Microsoft Teams добавя интеграция на Dynamics 365 и още приложения

click fraud protection

Microsoft днес обяви, че интеграцията на Dynamics 365 идва в Microsoft Teams, заедно с други приложения. Viva също получава нови приложения.

По време на своето събитие Inspire днес Microsoft имаше някои новини за споделяне. Сред тях има Windows 365, за който сме чували преди Облачен компютър. Но Microsoft също обяви нови функции за Teams, главно интеграция с Dynamics 365.

Dynamics 365 е платформата на Microsoft за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM), а интеграцията на Teams улеснява сътрудничеството за бизнеса. Потребителите могат да споделят записи на клиенти в чат на Teams и да работят върху тях заедно директно от там. Това включва споделяне на информация като история на клиенти за продавачи или стъпки за отстраняване на неизправности и друга информация за служителите за обслужване на клиенти.

Интеграцията също така позволява на потребителите да добавят среща на Teams към клиентски срещи, което улеснява достъпа до информация за клиента по време на срещата. Той също така позволява на потребителите да си водят бележки по време на срещата и да ги запазват автоматично в записа на Dynamics 365. Друга полза от интеграцията е, че потребителите могат да получават известия, когато се правят промени в записа на клиент. Тези известия могат да включват адаптивни карти, така че потребителите да могат да предприемат действия, когато е необходимо.

Освен Dynamics 365, Microsoft обяви и нови приложения на Teams от редица партньори. Тези приложения включват Atlassian Confluence, SAP C4C, Salesforce, ServiceNow и Workday. Тези приложения трябва да улеснят сътрудничеството за фирми, които разчитат на различен софтуер.

В допълнение към новините за Teams, Microsoft също обяви нови партньорства за Viva, неговата платформа за изживяване на служителите. Днес има 21 нови партньорски интеграции, включително Workday, Qualtrics и ServiceNow.

Microsoft също улеснява партньорите и разработчиците да интегрират своите инструменти с Viva благодарение на API на Viva Connection. Тези ще бъдат общодостъпни по-късно тази година и те ще улеснят разработчиците да направят своите инструменти по-откриваеми на платформа. Освен това API на Viva Learning също идват по-късно тази година като предварителен преглед. Те могат да изтеглят съдържание от системи за управление на обучението и да го правят достъпно на места като Teams, Office.com и Microsoft Search. Microsoft също така въвежда нови предимства за тези, които пренасят своите приложения във Viva, включително достъп до технологията на Microsoft, маркетингови ресурси и консултации 1:1 с експерти на Microsoft.