Грешка "'xmldoc.documentElement' е нула или не е обект " в повечето от. Страници за помощ и поддръжка
Симптом
Когато отворите страница в Центъра за помощ и поддръжка, може да се появи следната грешка.
'xmldoc.documentElement' е нула или не е обект
Например, достъп до помощните теми като Какво ново. в Windows XP или Променете паролата си може да върне горната грешка.
Решение
Грешката предполага, че една от променливите, използвани в Javascript, се връща. null данни, обикновено се появява при анализиране на XML документ.
В повечето случаи изчистването на временните интернет файлове и папката TEMP трябва да коригира. проблемът.
Изчистете временните интернет файлове
- Затворете всички прозорци на Internet Explorer
- Въведете INETCPL.CPL в диалоговия прозорец Старт, Изпълнение
- Щракнете върху Изтрий файловете бутон
- Изберете Изтрийте цялото офлайн съдържание и щракнете върху OK
- Щракнете върху OK, за да затворите диалоговия прозорец
Изчистете съдържанието на папката TEMP
- Тип %TEMP% в диалоговия прозорец Старт, Изпълнение
- Изберете всички файлове в папката Temp и ги изтрийте
Някои файлове в папката TEMP може да се използват. Ако е така, игнорирайте грешката и. продължете да изтривате останалите файлове в тази папка.
Забележка: Горната процедура може да не помогне, ако получавате друга грешка. (като ActiveX компонентът не може да създаде обект )