Грешка "'xmldoc.documentElement' е нула или не е обект " в повечето от. Страници за помощ и поддръжка

Грешка "'xmldoc.documentElement' е нула или не е обект " в повечето от. Страници за помощ и поддръжка

Симптом

Когато отворите страница в Центъра за помощ и поддръжка, може да се появи следната грешка.

'xmldoc.documentElement' е нула или не е обект

Например, достъп до помощните теми като Какво ново. в Windows XP или Променете паролата си може да върне горната грешка.

Решение

Грешката предполага, че една от променливите, използвани в Javascript, се връща. null данни, обикновено се появява при анализиране на XML документ.

В повечето случаи изчистването на временните интернет файлове и папката TEMP трябва да коригира. проблемът.

Изчистете временните интернет файлове

  • Затворете всички прозорци на Internet Explorer
  • Въведете INETCPL.CPL в диалоговия прозорец Старт, Изпълнение
  • Щракнете върху Изтрий файловете бутон
  • Изберете Изтрийте цялото офлайн съдържание и щракнете върху OK
  • Щракнете върху OK, за да затворите диалоговия прозорец

Изчистете съдържанието на папката TEMP

  • Тип %TEMP% в диалоговия прозорец Старт, Изпълнение
  • Изберете всички файлове в папката Temp и ги изтрийте

Някои файлове в папката TEMP може да се използват. Ако е така, игнорирайте грешката и. продължете да изтривате останалите файлове в тази папка.

Забележка: Горната процедура може да не помогне, ако получавате друга грешка. (като ActiveX компонентът не може да създаде обект )