Sony загуби групов иск, свързан с водоустойчивостта на тяхната линия Xperia Z и проблеми от гаранционни искове. Прочетете, за да разберете дали можете да се възползвате!
Източник на изображението: http://news.filehippo.com/wp-content/uploads/2013/01/SonyXperiaZ-1024x549.jpg
Може да се каже, че един от пионерите в потребителския сектор за по-"здрави" устройства (или най-малкото IP сертифициране) трябва да бъде Sony. Още през 2012 г. те представиха линията на устройствата Xperia Z, която бележи повратна точка за Sony в по-голямата част от нейната философия, както и в езика на дизайна.
Те напълно преработиха външния вид и усещането на устройствата, които имаха, в полза на стъклената плоча, която предлагат дори в днешните телефони и таблети. Въпреки крехкия си външен вид, повечето от техните предложения бяха тествани на падане и бяха в състояние да издържат на значително количество малтретиране. Освен всичко това, Sony Xperia Z беше първият наличен в търговската мрежа телефон от Sony за мен, рекламиран като „водоустойчив“ с рейтинг IP56 за проникване на вода и прах (което всъщност не е много, но поне ще поддържа телефона ви работещ въпреки случайно изпускане на плажа или в басейн). Телефонът обаче беше рекламиран по такъв начин, че го
погледна сякаш устройството беше водоустойчив и не водоустойчив (има голяма разлика). Това доведе до много повредени от водата устройства, за които Sony не направи нищо и в крайна сметка беше заведен (и спечелен) колективен иск срещу Sony.Хората правеха какви ли не луди неща с телефоните. Всичко от пускането им върху бетона до потапянето им в чаши с вода, вино, бира, горещ шоколад и дори има видео в Youtube на някого готвене на устройството в супа (защото защо не, нали?) След това имахте по-„здравите“ (като вашите наистина), които просто биха използвали устройството, най-много да правите снимки в басейн (на около 2 инча дълбочина), за да тествате как камерата ще работи под вода. Имаше някои предпазни мерки, които трябваше да бъдат взети, преди да се извършат водните дейности, като например да се уверите, че всички портове за достъп са надеждно затворени, за да се предотврати проникването на вода. Лично аз винаги съм го правил с телефона си. Един ден обаче моят Xperia Z просто спря да работи.
Реших да разгледам отблизо портовете (които имаха множество ленти за откриване на вода), за да видя дали може би не съм забравил да затворя капаците според инструкциите на производителя. Индикаторите за вода бяха бели като сняг, което означава, че или устройството не работи по друга причина, или водата е влязла от друго място. При по-внимателна проверка на устройството забелязах, че задният стъклен панел на телефона е повдигнат и всъщност може да бъде натиснат обратно на мястото си само за да изскочи отново. Районът беше точно около мястото, където беше поставен процесорът (Snapdragon S4 Pro) и не беше изненада, тъй като имаше съобщения за проблеми с прегряване на устройството.
При по-внимателна проверка установих, че стъклото на гърба е изкривено, вероятно поради топлината, идваща от чипсета, който също вероятно разхлаби лепилото, като по този начин компрометира уплътненията на място, за да предотврати навлизането на вода в. С цялата тази информация (както и безброй оплаквания за подобни проблеми в нашия форум, както и в официалния форум на Sony), реших да изпратя устройството си на Sony за гаранционен ремонт. Около 2 седмици по-късно получих актуализация по имейл от Sony, в която се посочва, че моето устройство е на път обратно към мен и че аз беше вярно в моето предположение, тъй като техниците бяха открили ръжда, причинена от вода на късо на някои компоненти вътре устройство. Въпреки това, тъй като аз използвах устройството под вода, те казаха, че повредата е по моя вина и беше не се покрива от гаранцията (въпреки че устройството се предполага, че може да издържи лека вода потапяне). В случай, че се чудите, в доклада са включили и снимките на индикаторите за вода, които са бели, което означава, че не е наистина ли влизане през зона, достъпна за потребителя (с други думи, водата не влезе, защото не следвах указанията). Тъй като телефонът ми се превърна в хартиена тежест със стъклено покритие, реших да го продам на eBay за резервни части (тъй като екранът и всичко останало бяха безупречни.)
Бързо напред няколко години, тъй като се оказва, че повечето други хора, претърпели подобна съдба, не са седели със скръстени ръце и са решили да заведат колективен иск срещу Sony. Според споразумението има 24 засегнати модела (по ирония на съдбата оригиналният Z не е посочен като като един от тях), започвайки от ZR, който беше близък братовчед на оригиналния Z и стигайки до на Xperia Z5, заедно с няколко таблетки също. В споразумението се посочва, че има няколко неща, които, ако сте били засегнати, можете да изберете:
- Удължаване на гаранцията до една година, ако устройството е в гаранционен срок;
- Удължаване на гаранцията до 6 месеца, ако устройството вече не е в гаранция;
- До 50% от MSRP като възстановяване на обезщетение, ако устройството е посочено сред тези в делото на Sony;
Ако избирате алтернативата с пари в брой, имате краен срок, който трябва да спазите 30 януари 2018 г. Какъвто и курс на действие да решите да предприемете, моля, уверете се, че сте разбрали целия документ на съдебното дело, преди да предприемете каквото и да било!
Били ли сте засегнати от това или други подобни маркетингови твърдения? Моля, споделете опита си в коментарите по-долу!
[бутон връзка= http://www.xperiawaterproofsettlement.com/ icon="Изберете икона" side="left" target="" color="f85050" textcolor="ffffff"]Източник: Landes v. Сайт на Sony Mobile Communications[/button]
[бутон връзка= https://www.phonearena.com/news/Settlement-in-Class-Action-suit-means-that-some-Sony-Xperia-device-owners-could-receive-a-50-refund_id97195 icon="Изберете икона" side="left" target="" color="f85050" textcolor="ffffff"]Чрез: PhoneArena[/button]