Невъзможността да отворите споделена пощенска кутия може да бъде наистина разочароващо, особено ако имате нужда от определена информация или конкретен файл, за да изпълните задача, свързана с работата. Ако сте ИТ администратор, този проблем може да бъде още по-стресиращ, тъй като постоянно ви питат кога проблемът ще бъде отстранен.
Не се паникьосвайте, дори ако имате краен срок, който бързо наближава, можете бързо да отстраните този проблем с помощта на това ръководство за отстраняване на неизправности.
Важни бележки:
- Имайте предвид, че на свързан акаунт в домейн на дъщерна компания не е разрешен достъп до определени споделени пощенски кутии, хоствани в Outlook 2016 и по-нова версия. Потребителите на такива акаунти трябва да имат достъп до OWA и Outlook 2013 без никакви проблеми. Те обаче не могат да отворят пощенската кутия на Outlook 2016 и по-нови или Office 365 версии на Outlook.
- Ако този проблем възникне, след като сте предоставили на потребител пълен достъп до споделената пощенска кутия, изчакайте няколко часа и опитайте отново. Възможно е акаунтът да се нуждае от повече време за синхронизиране с хоствания сървър.
Какво да направите, ако нямате достъп до споделена пощенска кутия в Office 365
1. Променете настройките на пощенската си кутия
Ето решение, което свърши работа за много потребители: първо, премахнете споделената пощенска кутия от Outlook. След това превключете адреса за отговор обратно към оригиналния адрес и го добавете отново към Outlook.
По принцип трябва да нулирате правилата за имейл адреси, за да настроите отново проблемния адрес като адрес за отговор.
2. Активирайте автоматичното откриване
- Първо създайте своя DNS запис за автоматично откриване с вашия доставчик на DNS
- Отвори Контролен панел и тип поща в полето за търсене
- Изберете вашата версия на пощата и щракнете върху Показване на профили
- Щракнете върху Добавете за да създадете нов профил и да въведете цялата необходима информация
- Изчакайте, докато Outlook потърси настройки на сървъра
- Когато Подкана за автоматично откриване се появи на екрана, щракнете Позволява
- Въведете вашия имейл адрес и парола
- Трябва да получите потвърждение, че настройките на вашия сървър са конфигурирани правилно → натиснете Готово.
3. Премахнете автоматичното картографиране за споделени пощенски кутии
Автоматичното картографиране е полезна функция на Office 365, която съпоставя съдържанието на споделената пощенска кутия към вашия акаунт в Outlook. Тази функция обаче понякога може да причини различни проблеми с производителността, когато потребителите стартират Outlook за Office 365.
Деактивирането на автоматичното картографиране може да реши проблема.
- Използвайте отдалечен PowerShell и свържете се с Exchange Online
- Премахнете разрешенията за пълен достъп и автоматичното картографиране, като изпълните тази команда: Remove-MailboxPermission -Identity
-Потребител .-AccessRights Пълен достъп - Тествайте дали достъпът до споделената пощенска кутия вече е наличен.
Надяваме се, че проблемът трябва да изчезне сега. Ако имате допълнителни съвети как да разрешите този проблем със споделена пощенска кутия, не се колебайте да ни уведомите в коментарите по-долу.