Понякога Signal може да не успее да изпрати вашите съобщения. Когато натиснете опцията Изпращане, колелото продължава да се върти, но нищо не се случва. Този проблем може да възникне, когато изпращате съобщение до отделен потребител или група хора. Много потребители също се оплакват, че Signal няма да получава съобщения, докато не отворят приложението. Нека проучим как можете да отстраните тези проблеми.
Какво да направите, ако сигналът не изпраща или получава съобщения
⇒ Важни бележки:
- Отидете на Официалният акаунт на Signal в Twitter и проверете дали приложението не работи. Ако наскоро други потребители са се оплаквали от подобни проблеми, има вероятност това да е проблем, свързан със сървъра.
- Проверете дали този проблем засяга големи прикачени файлове. Ако приложението се опитва да изпрати голям прикачен файл, изтрийте съобщението и опитайте отново.
Принудително спрете приложението и изчистете кеша
- Отидете на Настройки, докоснете Приложенияи изберете Всички приложения.
- Тип Сигнал в полето за търсене и изберете приложението.
- Докоснете Принудително спиране бутон.
- След това изберете Съхранение и докоснете Изтрий кеш-памет бутон.
След като изчистите кеша на приложението, рестартирайте телефона си и проверете резултатите.
Изчистете кеша на телефона
Ако проблемът продължава и Signal все още няма да изпраща или получава съобщения, изчистете кеша на телефона си. Отидете на Настройки, изберете Съхранение, и натиснете Почисти бутон за премахване на нежелани файлове. Рестартирайте отново терминала си и проверете дали приложението работи правилно сега.
Използвайте различна мрежа
Ако това е проблем, свързан с мрежата, превключването към друга връзка трябва да го реши. Например, ако използвате клетъчни данни, превключете към Wi-Fi връзка и обратно.
Проверете за актуализации на приложения и системи
Уверете се, че използвате най-новите версии на Signal и Android OS на вашето устройство. Изпълнението на остарели версии на приложения и ОС може да обясни защо Signal не работи по предназначение.
- Стартирайте приложението Google Play Store, потърсете Signal и натиснете Актуализация бутон.
- След това отидете на Настройки, изберете Система, и докоснете Актуализация на системата.
- Инсталирайте най-новите актуализации на Android, налични за вашето устройство, и след това го рестартирайте.
Разрешете отново разрешенията за сигнал
Уверете се, че на Signal е разрешен достъп до всички данни, които са му необходими, за да работи правилно. Дайте на приложението достъп до вашите контакти, файлове и т.н.
- Отидете на Настройки, изберете поверителност, и докоснете Мениджър на разрешения.
- Изберете Камера, Контакти, Съхранение, и така нататък и дайте на Signal достъп до всички тези секции.
Извадете вашата SIM карта
Изключете устройството си и извадете SIM картата. След това включете телефона си и изчакайте две минути. Изключете го отново, поставете отново SIM картата и проверете дали Signal работи правилно.
Можете да използвате указанията по-долу, за да премахнете картата си:
- Как да поставите и премахнете SIM карта от Samsung Galaxy S21
- Google Pixel: Поставете/извадете SIM карта
- Как да поставите и извадите SIM карта от Samsung Galaxy Z Fold 2
Деактивирайте приложенията на трети страни
Уверете се, че сте деактивирали приложения на трети страни, които биха могли да ограничават връзката на Signal с интернет. Изключете вашата VPN, защитна стена и всички други приложения на трети страни, работещи във фонов режим. Стартирайте отново Signal и проверете дали проблемът със съобщенията е изчезнал.
Оставете сигнала да работи във фонов режим
Проверете настройките на Android и се уверете, че Signal може да работи във фонов режим.
- Отидете на Настройки, изберете Приложения, и отидете на Информация за приложението.
- Изберете Сигнал, и отидете на Батерия.
- След това активирайте Фонова дейност опция.
- Върнете се към Настройкии изберете Използване на данни.
- Уверете се, че Signal може да използва фонови данни.
Тези стъпки може да са различни в зависимост от модела на вашия телефон. Например, ако притежавате устройство Huawei, трябва да отидете в Настройки → Приложения → Сигнал → Използване на данни → да включите Фонови данни.
Деблокирайте вашите контакти
Ако имате проблеми с получаването на съобщения от определени контакти, проверете дали те се появяват в списъка ви с блокирани контакти. Стартиране на сигнал, докоснете Повече опций (трите точки в горния десен ъгъл) и изберете поверителност. Отидете на Блокирани деблокирайте контактите, от които искате да получавате съобщения.
Преинсталирайте сигнала
Ако проблемът продължава, деинсталирайте Signal и рестартирайте устройствата си. След това стартирайте отново приложението Google Play Store, проверете за Signal и изтеглете приложението отново. Инсталирайте го на вашия терминал и проверете дали проблемът със съобщенията е изчезнал.
Заключение
Неспособността да изпращате или получавате съобщения в Signal може да бъде наистина разочароващо. За да отстраните проблема, актуализирайте приложението и проверете дали има налична по-нова версия на Android. Освен това изчистете кеша, използвайте различна връзка, активирайте повторно разрешенията за Signal и се уверете, че приложението може да използва фонови данни. Ако
проблемът продължава, извадете и поставете отново SIM картата си и инсталирайте отново приложението.
Успяхте ли да отстраните проблемите си със съобщенията? Уведомете ни в коментарите по-долу.