Потребителите изразяват възмущение от начина, по който AT&T се справя със спирането на 3G, тъй като операторът преждевременно или неправилно спира някои линии.
Краят на 3G идва за всеки оператор, но начинът, по който AT&T се справя със спирането на 3G, засяга някои хора по грешен начин.
AT&T избра да го приеме конкретен разрешен списък на устройства, които могат да продължат да се свързват към тяхната мрежа след изключване на 3G. Това на практика означава, че всяко устройство, използвано в мрежата на AT&T, трябва да бъде предварително одобрено. За съжаление, дори устройства, които са напълно съвместими с LTE мрежата на AT&T, се изключват, защото не са в този списък.
Клиенти презуеб се оплакват, че техните напълно функционални устройства са изключени или имат затруднения поради белия списък. AT&T автоматично спира линиите на хората, ако устройството на тази линия не е в списъка с разрешени.
На един потребител с отключен Galaxy S8+ беше казано, че получава нов телефон без предупреждение, вероятно чрез SMS като този, показан тук, само за да не получи устройството.
Поддръжката им каза, че устройството им е наред и да не се притесняват. Въпреки това, техният Galaxy S8+ в крайна сметка спря да работи и акаунтът им показа, че ново устройство е заело мястото му. Твърди се, че поддръжката на AT&T е отказала да им предложи еквивалентно заместващо устройство по това време, без потребителят да плати за него. Друг потребител казва, че AT&T случайно им е изпратил устройство, което не искат (вероятно a RADIANT Core) на стар адрес за подмяна на едногодишното им пълнофункционално устройство.
Един потребител се свърза с нас по имейл, за да каже, че техният собствен Sony Xperia XZ Compact внезапно е загубил обслужване. Според тях AT&T са изпратили на притежателя на плана RADIANT Core за тази линия. След това те трябваше да използват алтернативен телефон, за да се свържат с AT&T, които им казаха, че старото им устройство поддържа само 3G. По-късно представител на магазин им каза, че AT&T изобщо не поддържа никакви отключени телефони, което не е точно, доколкото можем да кажем. Цялостното объркване сред клиентите и служителите само допълнително размътва водата, когато става въпрос за справянето на AT&T със спирането на 3G.
Verizon и T-Mobile също закриват своите 3G мрежи. Те обаче не използват толкова стриктна система от разрешени списъци. И двата оператора просто изискват устройствата да са съвместими със съответната им технология за глас през LTE, което повечето устройства правят. AT&T изглежда е единственият оператор, който активно отхвърля съвместими устройства.
Ако не сте сигурни дали вашето устройство ще продължи да работи според очакванията, проверете нашата публикация тук съдържащ списък с разрешени на AT&T.
Кредити за представени изображения: Майк Моцарт чрез Flickr