Влизането в своя Chromebook понякога може да се превърне в кошмар. Вашият лаптоп може да изведе всякакви сигнали, казващи, че не може да потвърди паролата ви. Най-разочароващото е, че вие зная въвеждате правилната парола, но по някакъв начин системата няма да я разпознае.
Ето някои примери за съобщения за грешка, които може да получите, когато ChromeOS не успее да разпознае паролата ви:
- За съжаление паролата ви не може да бъде потвърдена.
- Грешна парола. Опитай пак.
- Вашето потребителско име или парола не могат да бъдат потвърдени в тази текуща мрежа.
- Вашият акаунт може да е бил изтрит или деактивиран.
- Не можахме да намерим вашия акаунт в Google.
Защо моят Chromebook не приема паролата ми?
Ако вашата интернет връзка не е стабилна, вашият Chromebook няма да може да се свърже със сървърите на Google, за да потвърди паролата ви. Ако услугите на Google не работят, процесът на проверка на паролата ще бъде неуспешен. Уверете се, че въвеждате правилната парола; може би някъде има правописна грешка.
Какво да направите, ако Chromebook не приема правилна парола
Бързи поправки
- Използвайте старата си парола. Ако наскоро сте променили паролата си за Google, опитайте да влезете със старата си парола. Като бързо напомняне, ако промените паролата на друго устройство, съдържанието на вашия Chromebook остава криптирано със старата парола.
- Въведете пълния си имейл адрес в полето за потребителско име.
- Разгледайте като гост за няколко минути. След това проверете дали можете да влезете.
- Уверете се, че използвате правилните настройки за език на клавиатурата. Изключете Caps Lock.
Проверете връзката си
Уверете се, че вашата безжична връзка е силна и стабилна. Изключете рутера от контакта и оставете устройството изключено за една минута. След това го включете отново и проверете дали можете да влезете.
Ако проблемът продължава, изключете всички устройства, свързани към вашата Wi-Fi мрежа, с изключение на вашия Chromebook. От екрана за вход отидете на Зона за състоянието, и изключете Wi-Fi. След това се свържете с друга мрежа, като например a мобилна гореща точка. Като алтернатива, превключете към друга връзка и опитайте отново.
Ако вашият Chromebook не успее да се свърже с мобилна гореща точка, използвайте това ръководство за отстраняване на неизправности за да отстраните проблема.
Излезте от профила си в Google на всички устройства
Вашата парола за Chromebook е същата като паролата ви за Google. Опитайте да влезете в акаунта си в Google на друго устройство. Ако вече сте влезли в акаунта си в Google на други устройства, излезте от всички устройства. След това проверете дали вашият Chromebook приема вашата парола.
Добавете нов потребителски профил
От екрана за вход щракнете върху Добавяне на потребител/ Добавяне на човек. След това добавете същия потребителски акаунт, в който не можете да влезете. Проверете дали забелязвате подобрения. Или добавете друг профил, но не премахвайте съществуващия си профил. Проверете кое от тези две решения работи за вас.
Използвайте същата клавиатура, която сте използвали, за да настроите акаунта
Интересно е, че някои потребители предложиха да използвате същата клавиатура, която сте използвали, за да настроите акаунта си в Google. С други думи, можете да влезете само като въведете паролата си по същия начин, по който сте я въвели при настройката на акаунта. Например, ако сте използвали режим на таблет, трябва отново да преминете към режим на таблет и да използвате виртуалната клавиатура, за да влезете в акаунта си.
Твърдо нулиране на вашия Chromebook
Ако това е хардуерен проблем от ниско ниво, трябва да можете да го поправите, след като извършите твърдо нулиране. Имайте предвид, че може да загубите някои от файловете, съхранявани във вашата папка Downloads.
- Изключете своя Chromebook.
- След това натиснете Обнови и Мощност бутони.
- Пуснете бутона за обновяване, когато вашият лаптоп се стартира.
Променете паролата си
Ако все още не можете да влезете, опитайте да нулирате паролата си за Google. Отидете на Страницата за възстановяване на акаунта на Google и следвайте стъпките на екрана, за да нулирате паролата си. След това използвайте новата парола, за да влезете във вашия лаптоп с ChromeOS.
Powerwash вашето устройство
Ако проблемът продължава, може да се наложи да измиете устройството си.
- Натиснете и задръжте Ctrl, Alt, Shift, и Р бутони.
- Удари Рестартирам.
- След това изберете Powerwash и удари продължи.
- Следвайте инструкциите на екрана и влезте с вашия акаунт в Google.
Свържете се с вашия ИТ администратор
Ако акаунтът ви се управлява от организация, свържете се с вашия ИТ администратор за допълнителна помощ. Ако сте студент и не можете да се свържете директно с администратора си, помолете един от вашите учители да информира администратора, че не можете да влезете.
Заключение
Ако вашият Chromebook не приема правилната ви парола, използвайте старата си парола и сърфирайте като гост. Освен това изключете рутера или използвайте друга Wi-Fi връзка. След това добавете нов потребителски профил и нулирайте вашия Chromebook. Ако проблемът продължава, нулирайте паролата си и измийте устройството си. Успяхте ли да разрешите проблема и да влезете в своя Chromebook? Уведомете ни в коментарите по-долу.