Когато 10-годишно дете поиска от Алекса предизвикателство, което да направи, асистентът цитира новинарска статия за опасно предизвикателство в TikTok.
Цифровият гласов асистент Alexa на Amazon получи справедлив дял от основателни критики през годините, особено по отношение на това как се записват и съхраняват гласови клипове. Сега обаче Alexa е подложена на критика за съвсем различен проблем: каза на малко дете да си играе с електрически контакт (нещо).
Точно като Google Assistant, Bixby и почти всеки друг дигитален асистент, Alexa може да ви даде резултати от търсене от интернет, когато няма собствен отговор на определен въпрос — въпросът „какво е времето“ ще ви даде отговор на Alexa, но хиперспецифични подкани като „какъв процесор използва новият MacBook Pro?“ обикновено изисква Alexa да извърши търсене в мрежата. Отговорите са толкова полезни, колкото и резултатите от търсенето, а в този случай резултатите не са били особено полезни.
Кристин Ливдал в Twitter публикува екранна снимка (чрез Gizmodo
) от приложението Alexa в неделя, което показва, че когато нейното 10-годишно дете попита Алекса „кажи ми предизвикателство, което да направя“, Алекса отговори с „Ето нещо, което намерих в мрежата. Според ourcommunitynow.com: Предизвикателството е просто: включете зарядното устройство на телефона около половината в контакта, след което докоснете едно пени до откритите зъбци.Алекса четеше новинарска статия от януари 2020 г който описва предизвикателство на TikTok, в което хората бяха насърчавани да вкарват стотинки в стенните контакти. Не е ясно защо Alexa избра тази статия като най-добър резултат - според съобщенията виртуалният асистент на Amazon използва Bing за уеб търсения и търсене в Bing за този въпрос поставя други статии и видеоклипове в челните резултати.
Amazon каза Инди100 в декларация, „Доверието на клиентите е в центъра на всичко, което правим, и Alexa е проектирана да предоставя точна, подходяща и полезна информация на клиентите. Веднага щом разбрахме за тази грешка, предприехме бързи действия, за да я поправим." Разбира се, питането на Alexa „кажи ми предизвикателство да направя" сега отговаря с общо съобщение за грешка.
Въпреки че резултатите от търсенето не са директно от Amazon, проблемът подчертава нарастващата трудност с децата, използващи цифрови асистенти като Alexa и Google Assistant. Alexa има опционален режим специално за деца, но все още има много съдържание на трети страни, което Amazon може да не валидира, като умения на трети страни и резултати за въпроси.