Apple най-накрая ще позволи на хората да поръчват оригинални ремонтни части и инструменти за своите iPhone. Macs ще последват по-късно.
След тежки критики по отношение на антиремонтни практики на iPhone 13 Apple току-що обяви своята програма за самообслужване. Компанията споделено по-рано, че ремонтите на екрана на трети страни вече няма да деактивират Face ID, след онлайн възмущение. Гигантът от Купертино сега прави неочаквана стъпка напред и прави ремонтите лесно достъпни за физически лица.
В редакционна публикация, Apple заяви, че потребителите на iPhone 12 и iPhone 13 ще могат да поръчват оригинални резервни части и инструменти за ремонт на собствените си iPhone. Този ход е безпрецедентен от Apple, но определено е добре дошъл, който ще му помогне да избегне потенциални антитръстови дела.
Първоначално програмата ще бъде достъпна в началото на следващата година в САЩ. Още държави ще последват по-късно през 2022 г. Програмата за самообслужване на Apple за ремонт също ще поддържа Mac компютри, захранвани от чипа M1. Въпреки че първоначално частите ще бъдат ограничени, това все пак е движение в правилната посока.
Apple първо ще се съсредоточи върху дисплеите, батериите и камерите на iPhone, като допълнителни ремонти ще последват по-късно през следващата година. Компанията подчертава безопасността на потребителите, като заявява:
За да се гарантира, че клиентът може безопасно да извърши ремонт, важно е първо да прегледа Ръководството за ремонт. След това клиентът ще направи поръчка за оригиналните части и инструменти на Apple, използвайки онлайн магазина за самообслужване на Apple. След ремонта клиентите, които върнат своята използвана част за рециклиране, ще получат кредит за покупката си.
Така че компанията ще сподели Ръководство за ремонт с потребители, които се интересуват сами да извършат ремонта. В новия онлайн магазин за ремонт ще има над 200 резервни части за различни модели устройства. А тези, които върнат използваните части, ще получат кредит за покупката.
Компанията предупреждава, че средните клиенти не трябва да се опитват да ремонтират собствените си устройства. Вместо това ги съветва да посетят оторизиран сервиз:
Самостоятелният ремонт е предназначен за индивидуални техници със знания и опит за ремонт на електронни устройства. За по-голямата част от клиентите посещението на професионален доставчик на ремонт със сертифицирани техници, които използват оригинални части на Apple, е най-сигурният и надежден начин да получите ремонт.
Няма разяснения относно наличността на функции след ремонт на самообслужване. Ще могат ли потребителите да използват всички функции на устройството, като например технологията True Tone? Това предстои да видим. Има също така възможност Apple да включи уловка, за да разубеди потребителите да извършват сами ремонта. Може да са високи цени на резервни части, които почти отговарят на тези на оторизиран ремонт или нещо друго. Apple вече прави сравнително трудно да станеш независим доставчик на ремонти (IRP). Така че ремонтите на самообслужване също могат да имат своите пречки.
Не е в полза на компанията да прави ремонтите удобни и достъпни за потребителите. В крайна сметка, ако са евтини, широко достъпни и не нарушават никакви функции, част от потребителите вероятно ще спрат да купуват Apple Care. На този етап всичко са спекулации и предположения, но е трудно да се види как Apple се отказва от монопола, без да получи нещо от него.
Какво мислите за хода на Apple? Уведомете ни в секцията за коментари по-долу.