Mozilla Thunderbird е имейл услуга, която може да се похвали с отлични функции за поверителност, поддръжка за няколко акаунта, надеждни филтри за спам и много опции за персонализиране.
Но дори и надеждна имейл услуга като Thunderbird може да спре да работи от време на време. В това ръководство ще ви покажем какво можете да направите, ако Thunderbird не успее да изпрати или получи имейли.
Не мога да изпращам или получавам имейли на Thunderbird
Проверете настройките на вашия SMTP сървър
Използвайте този метод, ако не можете да изпращате имейли.
SMTP сървърът (Simple Mail Transfer Protocol) играе ролята на пощальон в света на имейла. С други думи, имейлите, които изпращате, първо се събират от SMTP сървъра. След това сървърът ги разпределя на получателите.
Неизползването на правилните SMTP настройки може да ви попречи да изпращате имейли с Thunderbird. Ето защо трябва да се уверите, че използвате правилните настройки на SMTP сървъра.
Уверете се, че не се опитвате да изпращате имейли от Thunderbird чрез SMTP сървъра на друга имейл услуга.
- Стартирайте Thunderbird и кликнете върху менюто.
- След това отидете на Настройки на профила.
- Изберете името на вашия акаунт.
- Кликнете върху Изходящ сървър.
- Проверете настройките на SMTP сървъра за вашия имейл адрес.
Ако не знаете какви SMTP настройки да използвате, проверете страниците за поддръжка на Thunderbird:
- Thunderbird и Gmail
- Thunderbird и Yahoo
- Ако използвате друга услуга за електронна поща, отидете на уебсайта на вашия доставчик на поща и потърсете настройките за SMTP поща, които да използвате.
Проверете настройките на вашия IMAP сървър
Използвайте този метод, ако не можете да изпращате имейли.
- Щракнете върху трите реда, за да отворите менюто.
- След това навигирайте до Настроики.
- Изберете Настройки на сървъра и се уверете, че използвате правилните настройки на IMAP сървъра.
За повече информация относно IMAP настройките, които да използвате, отидете на официалната уеб страница на вашия доставчик на имейл акаунт.
Thunderbird в белия списък или деактивирайте вашата антивирусна/защитна стена
Вашата антивирусна или защитна стена може да пречат на Thunderbird да доставя вашите съобщения. Или може да блокират имейлите, идващи във входящата ви поща.
За да проверите дали вашата антивирусна или защитна стена блокира изходящите имейли, просто деактивирайте инструментите. Ако можете да изпращате и получавате имейли с изключени антивирусни програми и защитна стена, поставете Thunderbird в белия списък.
Ако използвате Windows Security:
- Навигирайте до Настройки → Актуализация и сигурност → Защита на Windows.
- След това кликнете върху Защита от вируси и заплахи → Управление на настройките.
- Изберете Добавяне или премахване на изключения → Добавете изключванеи изберете Thunderbird.
Ако използвате защитна стена на Windows:
- Тип 'защитна стена“ в полето за търсене на Windows.
- След това кликнете върху Разрешаване на приложение през защитна стена.
- Кликнете върху Промяна на настройките бутон.
- Удари Разрешете друго приложение и добавете Thunderbird към списъка.
Стъпките, които трябва да следвате, са различни в зависимост от антивирусната/защитната стена, която използвате. За подробни инструкции отидете на официалната страница за поддръжка на вашата антивирусна/защитна стена.
Ако този проблем възникне малко след като сте актуализирали Thunderbird, добавянето на инструмента за електронна поща в белия списък трябва да го поправи. Вашата антивирусна/защитна стена може да не вярва на новата версия на Thunderbird.
Ето защо трябва да накарате програмите си за сигурност да разпознават и да се доверяват на актуализираната версия на Thunderbird.
Деактивирайте SSL филтрирането в ESET
Ако използвате инструмент за сигурност от ESET, опитайте да изключите SSL филтрирането. Използвайте този метод, ако не можете да получавате имейли на Thunderbird.
- Стартирайте програмата ESET и натиснете F5.
- Това ще отвори Разширена настройка.
- Кликнете върху Уеб и имейл (или напишете ‘tls‘ в лентата за търсене).
- След това разширете SSL/TLS.
- Използвайте плъзгача, за да деактивирате Филтриране на SSL/TLS протокол.
- Запазете промените и рестартирайте компютъра си.
Отмяна на Thunderbird
Thunderbird 78 и по-високи изискват подобрени TLS стандарти за сигурност. Проблемът е, че няма да можете да изпращате или получавате имейли, ако вашият доставчик не поддържа най-новите протоколи за криптиране на TLS мрежа.
Като заобиколно решение можете да върнете Thunderbird. Можете да намерите списъка с предишни версии на Thunderbird Страница за поддръжка на Mozilla.
Свържете се с вашия интернет доставчик
Някои доставчици на интернет услуги са склонни да блокират изходящи имейли на определени портове (порт 25). Превключете към друг порт или се свържете с вашия интернет доставчик за допълнителна помощ, ако все още не можете да изпращате имейли.
Ако имате проблеми с получаването на имейли, проверете дали всичко е изправено и работи от края на вашия интернет доставчик. Свържете се с вашия интернет доставчик и проверете дали е настроил филтър за спам. Такъв филтър може да блокира или дори да изтрие имейлите, адресирани до вас, като им попречи да попаднат във входящата ви кутия.