Когато се опитате да се присъедините към среща, хоствана в Microsoft Teams, понякога може да получите странно съобщение за грешка, което гласи: „Все още се свързва с отдалечени устройства. Обаждането все още не е налично“. Най-объркващата част е, че тази грешка се показва, дори ако не сте се свързвали с други устройства. Следвайте решенията за отстраняване на неизправности по-долу, за да разрешите проблема.
Поправете грешка на Microsoft Teams: Все още се свързвате с отдалечени устройства
Рестартирайте вашето устройство
Рестартирайте компютъра си и проверете дали грешката продължава. Ако е така, изключете рутера от контакта и го оставете изключен за две минути, за да нулирате връзката си със сървърите. Включете отново рутера, изчакайте, докато компютърът ви се върне онлайн, стартирайте Teams и проверете резултатите.
Изключете всички периферни устройства
Опитайте да изключите всичките си периферни устройства и проверете дали това решение решава проблема. Изключете всичките си периферни устройства и изключете компютъра. Изчакайте една минута и след това стартирайте вашата машина. Стартирайте Teams и проверете дали получавате същата грешка.
Ако грешката е изчезнала, това означава, че едно от вашите периферни устройства е виновникът. Включете ги отново един по един и проверете дали грешката се появява отново.
Преинсталирайте Teams
- Отидете на Контролен панел.
- Кликнете върху Деинсталиране на програма.
- Изберете Microsoft Teams.
- Удари Деинсталиране бутон.
- Рестартирайте компютъра си.
- Изтеглете Teams от официалния уебсайт на Microsoft.
- Инсталирайте приложението и проверете дали проблемът продължава.
Ако вашият акаунт и устройство в Teams се управляват от организация и все още получавате същата грешка, свържете се с вашия ИТ администратор.
⇒ Забележка: ИТ администраторите могат да следват предложенията за отстраняване на неизправности по-долу, за да коригират проблема, при който Teams казва, че потребителите все още са свързани с отдалечени устройства.
Изтрийте профила на AAD устройство
Опитайте да изтриете профила на устройството, управлявано от AAD. Проверете дали това заобиколно решение изчиства проблема.
- Влезте в центъра за администриране на Microsoft Endpoint Manager.
- Отидете на Устройства.
- След това изберете Всички устройства.
- Изберете устройството, което искате да премахнете.
- Изберете Избършете.
Може да отнеме до 15 минути, докато промените се разпространят в мрежата. За повече информация вж Intune: Премахнете устройства, като използвате изтриване, оттегляне или ръчно отписване на устройството.
Освен това проверете дали бързото влизане и излизане от VDI изчиства проблема.
Проверете текущите GPO политики
Ако използвате VMWare, уверете се, че съществуващите GPO политики не блокират Teams. Проверете дали Оптимизация на медиите за Microsoft Teams правилата се прилагат за физически устройства. Тази политика трябва да се прилага само към VDI.
- Отидете на Компютърна конфигурация.
- Изберете Административни шаблони.
- Отидете на VMware View Agent Configuration.
- След това изберете Характеристики на VMware HTML5.
- Кликнете върху Функции за пренасочване на VMware WebRTC.
- Отидете на Активирайте оптимизация на медиите за Microsoft Teams.
- Ако това правило се отнася за физически настолни компютри, премахнете го.
Като алтернатива можете също да настроите системния регистър, за да деактивирате тази политика.
- Навигирайте до
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\VMware, Inc.\VMware WebRTCRedir - Щракнете двукратно върху teamsEnabled в десния панел.
- След това променете стойността на ключа на 0 (нула) за да деактивирате тази опция.
Заключение
Ако Teams каже, че все още сте свързани с отдалечено устройство, рестартирайте компютъра си. Освен това изключете всички периферни устройства. Ако проблемът продължава, преинсталирайте Teams.
Ако сте ИТ администратор, отидете в центъра за администриране на Microsoft Endpoint Manager и изтрийте профила на AAD устройство. Освен това, ако правилото „Оптимизация на медиите за Microsoft Teams“ се прилага за физически устройства, деактивирайте го. Тази политика трябва да се прилага само към VDI.
Успяхте ли да решите проблема? Натиснете коментарите по-долу и ни кажете кое от тези решения свърши работа за вас.