Поправете Office 365: Вашият акаунт е в лошо състояние

‘Вашият акаунт е в лошо състояние„ е досадна грешка в Office 365, която пречи на потребителите да влизат. Като заобиколно решение от потребителите се изисква да влязат в онлайн акаунт. Но решението, предоставено от Microsoft, не винаги работи.

Как да поправите грешки в акаунта с лошо състояние на Office 365

1. Проверете вашите абонаменти и версията на Office

Уверете се, че използвате най-новата версия на Office 365.

1. Отидете до вашия портал на Office 365
2. Щракнете върху вашето екранно име
3. Отидете на Моите сметки
4. Изберете Абонаменти

Ако видите споменаването „Най-новата настолна версия на Office„ във вашите абонаменти, това означава, че вашата версия на Office е актуална. Ако съответното споменаване не е налично, трябва да инсталирате най-новите актуализации на Office 365.

2. Премахнете вашите идентификационни данни за Office

Ако първото решение не работи, можете да премахнете своите идентификационни данни за Office и да тествате дали след това можете да влезете в приложенията на Office.

1. Излезте от всичките си приложения на Office
2. Отвори Контролен панел 
3. Щракнете върху Потребителски акаунти
4. Отидете на Мениджър на пълномощията
5. Изберете Данни за Windows
6. Изберете опцията Премахнете идентификационните данни на Office и се уверете, че всички идентификационни данни на Office са премахнати
7. Влезте отново в Office 365.

3. Проверете настройките си с командлета Azure AD PowerShell

Някои от настройките на вашия домейн може да задействат тази грешка в Office 365. За да го поправите, трябва да стартирате поредица от командлета.

Първо, трябва да се свържете с модула на Microsoft Azure Active Directory за Windows PowerShell. След това стартирайте този командлет на Azure AD PowerShell:
Get-MsolDomainFederationSettings -DomainName | fl *

Проверете резултатите, които командлетът върна и се уверете, че са налични следните настройки:

• Предпочитан протокол за удостоверяване: WsFed
• PromptLoginBehavior: NativeSupport
• ПоддържаMfa: Вярно

Сега, ако тези настройки не са налични, трябва да стартирате следните командлета:

• Set-MsolDomainFederationSettings –Име на домейн -Предпочитан протокол за удостоверяване WsFed
• Set-MsolDomainFederationSettings –Име на домейн -ПоддържаMfa $True
• Set-MsolDomainFederationSettings –Име на домейн -PromptLoginBehavior NativeSupport

Стартирайте отново Office 365 и проверете дали грешката е изчезнала.

4. Добавете допълнителен служебен или училищен акаунт

Някои потребители предположиха, че добавянето на служебен или училищен акаунт е решило проблема за тях. Въпреки че това бързо решение може да не работи за всички, си струва да го опитате.

Sharepoint: Вашият акаунт е в лошо състояние

Ако получавате грешка в акаунта за лошо състояние в Sharepoint, струва си да споменем, че този проблем възниква, защото SharePoint Designer всъщност не е проектиран да бъде съвместим с модерното удостоверяване (ADAL) в първия място.

Добрата новина е, че можете да поправите тази грешка с помощта на това ръководство стъпка по стъпка от Microsoft.

Надяваме се, че изброените в това ръководство решения са ви помогнали да поправите тази грешка и вече можете да влезете в Office 365 без проблеми.