Как да коригираме грешката „Не можахме да завършим покупката ви“ на Mac?

Въпрос

Проблем: Как да коригираме грешката „Не можахме да завършим покупката ви“ на Mac?

Не мога да изтегля приложения от Mac App Store. Това ми даде „Не можахме да завършим покупката ви“. Опитах се да закупя различни приложения, но грешката все още се появява. Какво мога да направя по въпроса?

Решен отговор

„Не можахме да завършим покупката ви“ е един от Mac App Store^[1] грешки, които притесняват потребителите на Mac OS от 2017 г. По това време изглеждаше, че грешката е свързана с macOS Catalina и се дължи на проблеми с iCloud акаунта в Mac App Store.

Независимо от това, необходимостта от Не можахме да завършим корекциите на грешки при покупката ви се появи отново през 2020 г., когато потребителите на Mac започнаха активно да актуализират от Catalina 10.15 до Mojave 10.14^[2]. Според докладите хората не могат да завършат покупките си в App Store, тъй като споменатата грешка възниква на последния етап и показва, че процесът е отменен. В повечето доклади хората твърдят, че не могат да изтеглят актуализации за приложения, които вече са инсталирани в системата.

Проблемът, свързан с Не можахме да завършим грешката ви при покупка, в момента се разследва. Въпреки това може да има няколко проблема, които причиняват грешката, като например:

• проблеми с интернет връзката;
• проблеми с Wi-Fi рутера;
• неправилни настройки на DNS;
• непроверен Apple ID;
• инсталиране на приложения, които не са подписани от Apple;
• проблеми с кеша.

Не можахме да завършим покупката ви е натрапчива грешка, която възниква в Mac App Store

Ако възникне един от тези проблеми, Mac App Store доставя изскачащо съобщение, което казва:

Не можахме да завършим покупката ви.
Неизвестна грешка.

или

Не можахме да завършим покупката ви. Отменен.

Въпреки това, вторият ред на съобщението за грешка може също да предупреждава за други проблеми, например:

• Сървър с посоченото име на хост не можа да бъде намерен.
• Файлът за разпространение на продукта не можа да бъде проверен. Може да е повреден или не е подписан.
• [Име на приложението] вече е инсталирано на този Mac.
• [Име на приложение] не може да се инсталира на този компютър.
• Потвърждаването на файла за предполет не бе успешно. Не е подписан от Apple.

За щастие, подобно на повечето грешки в Mac App Store, и тази може да бъде коригирана. Има няколко начина как можете да коригирате грешката „Не можахме да завършим покупката ви“ Mac, като се започне от свързване към различния Wi-Fi и завършва с промяна на вашата парола за Apple ID.

Методи, които могат да помогнат за коригиране на грешката „Не можахме да завършим покупката ви“ на Mac

Искаме да отбележим, че не всички от тези методи могат да разрешат грешката. Както вече знаете, грешката може да бъде предизвикана от много причини. По този начин има много начини за решаването им. Ако обаче откриете друг метод, който ви е помогнал, уведомете ни!

Метод 1. Решаване на проблеми, свързани с интернет връзката

Проблемите със свързването често предизвикват грешки в App Store. По този начин трябва да се уверите, че връзката ви работи правилно. Ако използвате Wi-Fi, опитайте да се свържете с помощта на кабел и обратно. Освен това, ако можете, трябва да опитате да се свържете с друга Wi-Fi мрежа.

Понякога може да има проблеми с рутера.^[3] По този начин проверката дали грешката „Не можахме да завършим покупката ви“ се показва, когато се свържете с друга мрежа, помага да я разберете.

Освен това някои потребители съобщиха, че променят настройките на DNS^[4] също помогна за разрешаването на грешката.

Метод 2. Нулирайте паролата си за Apple ID

1. Влезте във вашия Страница за акаунт на Apple ID.
2. Отидете до Сигурност раздел.
3. Щракнете върху Промяна на паролата опция.
4. Въведете текущата си парола и нова.
5. Потвърдете промените, като щракнете върху Промяна на паролата бутон.
6. Рестартирайте вашия Mac.
7. Влезте с нова парола и опитайте да изтеглите необходимите приложения от App Store, за да проверите дали това е помогнало за разрешаването на грешката „Не можахме да завършим покупката ви“.

Ако това не помогне, трябва да изпълните допълнителните стъпки:

1. Отвори Finder.
2. От лентата с менюта Finder щракнете Отивам и изберете Отидете в папка.
3. Въведете този път: ~/Библиотека/Бисквитки
   
4. Щракнете върху Отивам.
5. Преместете тези файлове в кошчето:
   com.apple.appstore.plist
   Cookies.plist
6. Рестартирайте Mac и опитайте да изтеглите приложението отново.

Метод 3. Уверете се, че използваният Apple ID е същият в iTunes и App Store

1. Уверете се, че сте влезли с един и същ акаунт на Apple ID както в Mac App Store, така и в iTunes.
2. Излезте от iTunes и Mac App Store.
3. Отворете App Store отново и проверете дали грешката „Не можахме да завършим покупката ви“ е изчезнала.

Метод 4. Приемете Общите условия на iTunes

Колкото и странно да изглежда, но може да не сте се съгласили с Общите условия на iTunes.^[5] Затова трябва да проверите дали наистина сте го приели. Особено важно е, ако Apple ги актуализира наскоро:

1. Отворете iTunes (ако обаче сте го актуализирали, първо трябва да излезете и след това да го стартирате отново).
2. Приемете новите Общи условия (трябва да ги прочетете също).
3. Излезте от iTunes.
4. Стартирайте отново iTunes и проверете дали е помогнало да коригирате грешката „Не можахме да завършим покупката ви“.

Метод 5. Изтрийте кеша, свързан с Mac App Store

1. Ако Mac App Store е отворен, излезте от него.
2. Отвори Finder.
3. От Finder щракнете върху менюто Отивам и изберете Отидете в папка опция.
4. Въведете този адрес:
   ~/Library/Caches/com.apple.appstore/Cache.db
5. Щракнете върху Отивам.
6. Ход Cache.db файл към Кошче.
7. Отворете App Store и опитайте да закупите приложението. Надяваме се, че грешката „Не можахме да завършим покупката ви“ вече няма да се показва.

Метод 6. Премахнете съдържанието от кеш директориите

Забележка: премахването на съдържанието от папките /var/folders и /private/var/ не може да навреди на устройството, защото тези местоположения се използват само за съхранение на временни файлове и кешове за всеки потребител.

За да коригираме Не можахме да завършим грешката ви при покупка на macOS Mojave, премахнете кеша от временни папки

1. Отворете терминала и изпълнете следната команда в него:

sudo rm -fr /var/folders/** sudo rm -fr /private/var/folders/**

Поправете грешките си автоматично

Екипът на ugetfix.com се опитва да направи всичко възможно, за да помогне на потребителите да намерят най-добрите решения за отстраняване на грешките си. Ако не искате да се борите с техники за ръчен ремонт, моля, използвайте автоматичния софтуер. Всички препоръчани продукти са тествани и одобрени от нашите професионалисти. Инструментите, които можете да използвате, за да коригирате грешката си, са изброени по-долу:

- патентована специализирана програма за ремонт на Windows. Той ще диагностицира вашия повреден компютър. Той ще сканира всички системни файлове, DLL файлове и ключове на системния регистър, които са били повредени от заплахи за сигурността. - патентована специализирана програма за ремонт на Mac OS X. Той ще диагностицира повредения ви компютър. Той ще сканира всички системни файлове и ключове на системния регистър, които са били повредени от заплахи за сигурността.
Този патентован процес на поправка използва база данни от 25 милиона компоненти, които могат да заменят всеки повреден или липсващ файл на компютъра на потребителя.
За да поправите повредена система, трябва да закупите лицензираната версия на инструмента за премахване на зловреден софтуер.

Натиснете