Грешки при мащабиране 5000, 5003 и 5004 показват, че компютърът ви не успя да се свърже със сървърите на Zoom. Може би една от програмите, инсталирани на вашето устройство, блокира връзката ви с Zoom. Или вашите мрежови настройки не ви позволяват да се свържете със сървърите на Zoom.
Решения за коригиране на грешки при мащабиране 5000, 5003 и 5004
⇒ Бърз съвет: Не забравяйте да проверите Състояние на услугата Zoom. Може би грешката, която изпитвате, е причинена от известен проблем. В този случай няма нужда да предприемате стъпки за отстраняване на неизправности. Изчакайте, докато Zoom отстрани проблема от своя страна.
Проверете настройките на защитната си стена и прокси сървъра
Ако сте свързани към мрежа, която използва защитна стена или прокси, най-добрият подход е да се свържете с администратора и да го помолите да провери мрежовите настройки. Те могат да намерят цялата необходима информация Страница за поддръжка на Zoom.
Затворете фонови програми
Програмите и процесите, които се изпълняват във фонов режим, може да попречат на компютъра ви да се свърже със сървърите на Zoom. Затворете всички други активни програми, включително вашата VPN.
Един от начините да направите това е като стартирате Диспечер на задачите. Кликнете върху процеси раздела и щракнете с десния бутон върху програмата, която искате да затворите. След това изберете Последна задача.
Друг метод за затваряне на фонови програми е да чисто зареждане на компютъра.
Деактивирайте вашата антивирусна и защитна стена
Временно деактивирайте вашата антивирусна и защитна стена. Ако няма грешка, поставете Zoom в белия списък. Това е ясен знак, че вашата антивирусна или защитна стена блокира услугата.
Стъпки за увеличаване на белия списък на Windows Defender:
- Отидете на Настройки → Актуализация и сигурност.
- След това кликнете върху Защита на Windows → изберете Защита от вируси и заплахи.
- Кликнете върху Управление на настройките → превъртете надолу до Изключения.
- Изберете Добавяне или премахване на изключения.
- Удари Добавете изключване бутон.
- Изберете Увеличаване и приложете новото правило за изключване.
Стъпки за увеличаване на белия списък на защитната стена на Windows:
- Стартирайте контролния панел и напишете „защитна стена‘ в лентата за търсене.
- Изберете Защитна стена на Windows Defender.
- Кликнете върху Разрешете приложение или функция през защитната стена на Windows Defender.
- След това кликнете върху Промяна на настройките.
- Превъртете надолу до Zoom и проверете услугата. Натиснете OK.
Маркирайте Zoom.us като надежден уебсайт
- Тип 'интернет настройки“ в лентата за търсене на Windows и стартирайте интернет настройки.
- Кликнете върху Сигурност раздел и след това изберете Доверени сайтове.
- Изберете сайтове, и отидете на Добавете този уебсайт към зоната.
- Тип zoom.us, удари добавете, и запазете промените.
Активирайте Authenticode
- Върнете се към интернет настройки.
- Кликнете върху Сигурност, и тогава Доверени сайтове.
- Под Ниво на сигурност за тази зона, изберете Персонално ниво бутон.
- Превъртете надолу до Изпълнете компоненти, подписани с Authenticode. Активирайте тази опция, ако все още не е активирана.
Успяхте ли да отстраните проблема? Кое решение спаси деня?