интернет работи добре. Всяка помощ ще бъде оценена.

Решен отговор

Потребителите съобщават за проблеми с актуализацията на Windows от самото му пускане през 2015 г. и изглежда, че и до днес проблемът преобладава. Като се има предвид колко важни са новите корекции на Microsoft (те коригират грешки, уязвимости в корекцията) за цялостната сигурност на устройството, важно е проблеми като „Не можахме да се свържем с услугата за актуализиране“ да бъдат отстранени възможно най-скоро.

„Не можахме да се свържем с услугата за актуализиране“ е грешка, която може да възникне по всяко време на машини с Windows 10 или Windows 8. Най-важното е, че процесът е прекъснат в даден момент и потребителите не са в състояние да коригират своите машини с най-новите актуализации. Вместо това те получават следното съобщение:

Windows Update
Възникна грешка

„Не можахме да се свържем с услугата за актуализиране. Ще опитаме отново по-късно или можете да проверите сега. Ако все още не работи, уверете се, че сте свързани с интернет.

Въпреки че съветът подсказва, че потребителите трябва да проверят своя интернет, това рядко е причината за грешката, както много потребители съобщиха, че връзката им работи добре при сърфиране в мрежата през браузъра или използване на програми, които изискват интернет.

Преди това Microsoft обяви^[1] че сървърите му претърпяха прекъсване, което засегна способността на потребителите да изтеглят актуализации, причинявайки грешката „Не можахме да се свържем с услугата за актуализиране“ на хиляди. Въпреки че технологичният гигант успя да разреши проблема по това време, това не означава, че днес той не съществува.

Може да има няколко причини, поради които грешката може да възникне при редица различни потребители. Може да бъде причинено от:

• Услугите на Windows не работят
• Повреждане на системния файл
• Инфекция със злонамерен софтуер, която деактивира актуализацията на Windows
• Грешни DNS настройки и др.

По този начин няма универсален начин да коригирате „Не можахме да се свържем с услугата за актуализиране“ и ще трябва да опитате няколко метода по-долу, преди един от тях да работи за вас.

Отбележи, че ReimageMac пералня X9 може да се използва като автоматично решение за много проблеми с Windows - може да коригира BSODs,^[2] грешки, сривове, повреди на системата, свързани със злонамерен софтуер, а също така се грижите за вашата поверителност, като изчиствате автоматично бисквитки и други тракери, свързани с браузъра.

Метод 1. Променете настройките на DNS

Тъй като Microsoft обяви, че прекъсването на сървъра е свързано с DNS^[3] прекъсване на доставчика на услуги, препоръчваме да превключите своя DNS към Google и да опитате да изтеглите актуализациите отново.

• Щракнете с десния бутон върху Започнете бутон и изберете Настройки
• Отидете на Мрежа и интернет
• Изберете Променете опциите на адаптера
• Щракнете с десния бутон върху вашата основна връзка (напр. Ethernet) и изберете Имоти
• Изберете Интернет протокол версия 4 (TCP/IPv4) като щракнете върху него веднъж и изберете Имоти
• Поставете отметка върху Използване на следните адреси на DNS сървъри и въведете следното:
  

  Предпочитан DNS сървър: 8.8.8.8
  Алтернативен DNS сървър: 8.8.8.9

  

Метод 2. Изпълнете инструменти за отстраняване на неизправности за актуализация на Windows и мрежова връзка

Средствата за отстраняване на неизправности могат да обяснят защо нещо не работи по предназначение. Тъй като проблемът може да е свързан със стабилността на интернет връзката, препоръчваме да стартирате следните инструменти за отстраняване на неизправности:

• Щракнете с десния бутон върху Започнете и изберете Настройки
• Отидете на Актуализация и сигурност
• Щракнете върху Отстраняване на неизправности наляво
• Ако не виждате инструменти за отстраняване на неизправности вдясно, щракнете Допълнителни инструменти за отстраняване на неизправности
• От списъка щракнете върху Windows Update и след това изберете Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности
• След като приключите, върнете се към Настройки раздел и изберете Мрежа и интернет
• От дясната страна превъртете надолу до Разширени мрежови настройки
• Щракнете върху Инструмент за отстраняване на неизправности в мрежата, изберете Всички мрежови адаптери и щракнете Следващия.

Метод 3. Поправете повредени системни файлове чрез командния ред

Проверката на системните файлове може да открие и елиминира нарушения на целостта на системните файлове. За да го стартирате, трябва да отворите командния ред като администратор:

• Напишете в cmd в търсенето на Windows
• Щракнете с десния бутон върху Командния ред резултат и изберете Изпълни като администратор
• В новия прозорец въведете sfc /scannow и натиснете Въведете
• Оставете сканирането да тече – Windows ще отчете резултатите
• Рестартирайте вашия компютър и опитайте да стартирате актуализацията отново.

Метод 4. Сканирайте системата си за злонамерен софтуер

Известно е, че злонамереният софтуер оказва влияние върху функциите на Windows и понякога може направо да му попречи да работи правилно. Затова трябва да се уверите, че на вашата машина няма злонамерен софтуер. За това можете да използвате приложение на трета страна или да използвате вградения Windows Defender. Ако изберете последното, не забравяйте да отидете на Опции за сканиране и изберете Офлайн сканиране на Microsoft Defender опция (това ще рестартирайте вашия компютър, така че бъдете готови).

Метод 5. Нулирайте компонентите за актуализация на Windows

• Отвори Команден ред като администратор
• Поставете следните команди, като натиснете Въведете след всеки:
  

  нетни стоп битове
  net stop wuauserv
  net stop appidsvc
  net stop cryptsvc

• След като приключите, отворете File Explorer (Win+E), отидете до следното местоположение и изтрийте цялото съдържание там:
  

  C:\\Windows\\SoftwareDistribution\\Изтегляне

  
• След това отворете Отново команден ред – трябва да е отворен от преди
• Поставете следните команди, като натиснете Въведете след всеки:
  

  нетни стартови битове
  net start wuauserv
  net start appidsvc
  net start cryptsvc

Метод 6. Уверете се, че имате достатъчно свободно място

Актуализациите на Windows може да заемат много място и, очевидно, ако няма достатъчно на вашия твърд диск/SSD, актуализацията просто ще се провали. По този начин трябва да почистите нежелани и временни файлове с инструменти като ReimageMac пералня X9 или използвайте вградения Почистване на диска полезност:

• Напишете в Почистване на диска в търсене на Windows и натиснете Въведете
• Изберете основното си устройство, където е инсталиран Windows (° С: по подразбиране)
• Изберете всички секции, от които искате да бъдат изтрити остатъчните файлове (напр. Временни интернет файлове, кошче,Временни файлове, и т.н.) и натиснете ДОБРЕ.

Забележка: можете също да почистите системни файлове, като щракнете Почистете системните файлове и избор на съответните компоненти, както е обяснено по-горе.

Метод 7. Инсталирайте ръчно актуализация на Windows

• Напишете в Windows Update в търсене на Windows и натиснете Въведете
• Изберете Вижте хронологията на актуализациите
• Проверете най-новото KB номер там
• Сега отидете на Каталог на Microsoft Update страница, въведете отбелязаното KB номер и натиснете Търсене
• Изберете правилната версия за вашата операционна система и щракнете Изтегли
• След като го изтеглите, стартирайте инсталатора, както правите с всяко приложение в Windows, и продължете с инструкциите на екрана.

Поправете грешките си автоматично

Екипът на ugetfix.com се опитва да направи всичко възможно, за да помогне на потребителите да намерят най-добрите решения за отстраняване на грешките си. Ако не искате да се борите с техники за ръчен ремонт, моля, използвайте автоматичния софтуер. Всички препоръчани продукти са тествани и одобрени от нашите професионалисти. Инструментите, които можете да използвате, за да коригирате грешката си, са изброени по-долу:

Reimage - патентована специализирана програма за ремонт на Windows. Той ще диагностицира вашия повреден компютър. Той ще сканира всички системни файлове, DLL файлове и ключове на системния регистър, които са били повредени от заплахи за сигурността.Reimage - патентована специализирана програма за ремонт на Mac OS X. Той ще диагностицира повредения ви компютър. Той ще сканира всички системни файлове и ключове на системния регистър, които са били повредени от заплахи за сигурността.
Този патентован процес на поправка използва база данни от 25 милиона компоненти, които могат да заменят всеки повреден или липсващ файл на компютъра на потребителя.
За да поправите повредена система, трябва да закупите лицензираната версия на Reimage инструмент за премахване на зловреден софтуер.

Натиснете