Когато се опитате да закупите AppleCare за вашето устройство, понякога може да получите странен сигнал в червено, който гласи: „Това устройство не отговаря на условията за допълнително покритие“. Както ясно показва изскачащото съобщение, вашето устройство не отговаря на условията за AppleCare. Нека да проучим какво ви пречи да намерите план за AppleCare за вашето устройство.
Съдържание
-
Моето устройство не отговаря на условията за допълнително покритие на AppleCare
- Проверете дали това е известен проблем
- AppleCare или AppleCare+
- Артикули, закупени от трети страни
- Свържете се с поддръжката на Apple
- Заключение
- Подобни публикации:
Моето устройство не отговаря на условията за допълнително покритие на AppleCare
Проверете дали това е известен проблем
Отидете на Страница за системно състояние на Apple и проверете дали AppleCare е засегната от известни проблеми. Ако AppleCare на устройството не е наличен, изчакайте, докато инженерите на Apple решат проблема от своя страна, и опитайте отново по-късно.
Междувременно можете да опитате да закупите AppleCare, като използвате различен канал. Например, ако не можете да активирате плана директно на вашето устройство, отидете на
AppleCare или AppleCare+
Проверете какъв вид гаранция се опитвате да закупите. Имайте предвид, че можете да закупите AppleCare+ в рамките на 60 дни след покупката на вашето устройство. Единственото изключение е Япония, където имате само 30 дни, за да получите AppleCare+.
Така че, ако сте купили устройството си преди повече от 60 дни, не се изненадвайте, ако не можете да получите AppleCare+. От друга страна, имате 12 месеца, за да получите плана за защита на AppleCare, считано от първоначалната дата на покупка.
Артикули, закупени от трети страни
Ако сте закупили вашето устройство Apple от доставчик на трета страна (вашият оператор, Walmart, BestBuy, Amazon, вие го назовете), може да се наложи да изчакате ден или два, преди да можете да активирате AppleCare. Apple може да се нуждае от известно време, за да актуализира базата данни на AppleCare.
Изчакайте няколко часа след първоначалното активиране и опитайте отново по-късно. Ако все още получавате същия сигнал, изчакайте 24 часа.
Свържете се с поддръжката на Apple
Ако все още не можете да закупите AppleCare, свържете се с поддръжката на Apple за допълнителна помощ. Уведомете ги, че получавате съобщение за грешка, което казва, че устройството ви не отговаря на условията за допълнително покритие. Уверете се, че имате разписката си под ръка, когато се свързвате с поддръжката.
Може би Apple няма правилната дата на покупка в системата. Добрата новина е, че трябва да можете да поправите това по телефона.
Заключение
Ако Apple каже, че вашето устройство не отговаря на условията за допълнително покритие на AppleCare, проверете дали има известни проблеми с услугата AppleCare. След това проверете датата на покупката си. Имате 60 дни, за да закупите AppleCare+ и 12 месеца, за да получите AppleCare. Ако сте закупили устройството си от доставчик на трета страна, изчакайте ден или два. Ако все още не можете да активирате AppleCare, свържете се с поддръжката на Apple.
Успяхте ли да решите проблема и да активирате AppleCare? Кое решение работи за вас? Уведомете ни в коментарите по-долу.