Microsoft Teams може понякога не можете да актуализирате състоянието си вместо това се показва „Неизвестно състояние“. Това може да се случи дори когато участвате активно във видео срещи или чатове. Ако вашият работодател разчита на вашия статус проверете наличността си, този проблем със състоянието може да доведе до проблеми. В това ръководство ще проучим защо Teams понякога казва, че състоянието ви е неизвестно и как можете да отстраните този проблем.
Поправка: Teams показва „Неизвестно състояние“
Излезте от акаунта си
Ако този проблем е причинен от някои временни произволни проблеми, трябва да можете да го поправите, като излезете от акаунта си. Вашето устройство ще се свърже отново със сървърите на Microsoft следващия път, когато влезете.
- Излезте от всички приложения на Microsoft и излезте от Teams. Затворете приложението.
- След това навигирайте до www.account.microsoft.com, изберете вашия MS акаунт и натиснете Отписване бутон.
- Изчакайте една минута и след това влезте отново.
- Стартирайте отново Microsoft Teams и проверете дали проблемът със състоянието е изчезнал.
Или отидете на страницата си в Office 365, отидете до профила на акаунта и щракнете върху „Излезте навсякъде” връзка. Това действие ще ви излезе от всичките ви устройства.
Използвайте Teams в мрежата
Други потребители успяха да заобиколят този проблем, като влязоха в уеб версията на Teams. Ако състоянието ви е неизвестно, опитайте да го промените от браузъра си. От друга страна, ако състоянието на други потребители се показва като неизвестно, проверете дали Teams for Web показва правилното състояние.
Проверете вашата мрежова връзка
Вашата мрежова връзка може да е виновник за този проблем. Използвайте мобилна гореща точка или кабелна връзка и проверете дали можете да актуализирате състоянието на вашия Teams. Освен това изключете всички други устройства, като използвате връзката.
Ако проблемът продължава, изключете рутера от контакта, изчакайте две минути и след това включете отново захранващия кабел и опитайте отново. Не забравяйте да актуализирате и фърмуера на рутера.
Актуализирайте версията на ОС и Office
След това в списъка не забравяйте да инсталирате най-новите актуализации на операционната система на вашия компютър или мобилно устройство. Ако използвате Windows 10, отидете на Настройки, изберете Система и актуализация, кликнете върху Windows Update и проверете за актуализации.
Ако използвате и Office, проверете дали има налична по-нова версия на Office и я инсталирайте на вашето устройство. Не забравяйте да рестартирате устройството си, след като инсталирате всички актуализации.
Стартирайте всяко приложение на Office, отидете на Файл, изберете Сметка, след което щракнете върху Опции за актуализиране. Използвайте падащото меню и изберете Актуализирайте сега.
Преинсталирайте Teams
Редица потребители решиха този проблем, като преинсталираха приложението. Така че, отидете на Контролен панел, кликнете върху Деинсталиране на програмаи изберете Екипи. Удари Деинсталиране бутон и рестартирайте компютъра си.
След като направите това, изтеглете ново копие на Teams и проверете дали проблемът със състоянието продължава. По този начин можете да сте сигурни, че сте инсталирали най-новата версия на приложението. Ако използвате и мобилната версия на Teams, актуализирайте приложението на всичките си устройства.
Заключение
Ако състоянието ви на Microsoft Teams е неизвестно, уверете се, че всичко е актуално, включително вашата операционна система, настолно приложение на Teams и версия на Office. След това включете захранването на вашия рутер и използвайте Teams в мрежата. Намерихте ли други начини за отстраняване на този проблем? Уведомете ни в коментарите по-долу.