Грешките на Netflix T1-H1 показват, че платформата за видео стрийминг е отказала заявката за връзка, изпратена от вашия компютър с Windows 10.
С други думи, Netflix е открил, че използвате специализиран софтуер, за да заобиколите неговите регионални ограничения. Примерите за такива инструменти включват VPN софтуер, прокси инструменти, програми за деблокиране или софтуер, който крие вашия IP адрес.
Географски ограничения за Netflix
Netflix има разнообразна библиотека със съдържание, която може да варира в зависимост от региона, в който се намирате в момента. Тези географски ограничения се дължат главно на лицензионни споразумения.
Платформата използва вашия IP адрес, за да идентифицира текущия ви регион и да покаже съдържанието, налично в съответния регион или държава. Всяка страна има своя собствена библиотека със съдържание на Netflix.
Някои потребители може да се опитат да скрият истинското си местоположение и да заменят истинския си IP със софтуерно генериран IP, за да предават поточно филми и телевизионни предавания, които иначе не са налични в тяхната библиотека.
Когато Netflix открие такива опити, той блокира връзката и извежда на екрана грешки T1-H1. Може да получите същата грешка, ако използвате VPN само за целите на поверителност.
Как да поправите грешки в Netflix T1-H1
Деактивирайте вашата VPN
Ако използвате VPN или софтуер за скриване на IP на вашия компютър само от съображения за поверителност, може да искате да го деактивирате, докато гледате Netflix.
Netflix не може да каже какво е истинското ви намерение, когато използвате VPN. Може просто да искате да поемете контрола над личните си данни и да предотвратите достъп на трети страни до тях.
Може да нямате намерение да заобиколите регионалните или географските ограничения. Но Netflix не знае това. И така платформата предполага, че използвате VPN, за да заобиколите нейните географски ограничения и блокира вашия IP.
Ако не използвате VPN и знаете, че съдържанието, което се опитвате да предавате, наистина е достъпно във вашия регион, изпълнете следните стъпки за отстраняване на неизправности.
Рестартирайте компютъра и модема
Рестартирането на вашия компютър и модем ще изтрие всички временни файлове, които може да пречат на вашата Netflix сесия.
За да изключите проблеми с мрежовата свързаност, продължете и рестартирайте и модема си. Или можете да направите това още една стъпка и да изключите захранващия кабел, за да включите напълно устройството.
Използвайте кабелна връзка
Поточното видео съдържание изисква доста голяма честотна лента. За да сте сигурни, че връзката ви може да поддържа тази задача, използвайте кабелна връзка, ако е възможно. Друго нещо, което можете да направите, е да изключите всички други устройства, използващи връзката.
Използвайте различен браузър
Ако грешката продължава, въпреки рестартирането на компютъра и модема и превключването към кабелна връзка, опитайте да използвате друг браузър.
Не забравяйте да изчистите и кеша на браузъра си. Щракнете върху менюто на вашия браузър, изберете История, намерете Изчистване на данните за сърфиране опция и кликнете върху нея.
Затворете браузъра, стартирайте го отново и проверете дали можете да се свържете с Netflix сега.
Нулирайте приложението Netflix
Ако използвате настолното приложение Netflix, опитайте да го нулирате.
- Отидете на Приложения и функции
- Превъртете надолу до Netflix
- Изберете приложението и кликнете върху Разширени опции
- Кликнете върху Нулиране бутон
- Проверете дали проблемът е изчезнал
- Ако продължава, върнете се към Приложения и функции → Netflix
- Този път кликнете върху Деинсталиране бутон
- Превъртете надолу до приложението Microsoft Store и го нулирайте
- След това инсталирайте отново Netflix.
Проверете настройките си за дата и час
Уверете се, че вашите настройки за дата и час са зададени на автоматични:
- Отидете в полето за търсене на Windows
- Тип настройки за дата и час
- Включете двете опции, които ви позволяват да задавате автоматично часа и часовата зона.
Ако нищо не работи, свържете се с поддръжката на Netflix.