Може да забележите, че опцията „Junk“ в Microsoft Outlook 2016 или 2013 е неактивна. Когато това е така, нямате достъп до опциите за блокиране на имейл или достъп до екрана с опции за нежелани имейли. Опцията обикновено е неактивна както в раздела Начало, така и когато щракнете с десния бутон върху съобщение.
Решение 1 - Поправка на системния регистър
- Задръжте Windows ключ и натиснете “Р”, за да изведете диалоговия прозорец за изпълнение на Windows.
- Тип "regedit“, след това натиснете “Въведете“.
- Придвижете се до следното място в системния регистър:
- Текущия потребител
- софтуер
- Политики
- Microsoft
- офис
- 15 (В някои случаи може да е 14)
- Outlook
- Отворете “деактивирайте Антиспам” и променете стойността на „0“
Ако тази настройка продължава да се нулира и работите във фирмена среда, свържете се с вашия ИТ персонал.
Решение 2 – Конфликт на приставки
Друга причина, поради която „Junk“ може да е в сиво, е плъгин може да пречи на настройката. Това често се случва, когато на компютъра е инсталиран софтуер за сигурност. Можете да проверите и деактивирате тези плъгини, като използвате тези стъпки.
- Натиснете и задръжте Windows ключ, след това натиснете „Р” за извеждане на диалоговия прозорец за изпълнение.
- Тип "перспектива /сигурна” без кавички, след което изберете „Добре“.
- Изберете името на вашия профил.
- Изберете “Файл” > “Настроики” > “Добавки“.
- Изберете „Отивам…” бутон в долната част на прозореца, където пише „Управление на COM добавки“.
- Прегледайте списъка за всичко, което смятате, че може да попречи на настройката за боклук. Премахнете отметката от тези елементи.
Решение 3 – Достъп през интерфейса на Office 365
Друга причина, поради която опцията за нежелани имейли може да е, че използвате Outlook в корпоративна среда, където опциите за нежелани имейли се контролират от „Облака“ чрез услугата Office 365. Ако случаят е такъв, няма да имате достъп до настройките за нежелана употреба от избора на нежелани в Outlook. Вместо това ще трябва да използвате интерфейса на Office 365, като следвате тези стъпки:
- От Outlook изберете „Файл“.
- До „Настройки на профила" настройка, ще има връзка, която можете да изберете за достъп до връзката, която ще ви отведе до уеб интерфейса.
- Въведете потребителското име и паролата за вашия акаунт. Това обикновено е същото като паролата, която използвате, за да влезете в работната си станция.
- Изберете настройки предавка в горния десен ъгъл, след което изберете „Настроики“.
- Изберете “блокиране или разрешаване“.
- Ще се покаже екранът, където можете да изберете една от следните опции:
- Не премествайте имейли в моята папка за нежелана поща – С тази опция няма да бъдат филтрирани имейл съобщения.
- Автоматично филтриране на нежелани имейли – С тази опция можете да добавяте имейл адреси или цели домейни към списъка с сигурни податели и получатели или блокирани податели.
- Изберете “Запазете“, когато приключите с промяната на екрана.