Roku е страхотно решение за стрийминг на видео, но някои потребители са имали проблеми, при които замръзва от време на време или се рестартира. Ето някои стъпки, които можете да предприемете, за да отстраните проблема.
1. Актуализирайте софтуера
Уверете се, че имате най-новия и най-добър софтуер за вашето устройство.
- Натиснете "У дома“, след това отидете на “Настройки” > “Система” > “Системата е актуализирана” > “Провери сега“.
2. Рестартирам
Понякога добър рестарт е всичко, от което се нуждаете.
- Изключете захранването от задната част на устройството, след което изчакайте около минута, преди да включите Roku обратно.
3. Сменете HDMI кабела
Някои HDMI кабели могат да причинят проблеми. Опитайте с друг HDMI кабел. Ако имате повече от един HDMI порт на вашия телевизор, може да искате да опитате и другия порт. Може да изглежда странно, но всъщност работи в някои случаи, особено ако имате телевизор Vizio.
4. Фабрично нулиране
Опитайте да започнете отначало, като извършите фабрично нулиране на Roku. Можете да извършите фабрично нулиране по един от двата начина.
Опция за нулиране на фабричните настройки 1
- Натиснете "У дома“, след това отидете на “Настройки” > “Система” > “Разширени настройки на системата” > “Фабрично нулиране” > “Фабрично нулиране на всичко“.
Опция за нулиране на фабричните настройки 2
- Натиснете и задръжте бутона за нулиране на гърба или отдолу на кутията Roku за около 20 секунди.
5. Свържете се с поддръжката
Ако нито една от горните стъпки не реши проблемите ви със замръзване и рестартиране, може да искате да се свържете с Roku за поддръжка.
- Повикване 855-766-2988. Поддръжката е достъпна 24/7