Ако сте закупили абонамент или сте използвали безплатна пробна версия на Avast VPN и сте решили, че не искате да го използвате повече, трябва да се уверите, че го правите, преди абонаментът ви да се поднови автоматично.
Важен съвет: Деинсталирането на приложението VPN от вашия компютър, телефон или друго устройство не анулира абонамента ви. Все пак ще бъдете променени, когато текущият абонамент изтече.
Най-лесният начин да анулирате абонамента си е като се свържете с обслужването на клиенти на Avast чрез това онлайн форма. Всичко, от което се нуждаете, е имейл адресът, свързан с покупката, и оригиналния идентификатор на поръчката. Идентификационният номер на поръчката може да бъде намерен в имейла за потвърждение на поръчката, когато сте закупили абонамента. Просто попълнете формуляра и щракнете върху „Изпращане на заявка“ и представител за обслужване на клиенти на Avast ще завърши процеса и ще потвърди анулирането вместо вас.
Съвет: Ако анулирате в рамките на 30-дневния гаранционен период за връщане на парите и искате да поискате възстановяването си, можете да го направите чрез същия формуляр. За да направите това, променете предварително попълнения отговор на втори въпрос във формуляра на „Искам възстановяване на сумата“, след което попълнете и изпратете формуляра, както преди.
Ако сте закупили абонамента си на мобилно устройство през Apple App Store или Google Play Store, вместо това ще трябва да анулирате абонамента си през съответния магазин.
Google Play Store
За да отмените абонамента си за Android, първо трябва да отворите Google Play Store, след това да докоснете иконата на менюто за бургер и да изберете „Абонаменти“ от менюто. В списъка с абонаменти докоснете абонамента за Avast SecureLine VPN, след това превъртете надолу до дъното, докоснете „Отказ на абонамента“ и следвайте инструкциите на екрана, за да отмените абонамента си.
Apple App Store
За да отмените абонамента си за iOS, отворете App Store, след което докоснете иконата на профила в горния десен ъгъл. На екрана на акаунта докоснете „Управление на абонаменти“, изберете Avast SecureLine VPN от списъка, след това докоснете „Отказ на абонамента“ в долната част на страницата и следвайте инструкциите на екрана.
Съвет: Възстановяванията за покупки, направени през Google Play Store и Apple App Store, се предлагат само по преценка на съответните собственици на магазини. Възможно е да не успеете да получите 30-дневното възстановяване, рекламирано онлайн.