Получаването на странни кодове за грешки в Microsoft Teams е като да чуете думи на чужд език. Виждате ги на екрана, но нямате абсолютно никаква представа какво означават. Първият ви инстинкт е да излезете от Teams, да рестартирате компютъра си и да стартирате отново приложението. Но ако това не проработи, трябва да вкарате тежката артилерия.
Едно просто рестартиране няма да реши грешка на Microsoft Teams 80090016: Модулът на надеждната платформа на вашия компютър е неправилно функциониращ. Ще ви трябва повече от това, за да коригирате този проблем с влизането в MS Teams.
Как да поправите грешка на Teams 80090016: Модулът на надеждната платформа е неправилно функциониращ
⇒ Бързо решение
Грешка на Teams 80090016 засяга само настолното приложение. Така че трябва да можете да влезете през уеб приложението. Използвайте това бързо решение, ако бързате и трябва бързо да влезете в акаунта си в Teams. По-късно можете да използвате разширени методи за отстраняване на неизправности.
Поправете ПИН и парола за снимка
- Влезте в компютъра си с вашия администраторски акаунт. Стартирайте File Explorer и следвайте този път: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC.
- Изтрийте всички файлове от папката NGC. След като направите това, ще трябва да използвате паролата си, за да влезете в Windows 10.
- Забележка: Ако не можете да премахнете определени файлове, щракнете с десния бутон върху папката NGC и я преименувайте.
- След това навигирайте до Настройки → сметки → Опции за вход.
- Щракнете върху Добавете ПИН и въведете новия си ПИН.
Изчистете кеша на приложението
Ако някои от кеш файловете се повредят, изчистването на кеша трябва да изглади грешка 80090016.
- Затворете напълно приложението Teams. Щракнете с десния бутон върху иконата на Teams в лентата на задачите и натиснете Откажи се.
- Напишете в %appdata%\Microsoft\teams в лентата за търсене на Windows.
- След това изтрийте всички файлове от следните папки:
- %appdata%\Microsoft\teams\cache\cache
- %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
- %appdata%\Microsoft\teams\Cache
- %appdata%\Microsoft\teams\databases
- %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
- %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
- %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
- %appdata%\Microsoft\teams\tmp
- Рестартирайте компютъра си и стартирайте отново Teams. Проверете дали грешката 80090016 е изчезнала.
Активирайте MFA или Деактивирайте ADAL
Включването на MFA или простото изключване на ADAL на модула Trusted Platform може да е отговорът на вашия проблем.
- Затворете Teams и отворете редактора на системния регистър. Тип regedit в лентата за търсене на Windows и щракнете двукратно върху редактора на системния регистър.
- След това отидете до:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity.
- Създайте нов ключ DWORD и го наименувайте Активирайте ADAL.
- Щракнете двукратно върху клавиша EnableADAL и задайте стойността му на 0 (нула).
Прекъснете връзката и свържете отново вашия акаунт
Прекратяването на връзката с вашия служебен или учебен акаунт може да свърши работа.
- Навигирайте до Настройки → сметки → Достъп до работа или училище.
- След това изберете акаунта, който искате да прекратите. Удари Прекъснете връзката и следвайте инструкциите на екрана.
- Върнете се в Настройки → Акаунти → Достъп до работа или училище.
- Този път щракнете върху + икона за да свържете отново акаунта си.
- Въведете вашите идентификационни данни, стартирайте Teams и проверете дали всичко работи правилно.
Създайте акаунт за гост
Някои потребители отстраниха този проблем, като създадоха акаунт за гост на своите компютри. Те влязоха в новия акаунт за гости и след това преминаха към първоначалния акаунт на администратор.
- Отидете на Настройки → сметки → Семейство и други потребители.
- След това кликнете върху Добавете някой друг към този компютър.
- Следвайте инструкциите на екрана, за да създадете нов акаунт. Когато бъдете подканени, изберете Добавете потребител без акаунт в Microsoft.
- Рестартирайте компютъра си и влезте в новия акаунт. След това натиснете CTRL, Alt и Delete за да изберете Превключване на потребителя. Влезте с вашия администраторски акаунт.
- Стартирайте Teams и проверете дали грешката продължава.
Деинсталирайте и преинсталирайте Teams
Ако нито един от методите по-горе не разреши този проблем, опитайте да инсталирате отново ново копие на приложението Teams.
- Първо отидете на Контролен панел → Деинсталиране на програма.
- Изберете Teams и натиснете Деинсталиране бутон.
- След това рестартирайте компютъра си и изтеглете Teams отново.
Заключение
Ако вашият TPM не работи правилно, ще изпитате различни грешки при влизане в Microsoft Office. Прекратяването на връзката с вашия акаунт или ръчното добавяне на ключ EnableADAL в системния регистър трябва да изглади грешката на Teams 80090016 за повечето потребители.
Оставете ни коментар по-долу и ни кажете кой метод работи за вас.