Да не можете да чуете или видите колегите си е едно от най-лошите неща, които могат да се случат, когато се присъедините към видеоконференция. Всъщност това е един от най-често срещаните проблеми, засягащи участниците в онлайн срещите, и GoToMeeting не е изключение. Често този проблем е причинен от неправилни аудио настройки.
Как да коригирате GoToMeeting аудио и видео проблеми
Бързи поправки
Ето някои бързи проверки, които можете да изпълните, за да отстраните проблеми с аудио и видео в GoToMeeting:
- Проверете силата на звука. Проверете силата на звука на високоговорителите и микрофона и се уверете, че се чува.
- Излезте от срещата, изчакайте няколко секунди и се присъединете отново към останалите участници. Може би този проблем е причинен от временна лоша връзка.
- Проверете дали сте заглушен. Ако не можете да чуете високоговорителя, може би не е заглушен.
- Затворете всички ненужни програми, работещи във фонов режим, особено други приложения за стрийминг на музика и видео.
- Ако използвате външни аудио устройства, изключете или изключете високоговорителите и микрофона и след това ги свържете отново към компютъра.
Проверете аудио настройките на GoToMeeting
Изберете правилните входни и изходни устройства. Ако използвате множество аудио устройства, като например вградени високоговорители на компютъра, слушалки или външни високоговорители, може да сте избрали грешни аудио устройства. Може би GoToMeeting просто изпраща аудио на грешното устройство. Използването на грешно аудио устройство може да повлияе на способността ви да чувате другите присъстващи и обратното.
Ако използвате GoToMeeting онлайн, отидете на Настройки, отидете на аудио и проверете текущата си аудио конфигурация.
Проверете вашия аудио режим GoToMeeting. Ако използвате настолното приложение GoToMeeting, проверете отново своя аудио режим, преди да се присъедините към срещата. Например, ако искате да използвате вградения микрофон и високоговорители на вашия компютър, изберете Компютърен режим. И не забравяйте да деактивирате опцията „не ми трябва аудио.”
След това ръчно изберете аудио устройствата, които искате да използвате. Не пропускайте тази стъпка, ако имате няколко аудио устройства, свързани към вашия компютър.
Като алтернатива можете да щракнете с десния бутон върху иконата на GoToMeeting в лентата на задачите, да изберете Предпочитания, кликнете върху аудио и ръчно изберете устройствата, които искате да използвате. След това кликнете върху Уебкамера и настройте и вашите видео настройки. Приложението автоматично ще използва тези настройки за всички ваши срещи.
Ако използвате GoToMeeting в браузъра си, стартирайте услугата в Chrome. Може да сте в състояние да използвате GoToMeeting в други браузъри, но шансовете да изпитате различни проблеми са доста високи.
Разрешете на GoToMeeting достъп до вашия микрофон и камера
Ако приложението няма достъп до вашия микрофон и камера, не се изненадвайте, ако другите участници в срещата не могат да ви чуят.
- В Windows 10 отидете на Настройкии изберете поверителност.
- След това отидете на Разрешения за приложение (левия панел).
- Изберете микрофон и се уверете, че на вашите приложения е разрешен достъп до него. Включете следните настройки: Разрешете на приложенията достъп до вашия микрофон и Разрешете на настолните приложения достъп до вашия микрофон.
- След това изберете Камера и не забравяйте да активирате същите опции за вашата уеб камера.
Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности в звука
Когато нещо не работи по предназначение, колекцията от инструменти за отстраняване на неизправности на Windows 10 може да спаси деня.
- Навигирайте до Настройки и изберете Актуализация и сигурност.
- Изберете Отстраняване на неизправности в левия панел и щракнете върху Допълнителни инструменти за отстраняване на неизправности.
- Стартирайте следните инструменти за отстраняване на неизправности със звук: Възпроизвеждане на аудио, Реч, и Bluetooth (ако вашите външни аудио устройства са свързани чрез Bluetooth).
Допълнителни съвети за плавно аудио и видео изживяване в GoToMeeting
- Ако чуете ехо, помолете всички присъстващи да намалят малко силата на звука на високоговорителя и микрофона.
- Заглушавайте звука, когато не говорите. Просто не забравяйте да се включите, когато вземете думата.
- Избягвайте да местите микрофона си, докато говорите. Премахнете или изключете допълнителни източници на звук (вентилатори, телевизори и т.н.), докато присъствате на онлайн среща.
Заключение
Да не можете да се съсредоточите върху вашата GoToMeeting конференция поради проблеми с аудио и видео е наистина разочароващо. Но трябва да можете бързо да отстраните проблема, като изберете правилните аудио настройки. Ако проблемът е причинен от лоша връзка, напуснете срещата и се присъединете към нея отново след няколко секунди. Това ръководство помогна ли ви да отстраните проблемите с аудио и видео GoToMeeting? Споделете вашите отзиви в коментарите по-долу.