Twitter наскоро заключи акаунта на марката на XDA поради това, че е непълнолетен, и това има също толкова смисъл за нас, колкото и за вас. Прочетете, за да научите мотивите.
За тези, които не знаят, официалният и проверен Бизнес акаунт в Twitter на XDA Developers беше неоправдано заключен от Twitter днес, тъй като се подозираше, че е собственост на непълнолетно лице. Сега две части от това изречение нямат много смисъл.
- Twitter на XDA е бизнес акаунт и ние не познаваме много фирми, притежавани от деца в тийнейджърска възраст.
- Това е потвърден акаунт, което означава, че вече е преминал процес на проверка, вероятно от човек.
Зад кулисите трета променлива е също толкова объркваща. Създадохме XDA акаунта в Twitter през 2009 г. без официална дата на раждане. Когато беше помолен да въведете рожден ден (такъв, който е доста над изискваните 13 години), акаунтът беше погрешно и незабавно блокиран и за всички намерения и цели, сякаш никога не е съществувал. Подобно на акаунти, които са забранени, нашият акаунт спря да съществува. Изглежда е по-добре да нямате рождена дата в Twitter, отколкото да декларирате такава. Не сме сигурни накъде отива Twitter с това, но това ни остави в неприятна безизходица, чудейки се дали не сме загубили акаунта си в Twitter завинаги.
Въпреки че може да изглеждам като презрян мениджър на социални медии, това не е първият път, когато Twitter несправедливо забранява потребители с техния очевидно погрешен процес за проверка на възрастта.
През 2018 г. сайтът беше насочен към млади потребители на Twitter, чиято текуща дата на раждане предполагаше, че са били под 13 години, когато са се регистрирали за своя акаунт. За някои това означаваше блокиране на сметките им, въпреки че бяха на 20 години. За да влошат нещата, дори след потвърждаване на възрастта им, Twitter няма да им върне акаунта обратно, заявявайки, че е невъзможно да се раздели съдържанието, което са произвели преди да навършат 13 години и след 13-тата си година рожден ден.
На някои от тези потребители им отне повече от година, за да си възвърнат достъпа до акаунтите си в Twitter, а когато го направиха, имаха да даде разрешение на Twitter да изтрие цялото съдържание, публикувано преди да са навършили 13 години, включително харесвания, DM, списъци и колекции. Съвсем наскоро подобни проверени бизнес акаунти, включително 9to5Mac, също са били жертви на същата политика и са били блокирани поради това, че са непълнолетни, въпреки че е ясно, че не са.
Защо проверката на възрастта изобщо е нещо в Twitter?
Като човек, който работи в социални медии, виждам защо Twitter може да въведе проверка на възрастта, за да защити по-младите хора от част от съдържанието, което могат да видят в платформата. Но това не е истинската причина Twitter да блокира акаунти на непълнолетни, нали?
Единствената причина, поради която Twitter изведнъж започна да се интересува от възрастта на своите потребители, е, че те бяха принудени да го направят от GDPR. Целият този провал с проверката на възрастта беше предизвикан поради новото законодателство съгласно Общия регламент за защита на данните на Европейския съюз, който влезе в сила през май 2018 г. Новото законодателство относно GDPR налага как компаниите да обработват личните данни на хората. Както се случва, на потребители под 13-годишна възраст е забранено да могат да създават договор с Twitter (или друг бизнес) без разрешение от родител, което е в съответствие с различни договорни закони по света и по-специално в ЕС.
Като се има предвид, че всичко това започна през 2018 г. и вече сме в 2022 г., малко е притеснително, че процесът на Twitter за проверка на възрастта не е изобщо се подобри през последните четири години, което доведе до забрана на истински и проверени акаунти в Twitter само за добавяне на рожден ден към техните профил. Също така е малко объркващо, че се прилага еднакво както за лични акаунти, така и за акаунти на марка: би било твърде високо като искане за марка да са на 13 години, преди да могат да си направят акаунт в Twitter, не би ли било? Трябва да има логическа актуализация, която разделя обработката на процеса за физическо лице (човек) от фиктивно юридическо лице (бранд), особено когато брандирането е потвърдено от Twitter себе си.
Трябва да има логическа актуализация, която разделя обработката на процеса за физическо лице (човек) от фиктивно юридическо лице (бранд), особено когато брандирането е потвърдено от Twitter себе си.
Въпреки че можем да оценим, че Twitter не иска да плаща a тежка глоба за нарушаване на GDPR, бихме искали да видим малко повече здрав разум, когато става въпрос за забрана на акаунти на истински потребители. Може би едно предупреждение би било хубаво? Или възможността да представите доказателство за възраст, докато все още имате достъп до акаунта си? Всичко освен незабавното изчезване във въздуха би било хубаво, тъй като това е изключително изнервящо, особено ако сте инвестирали във вашето онлайн присъствие и имате изградени последователи. Гледането на ~600 000 последователи на XDA, ~ 50 000 туита и желаната синя отметка изчезват абсолютно мигновено предизвика справедлив дял от паника и притеснение зад кулисите.
В края на деня имахме късмета да върнем акаунта си в Twitter отново онлайн с помощта на персонала (голямо поздравление за Тина Гърнани за тяхната помощ!). Сега, когато всички са доволни, че XDA всъщност не е собственост и се управлява от дете, нека се върнем към работата.