Ако се мъчите да разберете как да изпълните задача в част от софтуера, това може да бъде разочароващо. Това може да бъде още по-разочароващо, ако нямате техник наоколо, който да ви помогне. За щастие се предлага поддръжка за потребители, които се борят с Dropbox.
Има няколко начина да получите подкрепа. Най-лесният начин е да преминете през опциите за обратна връзка на приложението и да поискате помощ там. Тази опция може да не ви даде бърз отговор, но е най-лесната за намиране.
Как да получите помощ за Dropbox
За да поискате помощ от приложението Dropbox, отворете настройките, като щракнете върху иконата на зъбно колело в долната част на колоната вляво.
В настройките кликнете върху записа „обратна връзка“.
След това щракнете върху „Заявка за помощ“, след което въведете проблема си в текстовото поле и щракнете върху „Изпращане“. В рамките на няколко минути ще получите имейл на имейл адреса, свързан с вашия Dropbox акаунт.
Този имейл ще предостави връзки към няколко секции с често задавани въпроси, които може да ви помогнат да отстраните проблема си. Ако не е така, можете също да отговорите на имейла с пълно описание на проблема си и екипът за поддръжка ще ви върне имейл.
Въпреки че поддръжката по имейл може да е сравнително бавна, това е единственият начин да говорите с екипа за поддръжка на Dropbox, когато използвате безплатен акаунт. Има опция за чатбот, но това очевидно ще съдържа само автоматизирани отговори. Вероятно ще бъде с ограничена употреба.
Намерени са форумите на общността на Dropbox тук, може да бъде от полза за някои потребители. Въпреки това, дизайнът на форумите за поддръжка на общността не е особено подходящ за нетехнически потребители, тъй като не е непосредствено удобен за потребителя.
Ако не можете да разберете как да направите нещо с Dropbox, ще искате да се свържете с поддръжката. Като следвате стъпките в ръководството, можете да се свържете с официалната поддръжка на клиенти или да получите достъп до форума за поддръжка на общността.