T-Mobile спря да предлага оригиналната си програма за надграждане „JUMP“ през 2016 г. и сега насочва останалите абонати към по-нова версия.
Програмата „JUMP“ на T-Mobile съществува от години и първоначално е предназначена за клиентите да надграждат своите телефони до два пъти през една и съща година. Планът по-късно беше заменен през 2016 г. с нова версия, която ограничи цикъла на надграждане, и сега T-Mobile принуждава всеки, който все още е на първоначалния план, да премине по-късно тази година.
Промяната беше съобщена за първи път от публикация в Reddit в сряда и по-късно беше потвърдена от самия T-Mobile в публично изявление в четвъртък. От 6 октомври 2022 г. клиентите на оригиналния план JUMP 1.0 ще бъдат преместени към по-новата програма JUMP 2.0. По-новата версия няма време за изчакване или ограничения за това кога можете да надстроите, но изисква да платите поне половината от цената на вашето устройство, преди да надстроите.
T-Mobile каза в статия за поддръжка, „с JUMP 2.0 няма чакане и няма ограничения за това кога можете да надстроите, стига текущото ви устройство да е поне 50% изплатено и да е включено в Protection<360>. След като отговаряте на условията, можете да надстроите и замените текущото си устройство и да получите пълен кредит за всички оставащи плащания на текущото ви устройство. До половината от цената на оригиналното устройство може да се приложи към новото устройство, което означава дълбоко намалени цени на новото устройство."
Промяната изненада някои клиенти и служители на T-Mobile, тъй като операторите рядко отблъскват клиентите по-стари планове и промоции, освен ако не се добавят или премахват редове (обикновено наричани „дядовство“).
T-Mobile се съгласи през 2020 г. да поддържа съществуващите клиентски планове и цени за най-малко пет години, като част на сделка с 11 щата на САЩ и Вашингтон, за уреждане на правни спорове, свързани със сливането му с Спринт. Някои посочиха промяната като нарушаване на споразумението от T-Mobile, но като Докладът на T-Mo беше посочено, че сделката изглежда не покрива промени в характеристиките на плана.
T-Mobile също е критикуван за отношението си към оторизирани дилъри на услуги на Sprint, което доведе до поредица от текущи съдебни дела от поне четири компании.
източник:Поддръжка на T-Mobile, Докладът на T-Mo, Reddit