Не можете да изпращате съобщения на Microsoft Teams може да бъде направо разочароващо. Може би вашият учител, партньор или мениджър на проекта ви очакват да отговорите на важно съобщение за чат. Но изведнъж Teams решиха да ви саботират.
Понякога Microsoft Teams може да изведе различни грешки, като например:
- Не можете да изпращате съобщения, защото не сте член на чата.
- Само собствениците могат да изпращат съобщения до този канал.
- Неуспешно изпращане.
Какво да направите, ако екипите на Microsoft не изпращат вашите съобщения
Бърза бележка: Ако не можете да изпращате съобщения в рамките на специалния канал на вашия екип, може би това е общ проблем. Проверете Office365 здравен статус за да видите дали има някаква бележка за възможни проблеми със съобщенията в Teams.
Ако получавате грешки, свързани с разрешение или достъп
Ако Teams не успее да изпрати съобщението ви, защото не сте член на този чат или канал, свържете се със собственика на чата или канала. Най-вероятно те задават строги настройки за разрешения, които блокират съобщения от външни потребители.
Свържете се с вашия ИТ администратор и го накарайте да провери дали правилата за съобщения на Teams са били присвоени на вашия потребителски акаунт в Центъра за администриране на Teams.
Уверете се, че са ви добавили към съответния чат или канал. След това ги помолете да ви дадат разрешение да използвате чата и да изпращате съобщения до другите участници в чата.
Проверете връзката си
Проверете мрежовата си връзка и се уверете, че всичко работи по предназначение.
Подновете своя IP адрес
На Windows 10
Стартирайте командния ред и въведете ipconfig /обнови команда. Това ще ви помогне да обновите своя IP адрес.
На Mac
- Щракнете върху менюто на Apple и отидете на Системни предпочитания → мрежа.
- След това изберете мрежата, за която искате да получите нов IP адрес.
- Кликнете върху Разширено → TCP/IP → Подновяване на DHCP лизинг.
Оптимизирайте вашата мрежа
- Рестартирайте модема и компютъра.
- Изключете всички други устройства, като използвате връзката.
- Ако е възможно, използвайте кабелна връзка или превключете към мобилна гореща точка.
Използвайте различна версия на екипи
Ако изпитвате този проблем в настолното приложение, влезте в Екипна мрежа. Проверете дали можете да изпращате съобщения чрез уеб приложението. Ако сте инсталирали и приложението Teams на мобилното си устройство, проверете дали срещате същия проблем на телефона или таблета си.
Създайте нов групов чат
Един бърз начин да заобиколите този проблем е да помолите трето лице да започне a нов групов чат. След това създателят на чата може да напусне чата. Много потребители, които са изпитали този проблем в групови чатове с двама или трима участници, потвърдиха, че това решение е свършило работа вместо тях.
Затворете фонови програми
Други програми, работещи на вашия компютър, може да попречат на Teams. Затворете всички програми, които не ви трябват. Затворете всички процеси, свързани с MS Teams, и след това рестартирайте приложението.
На Windows 10
- Стартирайте Диспечер на задачите.
- Кликнете върху процеси раздел.
- Щракнете с десния бутон върху излишните процеси и програми и изберете Последна задача.
На Mac
- Стартирайте Finder и отидете до Приложения → комунални услуги → ДейностМонитор.
- Кликнете върху Име на процеса колона → Всички процеси.
- След това кликнете върху програмата, която искате да затворите, и изберете Откажи се.
Актуализирайте Teams и вашата ОС
Уверете се, че приложението ви Teams е актуализирано. Ако има налична нова версия на ОС, инсталирайте я и проверете дали можете да изпращате съобщения за чат на Teams.
Стартирайте Teams, щракнете върху снимката на вашия профил и изберете Провери за обновления.
За да актуализирате вашата версия на Windows 10, отидете на Настройки → Актуализация и сигурност → Windows Update → Провери за обновления.
За да получите най-новата версия на macOS, щракнете върху менюто на Apple → Системни предпочитания → Актуализация на софтуера.
Изтрийте кеша
Вашият кеш на Teams понякога може да повреди определени функции на приложението, включително функцията за съобщения. Ето защо трябва да затворите Teams и след това изчистете кеша си като следвате стъпките по-долу.
На Windows 10
- Напишете в %appdata%\Microsoft\teams в лентата за търсене на Windows.
- Отвори Кеш папка. Изтрий всички файлове от %appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache.
На Mac
- Отвори Finder, кликнете върху Отивам и изберете Отидете в папка.
- Въведете този път в полето Go to Folder: ~/Библиотека/Поддръжка на приложения/Microsoft.
- Щракнете с десния бутон върху папката Teams → Преместване в кошчето. Изчистете кошчето.
Уведомете ни, ако проблемът е изчезнал.