Когато се опитате да инсталирате нова версия на Office 365, понякога може да се забиете в „Подготвяме нещата” екран. Това обикновено се случва, ако не сте инсталирали правилно предишните си файлове на Office 365. Същата грешка може да възникне, ако вашите файлове на Office са повредени или случайно сте изтрили някои от тях.
Какво да направите, ако Office 365 закъса при подготовката на нещата
Ремонтен офис
Един бърз начин за отстраняване на проблеми с повреда на файлове е да стартирате вградения инструмент за поправка на Office.
- Отидете на Контролен панел и изберете Програми.
- След това отидете на Програми и функции.
- Щракнете върху вашия пакет Office 365.
- Намерете и кликнете върху Промяна бутон.
- Започнете, като стартирате a Бърз ремонт и проверете дали това е решило проблема.
- Ако Office 365 все още е блокиран на „Подготвяме нещата”, стартирайте Онлайн ремонт инструмент.
Преинсталирайте Office
Ако ремонтът на вашия пакет Office не реши проблема, опитайте да го инсталирате отново.
- Върнете се към Контролен панел → Програми → Програми и функции.
- Изберете своя Офис пакет и удари Деинсталиране бутон.
- За да сте сигурни, че сте премахнали всички файлове на Office, изтрийте пакета на Windows Installer, намиращ се под C:\Program Files\Office 16.
- След това напишете %Програмните файлове% в лентата за търсене на Windows.
- Изтрийте Microsoft Office 16 и Microsoft Office папки.
- Сега въведете %ProgramFiles (x86)% и премахнете и папката на Microsoft Office.
- Накрая стартирайте редактора на системния регистър и отидете до HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office. Изтрийте папката на Office.
- След това отидете на HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\Microsoft\Office и изтрийте папката на Office.
- Рестартирайте компютъра си. Вече можете да изтеглите и инсталирате нова версия на Office.
За повече информация как да деинсталирате напълно Office, отидете на Страница за поддръжка на Microsoft.
Използвайте помощника за поддръжка и възстановяване на Microsoft
Други потребители успяха да решат този проблем, като стартираха асистентът за поддръжка и възстановяване. Имайте предвид, че първо трябва да се свържете с интернет, за да стартирате инструмента. Веднъж стартиран, помощникът за поддръжка и възстановяване автоматично ще инсталира Office.
Имайте предвид, че екранът „Подготвяме нещата“ може да продължи още една или две минути. Но след това състоянието трябва да се промени на Инсталиране.
Стартирайте Office в режим на съвместимост
Друго решение, което работи за много потребители, се състои в стартиране на инсталатора на Office в режим на съвместимост за Windows 8.
- Щракнете с десния бутон върху OfficeSetup.exe и изберете Имоти.
- След това кликнете върху Съвместимост раздел.
- Проверете Стартирайте тази програма в режим на съвместимост за.
- Изберете Windows 8 от падащото меню. Натиснете OK.
- След това щракнете с десния бутон отново върху OfficeSetup.exe и изберете Изпълни като администратор.
Ако вече сте инсталирали инсталационния файл и срещате този проблем само от време на време, използвайте решението по-долу.
- Щракнете с десния бутон върху инсталационния файл на Office и изберете Имоти.
- След това отидете на Съвместимост раздел.
- Отметнете Стартирайте тази програма за Windows 8 квадратче за отметка.
- Запазете промените.
- Стартирайте инсталатора на Office като администратор. Проверете дали проблемът продължава.
Можете да намерите инсталационния файл на Office в C:\Program Files\MicrosoftOffice 16\ClientX64.
Заключение
В заключение, ако не можете да деинсталирате Office 365 и сте останали на етапа „Подготвяме нещата“ за това, което изглежда завинаги, поправете или деинсталирайте инсталационните файлове. Освен това стартирайте инсталатора на Office в режим на съвместимост за Windows 8.
Надяваме се, че тези решения са работили за вас. Наистина сме любопитни да научим кой метод е свършил работа за вас. Чувствайте се свободни да ни пуснете коментар по-долу.