Facebook Messenger се използва от милиарди потребители по целия свят. Можете да използвате приложението на компютър и мобилни устройства, за да поддържате връзка с приятелите си във Facebook. Но Messenger понякога може да не успее да изпрати вашите съобщения. Когато възникне този проблем, на екрана изскача триъгълник с удивителен знак или грешка ви предупреждава за проблема. Ако срещате подобни проблеми, следвайте решенията за отстраняване на неизправности по-долу.
Защо съобщенията ми във Facebook не се изпращат?
Проверете дали това е известен проблем
Проверете дали сървърите на Facebook не работят. Един от начините да направите това е да проверите дали други потребители са се оплаквали от подобни проблеми. Ако случаят е такъв, изчакайте, докато Facebook отстрани проблема и опитайте отново по-късно.
Проверете дали сте нарушили правилата на Facebook
Платформата за социални медии има поредица от строги правила, които трябва да спазвате, когато използвате Messenger. По-долу ще изброим някои от най-важните правила. Ако ги нарушите, Facebook автоматично ще блокира Messenger във вашия акаунт.
- Не изпращайте съобщения на повече от 150 души наведнъж. Ако изпратите съобщения на твърде много хора за кратък период от време, Facebook временно ще блокира Messenger във вашия акаунт. Докато блокировката е активна, все още можете да оставяте коментари за публикации и да публикувате на страницата на личния си профил. Възможно е обаче да не можете да изпращате покани за приятелство.
- Не маркирайте твърде много хора. Ако маркирате голям брой хора, особено потребители, с които рядко общувате, Facebook може да стане подозрителен.
- Не публикувайте повторно едно и също съобщение няколко пъти. Ако повторно публикувате точно същото съобщение в различни Facebook групи за кратък период от време, системата може да блокира функцията за съобщения във вашия акаунт.
Facebook Messenger не работи на компютър
Проверете дали другите уебсайтове работят и рестартирайте рутера. След това проверете дали вашият браузър е виновен. Започнете от изчистване на кеша ви и бисквитки. След това деактивирайте разширенията си, опреснете раздела Facebook и проверете дали можете да изпращате съобщения сега.
Ако проблемът продължава, актуализирайте браузъра си и опитайте отново. Ако нищо не работи, деинсталирайте и инсталирайте отново браузъра си или превключете към друг уеб браузър. Facebook и неговото вградено приложение за незабавни съобщения работят най-добре в Chrome, Edge, Firefox и Safari.
Поправете мобилното приложение Facebook Messenger
Ако този проблем засяга мобилното приложение, използвайте стъпките по-долу, за да го отстраните.
- Активиране на самолетен режим. След това изчакайте няколко секунди, върнете се онлайн и проверете дали проблемът е изчезнал. Ако изпитвате проблеми с клетъчните данни, превключете към друга мрежа.
-
Изчистете кеша. Ако кешът на приложението е виновникът, изчистването му трябва да реши проблема. Отидете на Настройки, изберете Приложения, докоснете Messenger и отидете на Съхранение. След това докоснете Изтрий кеш-памет бутон. Направете същото и за Facebook.
- Актуализирайте Messenger. Стартирайте приложението Google Play Store и потърсете Messenger. Натиснете бутона Актуализиране, за да инсталирате най-новата версия на Messenger на вашето устройство.
- Преинсталирайте приложението. Ако проблемът продължава, деинсталирайте Messenger и рестартирайте устройството си. След това преинсталирайте приложението и проверете дали проблемът е изчезнал.
Заключение
Ако не можете да се свържете с други потребители на Messenger, уверете се, че не сте нарушили правилата на общността на Facebook. След това проверете мрежовата си връзка. Ако сте на компютър, изчистете кеша на браузъра си, деактивирайте разширенията си и актуализирайте уеб браузъра си. Ако използвате мобилното приложение, изчистете кеша, актуализирайте приложението и инсталирайте отново Messenger. Това ръководство помогна ли ви да отстраните проблема? Уведомете ни в коментарите по-долу.