Гласовата поща на Microsoft Teams може да не винаги работи по предназначение. Проблемите, които потребителите понякога могат да изпитат, включват гласова поща, която не се показва в приложението, хората, които не могат да записват съобщения и др. Отстраняването на проблеми с гласовата поща в Teams не е толкова очевидно, но се надяваме, че решенията по-долу ще се окажат полезни за вас.
Как да коригирате проблеми с гласовата поща на Microsoft Teams
Проверете настройките на вашата гласова поща
Започнете, като проверите текущите си настройки за гласова поща в приложението. Може би проблемът, който изпитвате, в крайна сметка не е проблем.
- Щракнете върху снимката на вашия профил, изберете Настройки, след което щракнете върху Обаждания.
- Под Правила за отговаряне на обаждания, уверете се, че гласовата ви поща е включена. В противен случай приложението няма да насочва обаждания без отговор към гласовата ви поща.
- След това щракнете Конфигуриране на гласова поща и проверете всички настройки на гласовата си поща.
- Можете да конфигурирате вашето поздравително съобщение в гласовата поща, да изберете езика за поздрав и други.
- Обърнете внимание на тока си Правила за отговор на обаждане за обработка на повиквания. Например, ако вашите контакти не могат да запишат гласова поща, може би сте активирали опцията, която възпроизвежда вашия поздрав и след това автоматично прекратява разговора. Може би на обаждащия се все пак не е позволено да запише съобщение.
Между другото, ако настроите Teams да прехвърли обаждането към някой друг, уверете се, че името и номерът на този човек са правилни. Уверете се, че няма печатни грешки.
Проверете настройките на вашата пощенска кутия на Exchange
Местоположението на вашата пощенска кутия на Exchange играе важна роля за това как Teams доставя вашите съобщения.
⇒ Забележка: Използвайте това решение, ако гласовите ви съобщения се показват във входящата кутия, но не и в Teams. Ако нямате достъп до тези настройки (Център за администриране на Exchange), свържете се с вашия ИТ администратор за допълнителна помощ.
Като бързо напомняне, потребителите на Teams, които използват локални пощенски кутии на Exchange, могат да използват функцията за гласова поща с Teams и да получават своите съобщения в гласовата поща в Outlook. Те обаче няма да могат да имат достъп или да възпроизвеждат своите съобщения в гласовата поща в приложението Teams.
Така че, ако това е текущата ви конфигурация, трябва да можете да проверявате гласовата си поща в Outlook.
От друга страна, ако използвате пощенска кутия на Exchange Online в хибриден сценарий, системата няма да достави гласовите ви съобщения до Outlook.
- Уверете се, че потребителският акаунт поддържа хоствани гласови съобщения. Свържете PowerShell към Teams и стартирайте Set-CsUser -HostedVoicemail $True команда.
- Прегледайте правилата на конектора на Exchange Online. Обърнете специално внимание на правилата за спам за продукти с подпис и проверете отново текущите настройки.
- Не насочвайте имейлите си с гласова поща чрез продукти с подпис. Те често променят вашите имейли. В резултат на това гласовите съобщения няма да се показват правилно в Teams.
Проверете конекторите на Exchange и посетете страницата за поддръжка на Microsoft, за да научите повече как да настроите облачна гласова поща. За повече информация как взаимодействат Exchange и Microsoft Teams, посетете Страница за поддръжка на Microsoft.
Надяваме се, че известията за гласова поща вече са налични в Teams.
Проверете правилата си за потока на пощата
Вашите правила за потока на гласовата поща може да са причината да изпитвате проблеми с гласовата поща на Teams. Например, може би вие (или вашият ИТ администратор) сте настроили опция, която автоматично маркира имейли с аудио прикачени файлове като нежелани или спам имейли. Ако случаят е такъв, гласовите ви съобщения никога няма да попаднат във входящата ви кутия.
Деактивирайте всички такива правила и проверете дали това решение решава проблемите с гласовата ви поща в Teams. За повече информация вижте страницата за поддръжка на Microsoft, където компанията обяснява защо съобщенията в гласовата поща не се доставят в Teams на хибридни телефонни системи.
Заключение
Ако имате проблеми с гласовата поща в Teams, проверете настройките на гласовата си поща в приложението. Не забравяйте да проверите отново и вашите правила за спам и конектор на Exchange Online. Или помолете вашия ИТ администратор да се погрижи за този въпрос, ако нямате достъп до центъра за администриране.
Надяваме се, че това ръководство ви донесе отговорите, които търсите. Натиснете коментарите по-долу и ни уведомете дали сте успели да поправите проблемите си с гласовата поща на Microsoft Teams.