Skype за бизнеса е отличен инструмент за сътрудничество. Служителите могат да го използват за изпращане на текстови съобщения, започване на аудио и видео разговори, споделяне на файлове и т.н.
Когато бизнес инструментът не работи по предназначение, ИТ администраторите трябва да отстранят проблема възможно най-скоро. В крайна сметка времето е пари.
Ако продължавате да получавате съобщение за грешка, че Skype не може да намери сървър на Skype за бизнеса за вашия домейн, ето няколко предложения за отстраняване на проблема.
Съобщението за грешка обикновено гласи както следва:
Skype за бизнеса не можа да намери Skype за бизнес сървър за DOMAIN.com. Възможно е да има проблем с конфигурацията на системата за имена на домейни за вашия домейн. Вижте KB2566790 за подробности и се свържете с вашия системен администратор
Коригиране на Skype за бизнеса Не можа да намери Skype за бизнес сървър
Добавете DNS записите за домейна
Една от най-честите причини за тази грешка е липсата на Skype или Lync DNS записи за съответния домейн. Опитайте да добавите правилните DNS записи и запазете промените.
Уверете се, че следните записи за услуга (SRV) и псевдоним (CNAME) са добавени към вашия DNS хост:
SRV записи
Първа партида
- Тип: SRV
- Обслужване _глътка _
- протокол: tls
- Порт: 443
- Тегло: 1
- Приоритет: 100
- TTL: Един час
- име:
- Цел: sipdir.online.lync.com
Втора партида
- Тип: SRV
- Обслужване _sipfederationtls _
- протокол: tcp
- Порт: 5061
- Тегло: 1
- Приоритет: 100
- TTL: Един час
- име:
- Цел: sipfed.online.lync.com
CNAME записи
Първа партида
- Тип: CNAME
- Име на хоста: глътка.
- Дестинация sipdir.online.lync.com
- TTL:Един час
Втора партида
- Тип: CNAME
- Име на хост: lyncdiscover.
- Дестинация: webdir.online.lync.com
- TTL:Един час
Изчакайте пет минути, за да влязат в сила промените и да се разпространят по мрежата. След това можете да опитате да влезете отново.
За повече информация вж Отстраняване на проблеми с конфигурацията на Skype за бизнес Online DNS в Office 365.
Деактивирайте или деинсталирайте вашата антивирусна и VPN
Много потребители предполагат, че деактивирането или дори деинсталирането на вашата антивирусна и VPN може да реши този проблем с влизането в SFB.
Изглежда, че антивирусните програми и VPN понякога пречат на процеса на влизане в Skype за бизнес. Изглежда, че това е така, защото Skype за бизнеса вече криптира вашите данни и потенциално могат да възникнат конфликти при влизане.
Тествайте връзката си
Интернет връзка, която не е стабилна или не ви осигурява достатъчно честотна лента, може също да ви попречи да влезете в Skype за бизнеса.
Използвай Тест за отдалечена свързаност за да оцените вашата отдалечена връзка със сървърите на Skype за бизнеса.
Ето няколко бързи съвета за подобряване на връзката ви:
- Използвайте кабелна връзка вместо безжична връзка.
- Деактивирайте всички програми за стрийминг на видео, които може да се изпълняват на вашето устройство.
- Изключете други устройства, използващи същата мрежа.
Изчистете кеша
- Затворете Skype за бизнеса.
- Натиснете клавишите Windows и R, за да отворите нов Пусни прозорец.
- Въведете следния път в прозореца Run: %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Lync
- След това намерете и изтрийте папката, която започва с глътка_
- Намерете Проследяване папка и я отворете.
- Изтрийте всички файлове, съхранени там, но запазете самата папка Tracing.
- Стартиране Командния ред (администратор).
- След това стартирайте ipconfig /flushdns команда и натиснете Enter.
- Рестартирайте компютъра си и опитайте отново да влезете в Skype за бизнеса.
Ремонтен офис
Ремонтът на Office е друго потенциално решение за отстраняване на този проблем със Skype за бизнеса.
- Отвори Контролен панел.
- След това отидете на Програми.
- Изберете Програми и функции.
- След това изберете Office 365 или Microsoft 365.
- Кликнете върху Промяна бутон.
- На екрана ще се появи нов прозорец. Първо изберете Бърз ремонт.
- Ако опцията за бърз ремонт не реши проблема, изберете Онлайн ремонт.
- Рестартирайте компютъра си и стартирайте Skype за бизнеса отново, за да проверите дали проблемът е изчезнал.