Поправка: Камерата не е съвместима с Windows Hello Face

Windows Hello е отлична алтернатива на стандарта Windows 10 парола. Можете да използвате тази опция за биометрично влизане, за да отключите незабавно вашите устройства с Windows 10. Но функцията за разпознаване на лица понякога може да изведе следното съобщение за грешка: „Не можахме да намерим камера, съвместима с Windows Hello Face“. Това означава, че не можете да използвате Windows Hello Face за достъп до компютъра си. Нека да разгледаме как можете да отстраните този проблем.

Не можахме да намерим камера, съвместима с Windows Hello Face

Инсталирайте HelloFace.inf и HelloFaceMigration.inf

1. Отидете на Този компютър, и навигирайте до C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver.
2. Намерете HelloFace.inf, и HelloFaceMigration.inf файлове.
3. След това щракнете с десния бутон върху тези файлове и ги инсталирайте на вашата машина.
4. Рестартирайте компютъра си и проверете дали грешката е изчезнала.

Проверете за актуализации на камерата

Отидете на Диспечер на устройства, изберете камери, щракнете с десния бутон върху вашата уеб камера и изберете

Актуализирайте драйвера за да инсталирате най-новата версия на драйвера на камерата за вашата уеб камера.

Като алтернатива отидете на уебсайта на производителя на вашата камера и проверете дали има налични допълнителни актуализации.

Уверете се, че Windows Hello Face е инсталиран

1. Отидете на Настройки, кликнете върху Приложенияи изберете Приложения и функции.
2. След това отидете на Допълнителни функции.
3. Намерете Windows Hello Face опция.
4. Ако тази опция липсва, щракнете върху Добавете функция.
5. Потърсете Windows Hello Face и инсталирайте функцията на вашето устройство.

Ако Windows Hello Face е инсталиран, натиснете Деинсталиране опция и преинсталирайте функцията.

Сканирайте системните си файлове за грешки

Ако системните файлове на Windows Hello се повредят, това може да обясни защо системата казва, че камерата ви е несъвместима с Windows Hello Face.

Стартирайте командния ред с администраторски права и изпълнете следните команди една по една:

• DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
• DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
• sfc /scannow

Рестартирайте компютъра си и проверете дали грешката продължава.

Проверете дали камерите са деактивирани в настройките на UEFI

1. Натисни Клавиш Shift, отидете на Power и изберете Рестартирам за да активирате Разширени опции за стартиране на Windows 10.
2. След това изберете Отстраняване на неизправности, и отидете на Разширени опции.
3. Изберете Настройки на фърмуера на UEFI, и натиснете Рестартиране.
4. Кликнете върху Устройства и се уверете, че поддръжката на камерата е активирана.

След това отидете на Настройки, изберете Актуализация и сигурност и отидете на Windows Update. Проверете за актуализации, инсталирайте всички чакащи актуализации и рестартирайте машината си.

Използвайте приложението Получаване на помощ

Като алтернатива можете също да използвате приложението Get Help, за да разрешите проблема.

1. Започнете, като напишете „Windows Hello Face camera не работи“ в полето за търсене.
2. След това оставете виртуалния асистент да стартира инструмента за отстраняване на неизправности при разпознаването на лица.
3. Ако проблемът продължава, оставете асистента да нулира вашата камера.
4. Следвайте всички допълнителни съвети на екрана, за да разрешите проблема.

Нулирайте биометричната база данни

Забележка: Преди да следвате стъпките по-долу, имайте предвид, че те ще нулират настройките на Windows Hello за всеки потребител, регистриран на вашия компютър.

1. Тип услуги.msc в полето за търсене на Windows и натиснете Enter, за да стартирате Приложение за услуги.
2. Намерете Биометрична услуга на Windows.
3. Щракнете с десния бутон върху него и изберете Спри се от контекстното меню.
4. След това отидете на Този компютър и навигирайте до C:\Windows\System32\WinBioDatabase.
5. Архивирайте вашите WinBioDatabase папка.
6. След това изтрийте всички файлове от тази папка.
7. Върнете се към Биометрична услуга на Windows и го рестартирайте.
8. Навигирайте до Настройки и изберете сметки.
9. След това кликнете върху Опции за влизане и регистрирайте Windows Hello Face отново данни.

Заключение

В заключение, ако Windows 10 казва, че камерата ви не е съвместима с Windows Face Hello, инсталирайте FaceDriver и актуализирайте камерата си. След това се уверете, че биометричната услуга на Windows работи. Ако проблемът продължава, нулирайте биометричната база данни. Кое от тези решения работи за вас? Уведомете ни в коментарите по-долу.