Прехвърлянето на вашите приложения и данни от стария ви телефон с Android към новия ви терминал не трябва да отнема повече от десет минути. Има много приложения, които обещават автоматично да прехвърлят вашите данни без никакви главоболия. Но понякога се случва неочакваното и не можете да получите достъп до приложенията си на новото си устройство. Изглежда, че потребителите на Revolut често са засегнати от подобни проблеми. Нека се потопим направо и да видим как можете да разрешите този проблем.
Не мога да прехвърля моя акаунт в Revolut към нов телефон
Ако сте променили телефонния си номер
Първото нещо, което трябва да направите, е да изтеглите приложението на новото си устройство и да влезете със стария си телефонен номер. След това трябва да получите текстово съобщение на стария си телефон. Отворете съобщението и докоснете връзката за потвърждение. След това се свържете с поддръжката и ги помолете да актуализират информацията за вашия акаунт. Изчакайте, докато свържат новия ви номер с вашия акаунт в Revolut. Само тогава можете да използвате акаунта си на новото си устройство.
Ако имате същия номер
Преинсталирайте приложението
Ако първият опит за влизане е бил неуспешен, деинсталирайте приложението и рестартирайте терминала. След това изчакайте една или две минути, върнете се онлайн и изтеглете приложението отново. Инсталирайте го на вашето устройство и проверете дали можете да влезете сега.
Надстройте вашата версия на Android
Проверете дали новото ви устройство работи с най-новата версия на ОС Android. Отидете на Настройки, изберете Актуализация на системата, и проверете за актуализации.
Рестартирайте устройството и проверете дали можете да влезете в акаунта си в Revolut. Ако проблемът продължава, инсталирайте отново приложението и опитайте отново.
Направете селфи
Ако приложението ви подкани да направите селфи с новото устройство, следвайте всички инструкции на екрана. Изчакайте няколко минути, докато селфито бъде потвърдено и трябва да имате достъп до акаунта си. Бъдете сигурни, правенето на селфи не означава, че приложението автоматично ще отвори нов акаунт. Много потребители решиха да спрат на етапа на селфита, опасявайки се, че приложението всъщност създава нов акаунт. Това не е така; селфито е проста мярка за сигурност.
Добавете имейл адрес на стария си телефон
На стария си телефон стартирайте приложението, отидете на Настройки и добавете имейл адрес към вашия акаунт в Revolut. След това стартирайте приложението на новото си устройство и проверете дали ви разпознава. Трябва да получите имейл за активиране, който ви подканва да активирате акаунта на новото устройство. След това ще бъдете помолени да направите селфи с новото устройство.
Свържете се с поддръжката на Revolut
Ако нищо не работи, свържете се с поддръжката на Revolut. Те винаги са заети, така че им оставете съобщение и изчакайте, докато се свържат с вас. Можете също пинг ги в Twitter или Facebook.
Заключение
Ако сте използвали специално приложение за автоматично прехвърляне на вашите приложения и данни от стария си телефон към новия терминал, Revolut няма да работи. Трябва да деинсталирате и преинсталирате приложението на новото си устройство. След това направете селфи и изчакайте, докато Revolut потвърди акаунта ви. Натиснете коментарите по-долу и ни уведомете дали имате достъп до Revolut на новия си телефон сега.