Ако получавате досадния код за грешка 31, когато се опитвате да предавате любимите си филми на DisneyPlus, вие сте попаднали на правилното място. В това ръководство ще разгледаме по-отблизо основната причина за тази грешка. След като се установи причината, проблемът е наполовина решен.
Как да поправите грешка на Disney Plus 31
Активирайте услугите за местоположение
Код за грешка 31 показва, че Disney+ не може да потвърди текущото ви местоположение. Активирайте услугите за местоположение на мобилното си устройство. След това отидете на Настройки, изберете Поверителност, докоснете Услуги за местоположение и се уверете, че на приложението е разрешен достъп до вашето местоположение.
Ако сте с Android, изберете Режим с висока точност така че устройството ви да може да открие местоположението ви по-точно. Вашето мобилно устройство ще използва вашата GPS, безжична мрежа и клетъчна мрежа, за да определи точното ви местоположение.
Деактивирайте вашата VPN
Ако използвате VPN приложение, деактивирайте го и проверете дали грешка 31 е изчезнала. Disney Plus е услуга с географски ограничения, което означава, че нямате достъп до платформата от всяка точка на света. Ето защо много потребители разчитат на VPN, за да фалшифицират текущото си местоположение и да се свържат със сървър, разположен в една от страните, където Disney+ е наличен.
След като Disney Plus заподозре или открие проблем с текущото ви местоположение, това ще ви попречи да получите достъп до платформата. Така че, ако се намирате в регион, където Disney+ е наличен, няма смисъл да използвате VPN. Деактивирайте своя VPN и трябва да можете да се свържете.
Свържете се с различен VPN сървър
От друга страна, ако се намирате в регион, където Disney+ не е наличен и използвате VPN за достъп до услугата, превключете към друг сървър. Платформата си запазва правото да блокира конкретни IP адреси, ако изглеждат подозрителни. Може би вашият текущ VPN не върши толкова добра работа със скриването на истинското ви местоположение все пак.
Като алтернатива, надстройте до платен VPN план или използвайте различна VPN услуга. Много от тях ви позволяват да използвате услугата безплатно за ограничен период от време. Или инсталирайте браузър, който е оборудван с вградена VPN, като Opera.
Допълнителни решения
Ако грешката продължава, актуализирайте ОС, рестартирайте устройството си и проверете резултатите. Уверете се, че няма други приложения да работят във фонов режим, докато поточно видео съдържание от Disney Plus.
Заключение
Код за грешка 31 обикновено показва, че Disney Plus не може да потвърди местоположението ви. Уверете се, че сте активирали услугите за местоположение на мобилното си устройство. Ако се намирате в регион, където е наличен Disney Plus, деактивирайте своя VPN. Въпреки това, ако използвате VPN за достъп до Disney+, превключете към друго местоположение на сървъра или използвайте различен VPN. Кажете ни кое решение работи за вас. Присъединете се към разговора в коментарите по-долу.