Ако притежавате принтер на HP, определено трябва да получите абонамент за HP Ink, особено ако печатате стотици страници всеки месец. Този абонамент включва мастило или тонер, безплатна доставка и предплатено рециклиране. HP следи нивата на мастилото или тонера чрез приложението HP Smart и изпраща нови касети, преди да имате нужда от тях. По този начин никога няма да останете без мастило.
Но понякога на екрана може да се появи странно съобщение за грешка, което да ви попречи да финализирате абонамента си за HP Ink. Изчакайте 30 секунди, опитайте отново и проверете дали забелязвате промени. Ако проблемът продължава, следвайте стъпките по-долу.
Поправка: Не може да се финализира абонаментът за HP Ink
Използвайте браузър, за да финализирате абонамента
Най-добрият начин да управлявате вашия принтер HP е чрез приложението HP Smart. Ако получавате това съобщение за грешка, когато използвате приложението HP Smart, отворете нов раздел на браузъра и отидете на Страница HP Instant Ink. Влезте в своя акаунт на HP и проверете дали можете да активирате абонамента онлайн.
Актуализирайте фърмуера на вашия принтер
Не забравяйте да актуализирате фърмуера на принтера си до най-новата версия. Отидете на Страница за поддръжка на HP и идентифицирайте модела на вашия принтер. След това изтеглете и инсталирайте най-новата версия на фърмуера на принтера.
Понякога принтерите се съхраняват месеци преди да бъдат продадени. Най-вероятно фърмуерът е остарял. Това може да доведе до различни проблеми, включително невъзможността да финализирате абонамента си за HP Ink. Вашият принтер трябва автоматично да инсталира най-новите актуализации, когато се свърже с Wi-Fi. Това не винаги се случва, което означава, че ще трябва ръчно да инсталирате най-новия фърмуер на принтера.
Уверете се, че вашият принтер и касета са съвместими с мастилото на HP
Уверете се, че си принтерът е съвместим с HP Ink. Повечето принтери на HP, произведени през последните 5 години, които поддържат Wi-Fi, отговарят на условията за HP Ink. Ако използвате стар принтер, може би е време да надстроите до най-новите принтери с HP Ink.
Освен това се уверете, че мастилото ви е съвместимо с HP Instant Ink. Поддържат се следните касети с мастило и тонер:
- HP 62
- HP 63
- HP 64
- HP 65
- HP 67
- HP 902
- HP 910
- HP 950/951
- HP 952
HP 962 - HP 134 (тонер)
Ако проблемът продължава, свържете се с поддръжката на HP за допълнителна помощ. Може би услугата временно не е налична.
Заключение
Ако не можете да финализирате абонамента си за HP Ink, изчакайте 30 секунди и след това използвайте браузър, за да активирате абонамента си. След това актуализирайте фърмуера на вашия принтер до най-новата версия. Освен това се уверете, че вашият принтер и касети са съвместими с HP Ink. Ако нищо не работи, свържете се с поддръжката на HP.
Успяхте ли да решите проблема? Натиснете коментарите по-долу и ни уведомете кое решение работи за вас.