LG уреди арбитражни искове, произтичащи от съдебно дело за bootlooping устройства. Договорено е да се удължи гаранцията до 30 месеца за засегнатите клиенти.
Дългогодишният спор за bootloop срещу LG приключи. Ars Technica съобщава, че компанията е уредила арбитражни искове, произтичащи от дело за дефектни смартфони LG G4, LG V10, Nexus 5X, LG G5 и LG V20.
Клиентите на фирмата, завела първоначалния иск, Girard Gibbs, ще получат или $425 в брой, или $700 отстъпка за закупуване на нов телефон LG, според уеб страницата за споразумение. Компанията също така се съгласи да удължи гаранцията за всички клиенти, закупили един от засегнатите смартфони между 12 месеца и 30 месеца от датата на покупката.
Делото срещу LG, Chamberlain v. LG, датира от март 2017 г., когато редица ищци подадоха заявление за статус на групов иск в Окръжния съд на САЩ за Централния окръг на Калифорния. Те твърдяха, че базираният в Сеул, Южна Корея производител на смартфони съзнателно е продължил да произвежда телефони с критичен недостатък: грешка в цикъла на зареждане, която ги е карала да се рестартират безкрайно. По-конкретно, страните казаха, че LG не е успяла да се справи с дефект в запояването, който е причинил прекъсване на контактите на процесора на телефоните от печатната платка.
LG в крайна сметка призна, че проблемът с bootloop е свързан с хардуера и обеща да замени повредения устройства в гаранция, но делото твърди, че не е успяло да предложи „адекватно средство за защита“ на повечето клиенти. Някои от устройствата за смяна са били нефункционални, според ищците по делото и LG не е предоставила замени на купувачи, чиито смартфони са се повредили след изтичане на гаранцията.
Chamberlain v. LG първоначално беше подаден върху LG G4 и LG V10, но по-късно обхватът му беше разширен, за да включва всички водещи смартфони на LG, пуснати през 2015 и 2016 г.: произведените от LG Nexus 5X, LG G5 и LG V20.
През юли LG успешно убеди съда да наложи арбитраж, изключвайки всякаква възможност за колективен иск. Неговите адвокати цитираха Hill v. Gateway 2000, Inc, което създаде правния прецедент, че допълнителни, неуточнени преди това условия могат да станат a част от договорите, ако (1) участващите страни са имали възможност да прегледат условията и (2) не отказват тях. Разпоредба в Ограничената гаранция на LG, чието разпечатано копие беше предоставено в кутиите на засегнатите смартфони, изключваше клиентите от завеждане на групови искове за разрешаване на спорове, освен ако не са се отказали, като се свържат с компанията в рамките на 30 дни от покупката.
Арбитражът, за разлика от съдебните дела, се наблюдава от арбитър вместо от съдия и обикновено се пази в тайна. Не е ясно колко от ищците в първоначалния иск са участвали в споразумението, но Ars Technica определя броя на "стотици" от милионите, засегнати от бъгове при стартиране.
Изявление, публикувано на уебсайта на Girard Gibbs, препоръчва на клиентите да се свържат с отдела за обслужване на клиенти на LG. Свързахме се с LG за коментар.
Източник: Ars TechnicaИзточник 2: Жирар Гибс