Отстранете проблем с устройството си с Android при изтегляне на приложения в Google Play, където срещате грешка, която гласи „ап не може да бъде изтеглен поради грешка. (963)“.
Възниква грешка 963, защото устройството не може да запише данните, необходими за изтегляне на приложението по някаква причина. Обикновено можете да изчистите проблема с тези стъпки.
- Отидете на „Настройки” > “Приложения” > “Google Play Store” > “Съхранение“.
- Изберете „Изчистване на данните” бутон.
- Върнете се към списъка с приложения, след което изберете приложението, което изтегляте.
- Ако приложението се съхранява на SD картата, докоснете „Преместване в хранилището на устройството“. Ако не, преминете към следващата стъпка.
- Изберете “Съхранение“, след което изберете “Изчистване на данните” за приложението.
Опитайте да изтеглите приложението отново. Ако не работи, опитайте тези стъпки:
- Отидете на „Настройки” > “Приложения” > “Google Play Store” > “Деинсталиране на актуализации” > “Деинсталиране“.
- Върнете се към списъка с приложения, след което изберете „Услуги на Google Play“.
- Изберете “Деинсталиране на актуализации” > “Деинсталиране“.
Ако имате телефон HTC, опитайте това:
- Отидете на „Настройки” > “Приложения” > “Заключен екран на HTC” > “Деинсталиране на актуализации” > “Деинсталиране“.
Опитайте да изтеглите приложението отново.
Ако имате устройство Amazon Kindle Fire, опитайте следните стъпки:
- От, отворете „Настройки” > “Приложения и игри” > “Управление на всички приложения“.
- Плъзнете надясно, за да се покаже „всичко” приложения.
- Изберете приложението, което искате да премахнете, след което изберете „Деинсталиране“.
Ако нито една от горните стъпки не работи и вашият Android има SD карта за външно съхранение, може да искате да опитате да демонтирате към SD карта, като използвате тези стъпки:
- Отидете на „Настройки” > “Съхранение” > “Демонтирайте SD картата“.
Опитайте да изтеглите приложението отново, след което рестартирайте телефона си.