Skype за бизнес понякога може да ви помоли да въведете отново вашите идентификационни данни, въпреки че вече сте го направили няколко пъти. Този проблем става още по-досаден, когато приложението непрекъснато ви подканва да въведете вашите идентификационни данни.
Не само това, но приложението също така ви информира, че докато не въведете отново своите идентификационни данни, може да видите остаряла информация в Skype за бизнеса. Нека да видим какви методи за отстраняване на неизправности можете да използвате, за да отстраните този проблем.
Поправете грешката в Skype „Exchange се нуждае от вашите идентификационни данни“.
Изчистете вашите идентификационни данни
Опитайте да изтриете идентификационните данни, които сте запазили на компютъра си, и проверете резултатите.
- Отворете контролния панел, въведете „пълномощия“ в лентата за търсене и натиснете Enter.
- Щракнете върху мениджъра на идентификационните данни и изберете Данни за Windows.
- Започнете с премахване на вашите идентификационни данни за Skype и Office. Проверете дали проблемът е изчезнал. Ако продължава, премахнете всичките си идентификационни данни, свързани с Office и Microsoft.
- Стартирайте отново Skype, влезте в акаунта си и проверете дали приложението ви подканва да въведете отново вашите идентификационни данни.
Не забравяйте да проверите за актуализации. Инсталирайте най-новата версия на Skype за бизнеса и проверете дали проблемът все още възниква.
Премахнете Local AppData
Вашата локална папка AppData е мястото, където Skype съхранява кеша на приложението и всички временни файлове, генерирани по време на вашите онлайн сесии. Опитайте да премахнете локалната папка AppData и проверете дали проблемът е изчезнал.
- Щракнете двукратно върху Този компютър и навигирайте до C:\Users\UserName\AppData\Local.
- След това намерете и премахнете папката Skype.
- Рестартирайте приложението, влезте и проверете дали Skype все още ви моли да въведете вашите идентификационни данни.
Проверете вашия UPN, първичен SMTP и SIP адреси
Уверете се, че използвате един и същ адрес за вашия SMTP (Outlook) адрес, SIP (Skype за бизнес) и UPN (основно име на потребителя).
- Отидете в центъра за администриране на Exchange и изберете пощенска кутия. Свържете се с вашия администратор, ако нямате достъп до центъра за администриране.
- След това изберете проблемната пощенска кутия и имейл адреса, който искате да редактирате.
- Вашият Outlook и Skype за бизнес адрес трябва да е същият като вашия UPN адрес. Уверете се, че са конфигурирани правилно.
- Рестартирайте Skype за бизнеса и Outlook и проверете дали Exchange все още се нуждае от вашите идентификационни данни.
Освен това се уверете, че вашият мениджър на лична информация синхронизира вашата информация за връзка в Skype и Exchange.
- За да направите това, стартирайте Skype за бизнеса и изберете Инструменти.
- След това навигирайте до Настроики и щракнете върху Лични.
- Активирайте опцията, която позволява на вашия компютър да Синхронизирайте информацията за контакт между Skype за бизнеса и Exchange.
- Стартирайте отново Skype за бизнес и проверете дали този метод е решил проблема.
Изчистете DNS
- Излезте напълно от Skype и след това стартирайте командния ред с администраторски права.
- Влез в ipconfig /flushdns команда и натиснете Enter, за да премахнете DNS кеша.
- След това стартирайте gpupdate /force команда, както и за принудително актуализиране на груповата политика.
- Стартирайте приложението отново и проверете резултатите.
Използвайте правилните настройки на прокси сървъра
- Излезте от Skype за бизнес.
- Тип 'интернет настройки“ в лентата за търсене на Windows и изберете Връзки раздел.
- След това кликнете върху LAN настройки.
- Разрешаване Автоматично откриване на настройките ако опцията е деактивирана.
- Забележка: Ако вашата организация използва специфични настройки на прокси сървъра или специален скрипт за конфигуриране, свържете се с вашия ИТ администратор.
- Стартирайте приложението отново и проверете дали все още ви подканва да въведете вашите идентификационни данни.
Изтрийте папката [email protected]
- Затворете Skype за бизнеса и отидете до %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync.
- Намерете папката, която започва с [email protected].
- Изтрийте го и не правете нищо за една минута.
- След това стартирайте Skype за бизнес отново, влезте и проверете дали проблемът продължава.
Освен това опитайте да използвате имейл ID като потребителско име вместо вашия домейн\потребителско име. Изтрийте паролата си за Skype и от вашия мениджър на пароли.
Активирайте ADAL удостоверяване
Редица потребители решиха този проблем, като активираха удостоверяването на библиотеката за удостоверяване на Active Directory на Azure (ADAL).
- Тип cmd в лентата за търсене на Windows щракнете с десния бутон върху командния ред и изберете Изпълни като администратор.
- Въведете следната команда и след това натиснете Enter – reg add HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Lync /f /v AllowAdalForNonLyncIndependentOfLync /t REG_DWORD /d 1
- Стартирайте отново Skype.
Заключение
Ако Skype за бизнес не успее да се свърже с уеб услугите на Exchange, приложението може постоянно да ви подканва да въведете вашите идентификационни данни. За да коригирате този проблем, изчистете идентификационните си данни и разрешете на Skype за бизнеса и Exchange да синхронизират информацията за контакт.
Уведомете ни дали Exchange все още се нуждае от вашите идентификационни данни, след като изпълните всички стъпки, изброени в това ръководство.