McAfee пусна актуализации, които блокираха потребителите на Windows от техните компютри: проблемът може да бъде отстранен сега
Програмите на трети страни и операционната система могат да причинят проблеми за потребителите, особено когато става въпрос за софтуер за сигурност. Това се случи наскоро с Windows и McAfee, когато антивирусните актуализации блокираха потребителите от техните устройства с Windows.[1] Ден след корекцията на Microsoft от юли 2019 г. във вторник, McAfee потвърди актуализацията, която е причинила тези проблеми.[2]
Тази антивирусна актуализация беше насочена към модула за предотвратяване на експлоатиране на Endpoint Security 10.2, но не беше приложена правилно. Потребителите, които инсталираха актуализацията, бяха възпрепятствани да влизат отново в операционната система Windows. Някои потребители дори вярват, че техните системи са били компрометирани, когато това се е случило.
Mcafee е антивирусът, който милиони хора използват ежедневно, за да защитят компютрите си от проблеми, свързани със зловреден софтуер, интернет или софтуерни грешки.[3] Така че антивирусният инструмент не се смята за първото приложение, което може да причини проблеми с вашето устройство.
Решението от създателите на антивирусни програми на McAfee
Компанията обясни, че проблемът може да бъде решен лесно чрез премахване на конкретния файл от техните устройства. Също така, служители заявиха, че корекцията ще бъде включена в актуализацията 9419 и потребителите могат да стартират машината в безопасен режим, за да инсталират необходимата корекция:
- Стартирайте системата в безопасен режим.
- Изтрийте следните файлове (може да присъстват един или и двата):
- C:\\Program Files\\McAfee\\Endpoint Security\\Threat Prevention\\IPS\\HipHandlers64.dat
- C:\\Program Files (x86)\\McAfee\\Endpoint Security\\Threat Prevention\\IPS\\HipHandlers.dat
- Стартирайте системата в нормален режим.
- Актуализирайте съдържанието за предотвратяване на експлоатиране до версия 9419.
За съжаление, изтриването на файла, когато потребителят е блокиран от влизане в компютъра, не е лесно. Ето защо се предлага безопасен режим и всички инструкции, изброени в доклада, издаден от McAfee. Освен това публикацията включва повече стъпки и конкретни съвети, които се актуализират. Не забравяйте обаче, че модифицирането и отварянето на системния регистър като решение е предназначено за системните администратори. Можете да предизвикате грешки и системна повреда с такива необратими промени, особено когато са направени неправилно.
Вината първо се поставя върху актуализациите на Windows, поради често срещан проблем с бъгове
Преди проблемът да стане известен на потребителите и проблемите на McAfee да бъдат поправени, хората бързо обвиниха актуализациите на Windows. Изглежда донякъде естествено, тъй като операционната система Windows е издавала много актуализации с различни грешки и проблеми преди.[4] Microsoft често пуска актуализации на операционната система, за да коригира всички проблеми и да направи потребителите доволни.
Това не е проблемът с Windows Update, така че не трябва да премахвате никакви актуализации на операционната система, за да коригирате тази грешка. Проблемът е причинен от най-новата актуализация на McAfee, така че без значение коя версия на Windows стартирате на машината, трябва да поправите програмата, а не операционната система. Също така, ENS 10.2 вече не е наличен, така че трябва да актуализирате софтуера за защита, който все още се поддържа и няма пропуски в сигурността.[5] McAfee има заместител на вече неподдържаната версия.