Потребителите на Microsoft Teams понякога могат да имат затруднения с достъпа до своите акаунти след излизане. Когато натиснат бутона за влизане, кодът за грешка CAA50021 може понякога да изскача на екрана. Ще получите също съобщение, което казва, че броят на опитите за повторен опит надхвърля очакванията. Нека видим как можете да отстраните този проблем.
Как да поправя грешка на Microsoft Teams CAA50021?
Свържете вашето устройство с вашия служебен или училищен акаунт
Въпреки че вашето устройство може да изглежда като регистрирано в Azure AD, когато проверявате от страната на устройството си, това може да не винаги е така.
- Навигирайте до Настройкии изберете сметки.
- След това кликнете върху Достъп до работа или училище.
- Изберете Връзка опция за свързване на устройството към Azure.
Актуализирайте приложението и изтрийте идентификационните данни на Teams
Актуализирайте Teams до най-новата версия и деактивирайте фоновите процеси, включително антивирусната си програма, за да сте сигурни, че нищо не пречи на приложението. Освен това можете да отворите Windows Credential Manager и да изтриете всички идентификационни данни, които имат Teams в името си. Рестартирайте компютъра си и проверете дали забелязвате някакви подобрения.
Свържете се с вашия ИТ администратор
Ако нито един от тези методи не помогне, вашият администратор е единственият, който може да ви помогне да се отървете от тази досадна грешка. Свържете се с вашия ИТ администратор и им уведомете, че получавате код за грешка CAA50021, когато се опитате да влезете в акаунта си в Teams.
Регистрирайте устройството с Azure AD
Ако сте администратор, проверете дали регистрацията на устройството е изтекла. Много потребители на Azure AD потвърдиха, че повторното регистриране на проблемното устройство е решило проблема.
Първо, трябва да отмените регистрацията на проблемното устройство от Azure AD.
- Стартирайте командния ред на компютъра, който искате да отмените регистрацията, и стартирайте dsregcmd / напуснете команда.
- Уверете се, че сте изтрили записите MS-Organization-Access и MS-Organization-P2P-Access от хранилището за сертификати.
- Изпълнете dsregcmd /състояние команда и се уверете AzureAdJoined е настроен на Не.
След това трябва да регистрирате проблемната машина с помощта на Hybrid Azure AD Join.
- Стартиране Планировчик на задачи, и навигирайте до Библиотека.
- Изберете Microsoft, и щракнете върху Windows.
- Изберете Присъединете се към работното място.
- Стартирайте Задача за автоматично присъединяване към устройство.
Ако грешката продължава, опитайте да изключите потребителите, които изпитват това, от системата за многофакторно удостоверяване.
Заключение
За да коригирате грешка на Teams CAA50021, свържете устройството си с Azure. Освен това актуализирайте приложението до най-новата версия и използвайте диспечера на идентификационните данни на Windows, за да изтриете всички идентификационни данни на Teams, запазени на вашия компютър. Ако проблемът продължава, свържете се с вашия ИТ администратор. Те ще пререгистрират вашето устройство в Azure AD, като използват Hybrid Azure AD Join.
Уведомете ни, ако все още получавате код за грешка CAA50021. Ако сте намерили други решения за решаване на проблема, не се колебайте да споделите идеите си в коментарите по-долу.