Ако не можете да отворите Outlook, тъй като файлът „username.ost“ не може да бъде достъпен, защото се използва или е повреден, продължете да четете по-долу, за да разрешите проблема.
Ако сте активирали опцията „Използване на кеширан режим на Exchange“ в настройките на акаунта на Outlook, изтеглете Outlook и съхранява локално всички ваши имейл съобщения, които са на Exchange Server във файл с име "потребителско име.ost". * Когато Outlook е конфигуриран по този начин, потребителите могат да виждат всичките си имейли дори когато работят офлайн режим и след като отново са онлайн, всичките им имейли ще бъдат синхронизирани с Exchange сървъра отново.
* Забележка: Където „потребителско име“ е името на вашия акаунт в Exchange. (напр. [email protected].)
Ако по време на синхронизиране на Outlook с Exchange Server Outlook се срине поради лоша мрежова връзка или a внезапно изключване на компютъра (напр. след прекъсване на захранването), следното съобщение за грешка може да се появи при стартиране Outlook:
Файлът C:\Users\*****\AppData\Local\Microsoft\Outlook\username.ost се използва и няма достъп до него. Затворете всяко приложение, което използва този файл, и опитайте отново. Може да се наложи да рестартирате компютъра си.
В резултат на тази грешка Outlook не се стартира и потребителите нямат достъп до своите имейли, тъй като OST файлът се използва или е повреден.
КАК ДА ПОПРАВИТЕ: .OST файлът на Outlook се използва и не може да бъде достъпен в Outlook 2019, 2016 или Outlook за Office 365. *
* Внушение: Преди да опитате някой от следните методи, първото нещо, което трябва да направите, е да запазите цялата си текуща работа, след това да затворите всички работещи програми и рестартирам твоят компютър. Тези прости стъпки често коригират грешката „Файлът потребителско име.ost на Outlook се използва и няма достъп до него“.
- Убийте всички процеси, свързани с Outlook.
- Деактивирайте кеширания режим на Exchange.
- Поправете OST файл на Outlook.
- Поправете Microsoft Office.
- Принудете Outlook да създаде отново OST файла на Outlook.
Метод 1: Убийте всички процеси, свързани с Outlook.
Някои процеси и услуги, работещи във фонов режим, може да доведат до неуспешно отваряне на Outlook с грешка „Файлът Outlook username.ost се използва и не може да бъде достъпен“. Така че продължете както следва:
1. Натиснете CTRL + SHIFT + ESC да отвориш Диспечер на задачите.
2. В процеси раздел, Кликнете с десния бутон при следните процеси (ако се изпълняват) и изберете Последна задача.
- Microsoft Outlook
- Microsoft Lync
- Skype
- WebEx
3. Когато сте готови, стартирайте отново Outlook и проверете дали проблемът е отстранен. Ако Outlook все още не се отваря, защото файлът "username.ost" не е достъпен, продължете към следващия метод.
Метод 2: Деактивирайте и активирайте отново кеширания режим на обмен.
Следващият метод за коригиране на грешката в Outlook „username.ost се използва и не може да бъде достъпен“ е да деактивирате настройките на кеширания режим на Exchange в акаунта в Outlook.
1. Затворете настолното приложение Outlook.
2. Отворете Контролен панел, комплект Преглед по да се Малки икони, след това отворете Поща (Microsoft Outlook).
3. А Настройка на пощата щракване на прозореца Имейл акаунти...
4. На електронна поща раздел, изберете Разменен акаунт, след което щракнете промяна.
5. Премахнете отметката от квадратчето с Използвайте кеширан режим на обмен, след това щракнете Следващия и Завършек. *
* Забележка: Ако „Използване на кеширан режим на Exchange“ е сив, продължете към следващия метод.
6. Сега стартирайте Outlook и вижте дали грешката продължава. Ако не, затворете Outlook отново и активирайте отново режима на Exchange Cache, като използвате горните стъпки. Ако грешката все още се появява, продължете със следващия метод по-долу.
Метод 3. Поправка на Outlook OST файл с данни.
Ако Outlook може да отвори OST файла, продължете и го поправете, като използвате scanpst.exe помощна програма (известна още като "Инструмент за поправка на входяща кутия"). Да направя това:
1. Следвай стъпки 1-3 по-горе, за да отворите Имейл акаунт настроики.
2. При Данни файлове, изберете засегнатия OST файл и щракнете Отворете местоположението на файла за да намерите мястото за съхранение на засегнатия OST файл на диска.
3. Сега отворете друг прозорец на Explorer и отидете до следното място на диска, според вашата версия на Office:
Версии на Office 365, Office 2019 и Outlook 2016 Click to Run:
- C:\Program Files\Microsoft Office\root\office16\
Outlook 2019, 2016 (32-битов) и Windows (32-битов):
- C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\
Outlook 2019, 2016 (32-битов) и Windows (64-битов):
- C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\
Outlook 2019, 2016 (64 бита) и Windows (64 бита):
C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\
Outlook 2013 (32 бита) и Windows (32 бита):
- C:\Program Files\Microsoft Office\Office15
Outlook 2013 (32 бита) и Windows (64 бита):
- C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
Outlook 2013 (64 бита) и Windows (64 бита):
- C:\Program Files\Microsoft Office\Office15
Outlook 2010 (32 бита) и Windows (32 бита):
- C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
Outlook 2010 (32 бита) и Windows (64 бита):
- C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
Outlook 2010 (64 бита) и Windows (64 бита):
- C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
Outlook 2007 и Windows (32 бита):
C:\Program Files\Microsoft Office\Office12
Outlook 2007 и Windows (64 бита):
- C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12
4.Кликнете два пъти при SCANPST.EXE
5. Кликнете Прегледайте и изберете OST файла от мястото, което сте забелязали по-горе.
6. Накрая щракнете върху Започнете бутон за стартиране на процеса на поправка.
7. Сега изчакайте процеса на ремонт да завърши. (В последната фаза на ремонт ще бъдете попитани дали искате да създадете резервно копие. Кликнете да.)
8. Когато процесът на поправка приключи, затворете помощната програма Inbox Repair Tool.
9. Стартирайте Outlook.
Метод 4. Поправете Microsoft Office.
1. Едновременно натиснете Windows 
+ Р клавиши за отваряне на командното поле за изпълнение.
2. В командното поле за изпълнение въведете: appwiz.cpl и натиснете Въведете.
3. в Програми и функции, изберете офис версията, която сте инсталирали, и щракнете върху промяна.
4. Остави Бърз ремонт избрана опция и щракнете Ремонт.
5. Когато процесът на поправка на Office приключи, стартирайте Outlook и вижте дали грешката продължава.
Метод 5. Принудете Outlook да създаде отново OST файла на Outlook.
1. Затворете Outlook.
2. С помощта на стъпки 1-2 по-горе намерете името на OST файла и отидете до местоположението на OST файла на диска.
3.Кликнете с десния бутон върху OST файла и изберете Преименуване.
4. Добавете разширението .СТАР в края на името на файла, за да преименувате OST файла с цел архивиране (напр. от "[email protected] " на [email protected] .стар). *
* Забележка:Ако нямате достатъчно свободно място, можете да изтриете OST файла или да го преместите на друго устройство за съхранение.
5. Сега отворете Outlook и оставете Outlook да създаде нов празен OST файл с данни и да синхронизира имейлите ви отново. Когато това стане, изтрийте стария OST файл от вашия диск и сте готови.
Това е! Кой метод работи за вас?
Уведомете ме дали това ръководство ви е помогнало, като оставите коментар за вашия опит. Моля, харесайте и споделете това ръководство, за да помогнете на другите.