Неуспешно обаждане с FaceTime? Ето как да го поправите

Когато правя или получавам FaceTime обаждане с моите приятели, семейство или колеги, вие очаквате да поддържа връзката си и да не се провали по време на дискусията. За съжаление обаче понякога ще срещнете проблеми, при които обаждането не продължава твърде дълго, преди да бъде прекъснато. Излишно е да казвам, че ако срещнете проблем с неуспешно повикване на FaceTime, това трябва да бъде коригирано!

Свързани статии

• FaceTime не работи: Отстранете проблеми с FaceTime днес!
• Как да промените настройките за входящо повикване за FaceTime на iPhone
• Възникна ли грешка по време на активиране за iMessage или FaceTime на Mac?
• Не мога да вляза във FaceTime на Mac: Най-добрите поправки
• Пълното ръководство за деактивиране или дерегистриране на iMessage (и FaceTime)

Ако сте се сблъскали с проблеми, при които FaceTime продължава да прекъсва връзката, не се притеснявайте; не си сам. Много хора издържат на проблеми, при които обажданията или се прекъсват рано, или се провалят напълно. Това може да се случи в моменти, в които най-малко го очаквате, така че да знаете как да се справите с проблема предварително е добра идея.

Това ръководство ще ви помогне да коригирате проблема „My FaceTime продължава да прекъсва връзката“.

Как да коригирате прекъсването на обажданията или неуспеха на FaceTime

Първо се уверете, че и двете страни имат активна интернет връзка (през WiFi или мобилен телефон, за предпочитане LTE или по-висок).

Ако се опитвате да използвате FaceTime през клетъчна мрежа, уверете се, че Използване на клетъчни данни е включено за FaceTime. Да го направя:

1. Отидете на Настройки > Клетъчни > Клетъчни данни.
2. Включете FaceTime, когато го видите в списъка с приложения.

След това проверете дали вече сте включили FaceTime чрез Настройки > FaceTime. ° Спо дяволите, това е твоето Apple ID, имейл, и телефонен номер всички също са правилни.

Не забравяйте, че FaceTime не се предлага във всяка страна, така че не забравяйте да проверите най-новият списък на поддържаните държави.

Други съвети за коригиране на проблема с неуспешно повикване на FaceTime

Освен съветите, които изброихме по-горе, можете да опитате няколко други неща, за да коригирате проблема, когато вашето FaceTime обаждане е неуспешно. По-долу е даден кратък преглед на това, което можете да опитате:

• Уверете се, че самолетният режим е изключен
• Проверете състоянието на сървъра на Apple за текущи проблеми
• Изключете FaceTime, изчакайте 20-30 секунди и го включете отново
• Излезте от FaceTime, рестартирайте и влезте отново
• Изтрийте и инсталирайте отново приложението FaceTime
• Актуализирайте своя iOS или macOS до най-новата версия
• Изключете Времето на екрана или превключете ограниченията за съдържание и поверителност
• Проверете дали вашата дата и час са зададени автоматично

Сега нека разгледаме най-добрите начини за отстраняване на този проблем по-подробно.

1. Проверете дали самолетният режим е изключен

Изглежда, че превключването на самолетен режим понякога може да причини много проблеми с FaceTime. Всъщност, много читатели ни казват, че режимът на самолет е бил причина техните обаждания да прекъсват и да започнат да показват това съобщение за „повторно свързване“ и в крайна сметка „Неуспешно обаждане с FaceTime“.

Можете да изключите и включите отново самолетния режим, като следвате тези инструкции:

1. Плъзнете надолу в горния десен ъгъл, за да разкриете контролния център на вашия iPhone.
2. Отидете на Лого на самолетен режим и го докоснете, така че вече да не е включен.

2. Актуализирайте iOS или macOS

Просто актуализирането на вашата операционна система може да спре обаждането ви с FaceTime от неуспех.

Ако имате iPhone или iPad:

1. Отидете на Настройки > Общи > Актуализация на софтуера.
2. Актуализирайте софтуера си, ако видите подкана да го направите. Вероятно ще трябва да въведете паролата си предварително.

Ако имате Mac:

1. Отидете на Системни настройки > Общи.
2. Изберете Актуализация на софтуера.
3. Ако видите подкана да актуализирате софтуера си, щракнете върху това.

Ако използвате Mac, който работи със софтуер преди macOS Ventura, ще трябва да отидете на Системни предпочитания > Актуализация на софтуера вместо.

3. Проверете състоянието на сървъра на Apple

Можете също посетете сайта за състояние на системата на Apple и се уверете, че сървърите на FaceTime работят. Потърсете FaceTime. И ако е маркирано с жълта икона, подобна на доходност, проверете отново по-късно и изчакайте Apple да разреши проблемите

4. Вижте времето на екрана и ограниченията

Понякога ограниченията на вашето устройство могат да попречат на FaceTime да работи правилно. Можете по-специално да разгледате ограниченията на приложението за време на екрана.

1. Отворете приложението Настройки и отидете на Време на екрана > Ограничения за съдържание и поверителност.
2. Докоснете Разрешени приложения.
3. Уверете се, че FaceTime е включен.

Ако имате по-стара версия на iOS, отидете на Настройки > Общи > Ограничения.

5. Изключете и включете FaceTime

Можете да активирате отново FaceTime, като отидете на  Настройки > FaceTime и изключване и включване на приложението. Ако това не работи в началото, добавете рестартиране между тях.

6. Излезте от своя Apple ID

Влизането и излизането от вашия Apple ID може да ви помогне да коригирате проблема с неуспешното повикване на FaceTime. Можете да направите това, като отидете в приложението Настройки.

Ако използвате iPhone:

1. Отворете приложението Настройки и щракнете върху вашия Apple ID.
2. Отидете на Отписване и излезте от акаунта си.
3. Влезте отново и опитайте да видите дали FaceTime все още работи.

На вашия Mac:

1. Отидете на Системни настройки > Apple ID.
2. Хит Отписване, което ще видите в долната част на екрана.
3. Влезте отново в акаунта си, след като излезете.

След като затворите FaceTime, рестартирайте и двете устройства, влезте отново във FaceTime и стартирайте FaceTime, за да опитате да осъществите повикване отново.

7. Проверете настройките за дата и час

В идеалния случай вашето устройство трябва автоматично да задава датата и часа ви. Можете обаче да проверите дали това е така – и тези инструкции ще ви помогнат да направите това.

1. Отидете на Настройки > Общи > Дата и час.
2. Включете Автоматично задаване.

Ако имате Mac:

1. Избирам Лого на Apple > Системни настройки.
2. Отидете на Общи > Дата и час.
3. Ако Автоматично задаване на час и дата е включено, изключете го, изчакайте 20 секунди и го включете отново.

8. Изтрийте и инсталирайте отново приложението FaceTime

За потребители с iOS 12 или по-нова версия можете да изтриете и преинсталирате приложението FaceTime на вашето устройство.

1. Натиснете и задръжте логото на FaceTime.
2. Докоснете Премахване на приложението когато се появи падащото меню.
3. Изберете Изтриване на приложение когато видите изскачащия прозорец.

След като изпълните горните стъпки, отидете в App Store и потърсете FaceTime. След това преинсталирайте приложението.

Можете също да изтриете или разтоварите FaceTime чрез Настройки > Общи > Съхранение на iPhone.

9. Нулирайте вашия рутер

FaceTime не работи може да се дължи на вашата Wi-Fi връзка, особено ако използвате Mac или iPad без клетъчни данни. Опитайте тези стъпки:

• Опитайте да изключите и включите вашия рутер или да го изключите, изчакайте минута и го включете отново.
• Проверете при производителя на вашия рутер как да нулирате конкретен модел.
• Актуализирайте фърмуера на вашия рутер.

Ако проблемът с FaceTime продължава...

Надяваме се, че стъпките по-горе трябва да са коригирали проблемите ви с неуспешно обаждане с FaceTime. Но ако проблемът продължава, можете да опитате и тези стъпки.

Забравете текущата си WiFi мрежа

Можете да забравите текущата си Wi-Fi мрежа, като отидете на Настройки > Wi-Fi и щракнете върху Забравете тази мрежа. На Mac ще трябва да отидете на Системни настройки > Wi-Fi вместо.

За да се свържете отново, въведете паролата отново, както бихте направили, ако се свързвате за първи път. Уверете се, че имате това под ръка, преди да продължите.

Рестартирайте или принудително рестартирайте вашето iOS устройство

Нулирането или принудителното рестартиране на вашия iPhone или iPad зависи от устройството, което имате.

• На iPad без бутон Home и iPhone X или по-нова версия: Натиснете и задръжте страничен/горен/бутон за захранване и всеки бутон за сила на звука докато се появи плъзгачът.
• На iPad или iPhone с начален бутон и iPod Touch: натиснете и задръжте страничен/горен/бутон за захранване докато се появи плъзгачът. Плъзнете плъзгача, за да изключите устройството и след като устройството се изключи, натиснете и задръжте това страничен/горен/бутон за захранване отново, докато видите логото на Apple.
• С iOS 11 и по-нова версия можете също да рестартирате използването Настройки > Общи > Изключване.

Как да рестартирате принудително iPad, iPod или iPhone

Принудителното рестартиране на вашето устройство е малко по-различно.

• На iPad без бутон Home и iPhone 8 или по-нова версия: Натиснете и бързо освободете Бутон за увеличаване на звука. Натиснете и бързо освободете Бутон за намаляване на звука. След това натиснете и задръжте страничен/горен/бутон за захранване докато устройството се рестартира.
• На iPhone 7 или iPhone 7 Plus: Натиснете и задръжте и двете странични бутони и бутони за намаляване на звука за поне 10 секунди, докато видите логото на Apple.
• На iPhone 6s и по-стари версии, iPad с начален бутон или iPod touch: Натиснете и задръжте едновременно Home и горни (или странични) бутони за поне 10 секунди, докато видите логото на Apple.

Променете вашия DNS

Ако рестартирането на вашето устройство не работи, промяната на вашите DNS настройки може да накара вашия FaceTime да работи както трябва.

1. Отидете на Настройки > Wi-Fi > Докоснете името на текущата ви WiFi мрежа.
2. Докоснете DNS поле и въведете DNS сървърите; 8.8.8.8 и 8.8.4.4 (публичен DNS на Google). Като алтернатива можете да изберете друг DNS на трета страна.

Нулирайте всички настройки на вашето устройство

Този процес трябва да е последното ви средство, тъй като нулира всички ваши персонализирани функции обратно към фабричните настройки по подразбиране.

Възстановява всичко по подразбиране в Настройки, включително известия, предупреждения, яркост и настройки на часовника като аларми за събуждане. Нулирането на всички настройки също така връща всички ваши персонализирани и персонализирани функции като тапети и настройки за достъпност до фабричните настройки по подразбиране. Трябва да конфигурирате отново тези настройки, след като устройството ви се рестартира.

Извършването на това действие не засяга никакви лични данни на вашето устройство, включително снимки, текстове, документи и други файлове.

1. Отидете на Настройки > Общи > Нулиране
2. Изберете Прехвърляне или нулиране на iPhone.
3. Докоснете в долната част на следващия екран Нулиране. След това следвайте необходимите инструкции, за да рестартирате устройството си.

Само за Mac

Читателите ни казват, че FaceTime изглежда работи най-последователно, когато влезете в iMessage и FaceTime с един и същ Apple ID. Ако видите, че FaceTime на вашия Mac е блокирал при проверка (вижте Facetime > Настройки), проверете имейла си и следвайте инструкциите в имейла за потвърждение, изпратен от Apple, за да завършите процеса.

Ако имате по-стар Mac, можете също да нулирате NVRAM.

1. Изключете своя Mac.
2. Натиснете и задръжте тези четири клавиша заедно: Option, Command, P и R при стартиране.
3. Освободете клавишите след около 20 секунди, през които може да изглежда, че вашият Mac се рестартира, издава втори звънец при стартиране или след като логото на Apple се появи и изчезне за втори път.

Ако използвате камера на трета страна, свързана към вашия Mac и видите видеото да мига за кратко преди повикването е неуспешно, проверете за актуализации на производителя за драйверите на камерата за вашата версия на macOS или Mac OS X

За повече информация относно проблеми с FaceTime при Mac, вижте това статия.

Все още виждате неуспешно обаждане с FaceTime?

Ако нищо от това не помогне, може да се наложи архивиране и възстановяване от архив (или настройка като нов). ИЛИ си уговорете среща в Genius Bar на магазин на Apple, за да стартирате диагностика на вашето устройство.

Опитайте тези съвети, за да коригирате FaceTime на вашето Apple устройство

Ако FaceTime продължава да прекъсва връзката, можете да опитате голям набор от различни неща, за да спрете проблема да продължава. Wi-Fi може да играе роля, но може да са и проблеми, свързани със софтуера. Независимо от причината, да се надяваме, че ще намерите решението сега, след като сте прочели това ръководство.

Ако нито едно от нещата, които споменахме днес, не работи, препоръчваме да си запазите час в най-близкия до вас Apple Store. Можете също да получите помощ чрез приложението за поддръжка на Apple и като се свържете директно с екипа за поддръжка на компанията.