Разбирането на нуждите на вашите клиенти е най-трудната и решаваща част от всеки бизнес. За да расте един бизнес, той се нуждае от добра клиентска база, изложение, отговорни служители и добра стратегия. Днешните индустрии използват ефективно CRM софтуера, за да рационализират работния си процес и организационния процес.
CRM софтуер с отворен код предлага най-добрия начин да опознаете нуждите на клиентите си и да им предоставите полезни решения. Помага за получаване на цялостна представа за техните нужди и модели на закупуване, което помага за увеличаване на продажбите и приходите.
Както всяка голяма бизнес организация, този софтуер е също толкова важен и за малкия бизнес. Тук, в тази статия, ние стеснихме 13 CRM софтуера с отворен код за малкия бизнес през 2019 г.
Тези инструменти са не само ефективни, но и бюджетни и работят по уникална стратегия, която напълно отговаря на нуждите на вашия бизнес.
Преди да преминем към някои популярни опции, нека да разгледаме набързо някои от предимствата, които предлагат.
Предимства на CRM софтуера за корпоративен бизнес:
1. Свържете се с организацията
С растежа на бизнеса, нашата клиентска база се увеличава. Инструментите за CRM помагат при воденето на запис на клиентската база и предоставят ясен преглед на тях и подпомагат управлението на процеса на продажби.
2. Отчитане на продажбите
Отчитане на продажбите е от решаващо значение за измерване на ефективността на вашия бизнес. Инструментите за CRM се предлагат с няколко функции и инструменти за проследяване, включително направени обаждания и резервирани продажби. Получете ясен преглед на ефективността на бизнеса си с добър CRM софтуер.
3. Сегментиране на клиенти
Не всички продукти се правят за всеки клиент и не всеки клиент е създаден за всички продукти. Всеки бизнес е проектиран да обслужва специфичен клиентски сегмент. С помощта на инструментите за управление на клиенти малките организации могат да се съсредоточат върху целевите си аудитории, за да предоставят по-добри решения.
И така, сега, когато научихме за ценните предимства, нека да разгледаме някои от най-добрите CRM софтуер за малкия бизнес и защо трябва да използваме такъв.
Какво трябва да има вашият CRM софтуер?
Преди най-накрая да се спрете на избора на a Инструмент за управление на клиенти, има няколко неща, за които човек трябва да внимава. Те са:
- Лесен за научаване
- Достъпни и удобни за джоба.
- Лесна интеграция с други бизнес инструменти
- Възможност за персонализиране.
- Специален механизъм за поддръжка на клиенти.
13 най-добри CRM софтуер с отворен код за 2020 г.:
1. Зохо
С разнообразието от предлагани издания, Зохо се счита за един от най-подходящите CRM инструменти за малки и средни предприятия.
Този невероятен CRM софтуер предлага разнообразие от функции за маркетинг и продажби и помага на бизнеса да проследява броя на посетителите на уебсайта, да наблюдава потенциални клиенти и да проверява сигналите за продажби.
Zoho се предлага в множество издания, които включват безплатна версия и стандартна, заедно с професионална и корпоративна.
Бизнесите, които се нуждаят от по-разширени функции и аналитични инструменти, могат да изберат неговите Enterprise и професионални издания.
Трябва да се прочете: 13 най-добър софтуер за фактури за малкия бизнес 2019 г
2. Sales Mate CRM
Колега по продажбите е известно, че предлага персонализирани услуги на различни предприятия в зависимост от техните нужди и изисквания за продажби. Той помага да управлявате вашата клиентска база, дейности, свързани с продажбите, и също така проследява номерата на вашите реализации.
Също така е полезно за фирми, които искат да информират своите клиенти за всички промоционални оферти и продуктови оферти по имейл. С едно щракване можете да изпращате имейл кампании до всичките си клиенти.
Друга забележителна характеристика на това CRM софтуер за корпоративни предприятия е, че може лесно да се персонализира, за да отговаря на постоянно променящите се бизнес изисквания.
Месечният му абонамент започва от $12 на потребител.
3. Salesforce
Salesforce е един от най-популярните CRM инструменти за МСП. Предлага се в различни издания, всяко от които е стратегически изработено, за да поддържа множество корпоративни нужди.
Основното му издание се нарича Lightning Essentials, което е най-подходящо за управление на контакти заедно с имейл кампании и последващи напомняния. Lightning Essentials е на цена от $25 на месец/на потребител; можете също да изберете неговото усъвършенствано издание на Lightning Professional при $75 на потребител/месец.
4. SuiteCRM
Това много адаптивно CRM решение с отворен код отговаря на всички бизнес изисквания и нужди. Веднъж избран, той може лесно да разбере вашия работен процес и да поеме контрола върху процеса на управление на клиентите ви. Освен това, той също така управлява вашите визуални отчети, автоматизация на продажбите и изисквания за управление на потенциални клиенти.
Suite CRM със сигурност знае важността на ангажираността на клиентите. Предлага се с предварително зададени шаблони, които могат да се използват за отговор на запитвания на клиенти.
5. CiviCRM
Проектиран изрично за организации с нестопанска цел, CiviCRM осигурява лесно управление на донорското членство и централизира различни комуникационни канали. Основните му функции включват счетоводна интеграция, имейл маркетинг, управление на казуси и събития, анализи и отчети, заедно с управление на контакти и членство.
Това е CRM инструмент с отворен код, който може лесно да се адаптира в зависимост от дължината и обхвата на бизнес дейности.
6. Pipeddrive
Pipeddrive е интуитивен CRM софтуер, подходящ за всички видове бизнеси и организации. С множество функции за интеграция, той може лесно да побере екипи с различни размери.
Този стабилен инструмент за управление на клиенти идва с много предимства и функционалности, от които управлението на тръбопроводи е най-забележителната характеристика. Многоезична и многовалутна система за поддръжка, интегриране на имейл, отчитане и прогнозиране на продажбите, CRM приложения, проследяване на активността и целите са няколко други акцентни предложения на Pipedrive.
Прочетете още: 13 най-добри маркетингови приложения за популяризиране и стимулиране на вашия бизнес
7. Agile CRM
Следващият в нашия списък с най-добър CRM софтуер за малък бизнес е Agile CRM. Този нов инструмент се предлага с множество функции и предимства като проследяване на продажбите, срещи с клиенти, бизнес отчети и автоматизация на маркетинга с плъзгане и пускане.
Този пакет поддържа множество интеграции и джаджи, задвижвани от API, заедно с различни библиотечни плъгини. Неговата безплатна версия поддържа до 10 клиенти, отвъд които човек трябва да избере своя начален пакет, който е на цена от $14,99 на потребител/месец.
8. Пресни продажби
Този интелигентен инструмент автоматично улавя и проследява броя на посетителите на уебсайта. В зависимост от вида на потенциалния клиент, подробностите се споделят с правилния отдел.
Freshsales анализира задълбочено всеки потенциален потенциален клиент и ги проследява непрекъснато, за да осигури преобразуване. Неговият пакет за развиващи се екипи и бизнес е на цена от $25 на месец/ потребител.
9. Оду
Оду е добре познат корпоративен софтуер, подходящ за управление на всички разнообразни бизнес изисквания, включително счетоводство, продажби, инвентаризация, CRM и много други. Той предоставя отчети за ефективността в реално време, прегледи на дейностите, блок-схеми и дейности, базирани на продажбите.
Интегрирането на този софтуер във вашия бизнес е лесно и може да бъде персонализирано, за да отговори на необходимите резултати.
10. Близо
Най-подходящ за търговския отдел, Близо е известен с оптимизиране на процесите на продажби на всяка организация. Той предлага решения от край до край за проследяване на целите за продажби и представянето на служителите.
Close идва с вградени функции за обаждания и подпомага бизнеса при споделянето на групови имейли.
11. Проницателно
Със своя огромен списък от вълнуващи функции, Проницателно може да подпомогне бизнеса на всички нива. За по-добро администриране на дейностите, той идва с вградена система за управление и доставка на проекти.
Автоматизацията на работния процес, проследяването на имейл, проследяването и маршрутизирането на потенциални клиенти, инструментите за интеграция са някои от другите полезни предложения.
12. Продавам Zendesk
Ако искате да предоставите на вашия търговски екип по-добра видимост на техните горещи тръбопроводи, тогава Продавам Zendesk може да бъде полезен инструмент за повишаване на цялостния ви бизнес.
Той помага на екипа ви да работи в тясно сътрудничество с целевите аудитории и се фокусира повече върху генерирането на потенциални клиенти и конверсията.
Система за управление на контакти, проследяване на имейли и вградени SMS и обаждания са няколко функции на този популярен CRM софтуер.
13. Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamic 365 е много популярен сред братството на Microsoft и предлага платформа "всичко в едно" за проследяване на вашите маркетингови стратегии и данни за продажбите.
Предлага се в различни модули, от които Sales insight е най-използваната версия и е на цена от 44,25 евро/на потребител/месец.
Заключителни думи
Сега, когато знаете за някои от най-добрите CRM софтуери за малкия бизнес, е време да започнете да претегляте опциите и да правите окончателен избор.
Тези инструменти предлагат най-добрите решения за управление на клиентска база, насърчаване на предложения за продажби и най-важното идентифициране на вашите потенциални клиенти.
Изберете отличен CRM инструмент, който може да отговори на всички ваши бизнес изисквания.