Влизането във вашия акаунт в OneDrive трябва да бъде бърз и лесен процес. За съжаление, понякога платформата казва, че влизате, но нищо не се случва. Или OneDrive просто отива на празна страница, след като въведете вашето потребителско име и парола. Нека видим как можете да отстраните този проблем, за да имате достъп до акаунта си.
Защо OneDrive не ми позволява да вляза?
⇒ Бързи бележки:
- Ако проблемите с влизането засягат вашето приложение OneDrive, отидете на www.onedrive.live.comи проверете дали можете да влезете в уеб приложението.
- Освен това отидете на Офис портали проверете дали Microsoft вече е потвърдил проблема с влизането. Изчакайте, докато компанията отстрани грешката.
Проверете вашия браузър
Ако не можете да влезете в акаунта си в OneDrive чрез уеб приложението, уверете се, че вашият браузър не е виновникът. Изчистете кеша си, временни файлове и бисквитки, а след това деактивирайте разширенията си. Не забравяйте да актуализирате и браузъра си.
Например, ако използвате браузър, базиран на Chromium, щракнете върху
Повече опций (трите точки), отидете на Историяи изберете Изчистване на данните за сърфиране. След това изчистете кеша, бисквитките и временните файлове от последните четири седмици. Ако проблемът с влизането продължава, изберете През цялото време под Времеви интервал.
След това отидете на Разширения и ръчно деактивирайте всички ваши разширения на браузъра. След това отидете на Помогне и изберете относно за да проверите за актуализации. Ако проблемът продължава, преинсталирайте браузъра си или превключете към друг уеб браузър.
Изчистете вашите идентификационни данни
Изтрийте всички идентификационни данни на OneDrive, съхранени от мениджъра на идентификационните данни, и проверете резултатите. Ако проблемът с влизането е възникнал скоро след промяна на паролата ви, този метод трябва да го коригира.
- Излезте напълно от OneDrive и отидете на Контролен панел.
- Навигирайте до Потребителски акаунтии изберете Мениджър на пълномощията.
- След това кликнете върху Данни за Windows.
- Превъртете надолу и намерете вашите идентификационни данни за OneDrive (кеширани идентификационни данни на OneDrive).
- Изберете и премахнете всички записи в OneDrive един по един.
- Рестартирайте OneDrive, въведете вашето потребителско име и парола и проверете дали проблемът е изчезнал сега.
Деактивирайте вашия софтуер за сигурност
Ако вашият антивирусен софтуер ви пречи да влезете в акаунта си в OneDrive, деактивирайте го, за да отстраните проблема. Вашият антивирус може по погрешка да идентифицира OneDrive като заплаха и да го блокира. Същото важи и за вашата защитна стена и антизловреден софтуер.
Между другото, много потребители на Xfinity Advanced Security потвърдиха, че този метод е свършил работа вместо тях. Не забравяйте да активирате отново антивирусната си програма, след като влезете в OneDrive.
Прекратете връзката на вашия компютър
Проверете дали премахването на връзката с компютъра ви помага да отстраните този проблем.
- Щракнете върху иконата на OneDrive в лентата на задачите.
- Отидете на Настройки и щракнете върху Сметка раздел.
- Изберете Прекратете връзката с този компютър.
- След това стартирайте отново First Run Experience.
- Изберете друга папка, която OneDrive може да използва за синхронизиране на вашите файлове.
Преинсталирайте OneDrive
Първо премахнете конфигурационната си папка на OneDrive от редактора на системния регистър. След това деинсталирайте OneDrive и изтеглете ново копие на приложението.
- Тип regedit в лентата за търсене на Windows и отидете на HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft.
- Разширете папка на Microsoftи изберете OneDrive.
- Щракнете с десния бутон върху папката и я изтрийте. Бъдете сигурни, вие само изтривате конфигурационната папка на OneDrive.
- След това отидете на Контролен панел, изберете OneDrive и натиснете Деинсталиране бутон.
- Рестартирайте компютъра си, отидете на официалната уеб страница на Microsoft и изтеглете OneDrive отново.
- Инсталирайте приложението и проверете дали можете да влезете в акаунта си сега.
Заключение
Ако ти не мога да вляза към вашия акаунт в OneDrive, изчистете вашите идентификационни данни за OneDrive от Windows Credentials. След това деактивирайте вашата антивирусна и защитна стена. Ако проблемът продължава, прекратете връзката на компютъра си с OneDrive и инсталирайте отново приложението. Кое от тези решения ви помогна да отстраните проблема? Уведомете ни в коментарите по-долу.