Когато се опитате да направите ръчно качване на снимки до Amazon Prime Photos, понякога може да получите съобщение за грешка, което казва, че услугата не може да намери елементите за качване. Рестартирайте приложението и проверете дали забелязвате промени. Ако все още не можете да качите снимките си, следвайте стъпките по-долу.
Amazon Photos: Имаше проблем с намирането на артикула за качване
Проверете връзката си
Уверете се, че вашата интернет връзка работи правилно. Например, можете да активирате самолетен режим за 20 секунди. Това ще ви помогне да обновите връзката си. Освен това опитайте да се свържете с друга мрежа и проверете дали забелязвате някакви подобрения. Можете да изключите рутера от контакта за две минути, ако използвате безжична връзка.
Уверете се, че вашите снимки отговарят на изискванията за файлове
Може би проблемът са файловете, които се опитвате да качите, а не Amazon Photos. Ако се опитвате да качите големи файлове, използвайте вместо това настолното приложение Amazon Photos. Не можете да качвате файлове, по-големи от 2GB, с помощта на мобилно устройство.
Освен това проверете дали файловете, които се опитвате да качите, съдържат специални знаци в името на файла си. Както Amazon обяснява, имената на файлове не могат да завършват с CON, PRN, AUX, NUL, COM[1-9], LPT[1-9], интервал или точка.
Amazon Photos не поддържа следните формати на изображения:
- Равноъгълни панорамни снимки
- Google Motion Photos
- iOS Burst
- Снимки на Leica
- Лещевидни снимки
- Samsung Motion Photos
- 3D снимки
Опитайте да преименувате проблемните файлове, компресирайте ги като .zip файлове, запазете ги под различен формат на изображението и проверете дали забелязвате промени.
За повече информация вж Изисквания за файлове за Amazon Photos и Amazon Drive.
Инсталирайте най-новите актуализации
Не забравяйте да инсталирате последните актуализации на вашето устройство. Ако използвате Amazon Photos на мобилно устройство, актуализирайте операционната си система и приложенията до най-новата версия. Същото важи и за компютърни потребители. Остарелите версии на софтуера могат да нарушат функционалността на Amazon Photos.
След като инсталирате най-новите актуализации, излезте от акаунта си в Amazon и рестартирайте устройството си. Влезте отново и проверете резултатите.
Ако проблемът продължава, деинсталирайте и инсталирайте отново приложението.
Заключение
Ако Amazon Photos не може да намери файловете, които искате да качите, уверете се, че вашата интернет връзка работи правилно. Освен това се уверете, че вашите снимки отговарят на изискванията за файлове на Amazon. Не забравяйте да инсталирате най-новите актуализации на вашето устройство. Ако проблемът продължава, деинсталирайте и инсталирайте отново приложението Amazon Photos.
Успяхте ли да решите проблема и да качите снимките си в Amazon Photos? Уведомете ни в коментарите по-долу.