Skype за бизнес понякога може да не успее да изпрати прикачени файлове. Когато това се случи, първоначално изглежда, че файлът се зарежда за няколко секунди, но след това „Грешка при прехвърляне” се появява съобщение на екрана. Нека се потопим и да видим какво можете да направите с този проблем.
Как да коригирате неуспешното прехвърляне на файлове в Skype за бизнес
Проверете разширението на името на файла
Имайте предвид, че Skype за бизнеса не позволява на потребителите да изпращат файлове с определени разширения на имена на файлове. По-конкретно, следните разширения не се поддържат: ade, adp, app, asp, bas, bat, cer, chm, cmd, com, cpl, crt, csh, exe, fxp, grp, hlp, hta, inf, ins, isp, its, js, jse, ksh, lnk, mad, maf, mag, mam, maq, mar, mas, mat, mau, mav, maw, mda, mdb, mde, mdt, mdw, mdz, msc, msi, msp, mst, ocx, ops, pcd, pif, pl, pnp, prf, prg, pst, reg, scf, scr, sct, shb, shs, tmp, url, vb, vbe, vbs, vsd, vsmacros, vss, vst, vsw, ws, wsc, wsf, wsh.
С други думи, ако се опитвате да изпратите файл, който има едно от разширенията на името на файла, изброени по-горе, не се изненадвайте, ако не можете да ги изпратите чрез незабавни съобщения. Опитайте да конвертирате този файл в различен формат или ръчно редактирайте разширението на името на файла.
Свържете се с вашия ИТ администратор
Ако вашият ИТ администратор е деактивирал опцията за прехвърляне на файлове във вашия потребителски акаунт, няма да можете да изпращате файлове чрез IM. Свържете се с вашия администратор и го помолете да провери настройките за прехвърляне на файлове за вашия акаунт.
Освен това има и възможността получателят да няма необходимото разрешение да получава файлове от други потребители. В този случай получателят трябва да се свърже със своя администратор за допълнителна помощ.
Изчистете кеша на Skype за бизнеса
- Излезте напълно от Skype за бизнес.
- След това кликнете върху Изтриване на данните ми за влизане за да премахнете всякаква информация за вход.
- Отидете на Потребители\Потребителско име\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\ Lync.
- Продължете и изтрийте папка sip_profileName.
- След това изтрийте всички файлове от Проследяване папка. Въпреки това, не изтривайте самата папка, трябва да я запазите.
- Стартирайте командния ред и стартирайте ipconfig /flushdns команда.
Променете стойността на MaxUserPort
Редица потребители решиха тази грешка, като промениха стойността на MaxUserPort.
- Тип regedit в лентата за търсене на Windows и отворете редактора на системния регистър.
- След това навигирайте до HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters.
- Кликнете върху Параметри без разширяване на списъка.
- Намерете MaxUserPort параметър и проверете дали вече е дефиниран.
- Ако не е, създайте нов DWORDключ и го наречете MaxUserPort.
- Щракнете с десния бутон върху него и изберете Промяна.
- Изберете Десетична и след това задайте стойността му на 5000.
- Приложете промените и проверете резултатите.
Заключение
Ако не можете да изпращате файлове в Skype за бизнеса, уверете се, че приложението поддържа разширението на името на файла, който се опитвате да изпратите. След това изчистете кеша на приложението и помолете вашия ИТ администратор да провери настройките за прехвърляне на файлове на вашия акаунт.
Кажете ни как протече процесът на отстраняване на неизправности при вас. Чувствайте се свободни да използвате коментарите по-долу.