Slack понякога може да не успее да открие вашата камера и микрофон. В резултат на това, въпреки че можете да се присъедините към видеосрещи, другите участници не могат да ви видят или чуят. често, неправилни системни настройки са виновни за този проблем. Добрата новина е, че трябва да можете бързо да отстраните проблема, като промените настройките си.
Как да поправите проблеми с камерата и микрофона на Slack
Проверете настройките на приложението си
Първо, проверете настройките на настолното приложение на Slack и се уверете, че приложението използва правилните аудио и видео устройства, особено ако има няколко устройства, свързани към вашия компютър.
- Щракнете върху менюто Slack и изберете Файл.
- След това изберете Предпочитания и отидете на Аудио и видео.
- Отидете на Камера, микрофон, и Високоговорители и използвайте падащото меню, за да изберете устройствата, които искате да използвате.
- Превъртете надолу до При присъединяване към разговор в Slack и деактивирайте Заглушаване на микрофона ми.
Проверете системните си настройки
Проверете настройките за поверителност на вашата система и се уверете, че позволяват на приложението достъп и използване на вашата камера и микрофон.
Windows 10
- Навигирайте до Настройкии изберете поверителност.
- След това, под Разрешения за приложение, изберете Камера и микрофон.
- Разрешете на приложенията достъп до вашата камера и микрофон.
- Ако сте изтеглили Slack от Microsoft Store, отидете на Изберете кои приложения на Microsoft Store имат достъп до вашата камера и микрофон, съответно и включете опцията за Slack.
- От друга страна, ако сте изтеглили Slack на вашия работен плот, уверете се, че настолните приложения имат достъп до вашата камера и микрофон.
macOS
Ако сте на Mac, щракнете върху Ябълково меню, изберете Системни предпочитания, и отидете на Сигурност и поверителност. След това кликнете върху поверителност раздел, изберете Камера и микрофон опции и се уверете, че Slack е в списъка. След това поставете отметка в квадратчето Slack. Това означава, че приложението може да осъществява достъп и да използва вградената ви камера и микрофон или външни аудио и видео устройства.
Изчистете кеша на приложението и нулирайте данните
Slack идва с поредица от удобни опции за отстраняване на неизправности, които можете да използвате, за да коригирате общи проблеми.
- Стартирайте Slack, щракнете върху менюто на приложението и отидете на Помогне.
- Навигирайте до Отстраняване на неизправности и изчистете кеша на приложението. Ако проблемът продължава, изчистете и данните на приложението.
Освен това щракнете върху менюто на приложението, отидете на Помогне отново и изберете Провери за обновления за да инсталирате най-новата версия на приложението на вашата машина.
Излезте от други приложения с помощта на камерата и микрофона
Затворете всички фонови приложения, които биха могли да имат достъп до вашата камера и микрофон. Тези приложения често се конкурират със Slack за достъп до камера и микрофон, което може да обясни защо приложението не може да намери вашите аудио и видео устройства.
Преинсталирайте Slack
Ако проблемът продължава и все още не можете да използвате вашата камера и микрофон на Slack, деинсталирайте всички. Рестартирайте компютъра си и изтеглете Slack отново. Инсталирайте приложението и проверете дали проблемът е изчезнал.
Заключение
Ако Slack не успее да открие вашата камера и микрофон, проверете настройките на приложението си и се уверете, че сте избрали правилните аудио и видео устройства. Освен това отидете до системните настройки и се уверете, че настройките ви за поверителност позволяват на приложенията да имат достъп до вашата камера и микрофон.
Изчистването на кеша на приложението и преинсталирането на Slack също може да помогне. Все още ли изпитвате същия проблем, след като следвате стъпките за отстраняване на неизправности, налични в това ръководство? Споделете вашите отзиви в коментарите по-долу.