Разочаровани от приложението Netflix на вашия iPhone, iPad или iPod? Виждате различни грешки, проблеми с възпроизвеждането на съдържание, несъвместимости или не можете да изтеглите приложението поради iOS на вашето устройство? Ако е така, не сте сами! Доста от нашите читатели изпитват проблеми с Netflix – за съжаление. 
Netflix е една от най-популярните услуги за стрийминг на видео, използвана на iPhone, iPod Touch, iPad, компютри и дори PS4. Потребителите с акаунт в Netflix могат виртуално да гледат всички филми и телевизионни предавания на всички тези устройства.
Въпреки това, понякога Netflix дава различни грешки, като постоянно зареждане, проблеми със свързването или дори несъвместимост на приложения.
Има много причини, когато хората виждат този проблем, като вашата интернет връзка може да не работи правилно или сървърите на Netflix може да не са работили.
Съдържание
- Свързани статии
-
Проблеми с възпроизвеждането на някакво съдържание?
- Актуализирайте датата и часа на вашето iDevice
- Принудително затворете приложението Netflix
-
Как да поправите „Има проблем при свързването с Netflix. Моля, опитайте отново по-късно (1011)” и други грешки
- 1. Актуализирайте приложението Netflix
- 2. Проверете вашата интернет връзка
- 3. Нулирайте приложението Netflix на iPad за грешки 1011 и 1012 (и други)
- 4. Рестартирайте устройството си
- Ако използвате iOS 11 или по-нова версия, използвайте командата за изключване в Настройки (Настройки > Общи > Изключване) 5. Принудително рестартиране
- 6. Преинсталирайте Netflix
- 7. Премахнете някои устройства
- 8. Проверете за ограничения
-
Получаване на съобщение: „Netflix казва, че акаунтът ми вече се използва, когато се опитвам да гледам.“
- Как да промените плана на Netflix
-
Не можете да изтеглите нищо от Netflix?
- Какво съдържание можете да изтеглите в Netflix?
- Неуспешно изтегляне на Netflix?
- Няма опция за изтегляне на вашия iPhone, iPad или iPod Touch?
-
Съобщение за грешка за изтегляния на твърде много устройства?
- Изтрийте вашите изтегляния от Netflix, след като ги видите!
- Изтеглянето на Netflix изтече?
-
Приложението Netflix замръзва на Apple TV?
- Принудително затваряне на приложението Netflix
-
Не можете да изтеглите приложението Netflix на устройство с iOS? Виждате съобщение „не е съвместимо с този iPad“ или iPhone? или „артикулът вече не е наличен“?
- Използвали ли сте приложението Netflix в миналото?
- Проверете покупките в App Store
- Не можете да намерите приложението Netflix в покупките?
-
Съвети за читатели
- Подобни публикации:
Свързани статии
- Как да изтеглите и запазите видеоклипове от YouTube на вашия iPhone
- Грешка в Netflix 139 на вашето Apple устройство? Как да поправя
- Приложението Netflix за iPod Touch не работи – сив екран; Поправи
- Овладейте приложението YouTube за iOS като професионалист с тези 19 съвета
- Как да възпроизвеждате видеоклипове от YouTube във фонов режим с iOS 10 и по-нова версия
Проблеми с възпроизвеждането на някакво съдържание?
Проверете датата и часа на вашето устройство!
Ако датата и часът на вашето устройство са различни от действителните дата и час на текущото ви местоположение, вероятно ще имате проблеми с възпроизвеждането на видеоклипове.
Актуализирайте датата и часа на вашето iDevice
- Докоснете Настройки > Общ > Време за среща
- Превключете Задайте автоматично На
- Предпочитате ръчни корекции?
- Когато датата и часът са неправилни, докоснете датата или часа, за да ги коригирате
Принудително затворете приложението Netflix
- Натиснете двукратно бутона за начало или плъзнете нагоре лентата с жестове за начало
- Намерете визуализацията на приложението за Netflix
- Плъзнете нагоре, от горната част на екрана, преглед на приложението Netflix
И накрая, рестартирайте приложението Netflix и вижте дали работи нормално.
Как да поправите „Има проблем при свързването с Netflix. Моля, опитайте отново по-късно (1011)” и други грешки
Освен тези съобщения, може да имате някакъв проблем с приложението Netflix на вашия iPad или може да се наложи настройките да бъдат зададени правилно. Ето пълното ръководство за отстраняване на неизправности за всички потребители на iDevice, които имат проблеми с приложението Netflix на своите iPhone, iPad или iPod Touches.
1. Актуализирайте приложението Netflix
Винаги е добра идея да проверите дали има актуализация. Отидете в App Store и докоснете раздела Актуализации. Вижте дали Netflix е издал актуализация на приложението и ако е така, започнете да го изтегляте и инсталирате. 
След това опитайте да рестартирате приложението!
2. Проверете вашата интернет връзка
Ако виждате черен екран или екранът винаги се зарежда, това може да се дължи на лошата интернет връзка на вашия iPhone. Моля, уверете се, че вашата интернет връзка работи правилно. Отворете Safari, за да проверите интернет връзката на вашия iPad.
Опитайте да изключите WiFi и след това го включете отново. Свържете се с най-бързата и стабилна налична мрежа.
3. Нулирайте приложението Netflix на iPad за грешки 1011 и 1012 (и други)
Вторият проблем може да се дължи на специфични грешки като Error 1011 & 1012, които няма да ви позволят да възпроизвеждате никакви видеоклипове от Netflix.
Обновете информацията за Netflix на вашето устройство, като нулирате приложението Netflix
- Затворете и рестартирайте приложението Netflix.
- Отидете на началния си екран
- Натиснете бутона Начало два пъти или плъзнете нагоре лентата с жестове за начало
- Намерете визуализацията на приложението Netflix
- Плъзнете визуализацията на приложението Netflix нагоре към горната част на екрана, за да го затворите
- Отидете наНастройки > Netflix
- Включете бутона за нулиране
- Нулирането на приложението Netflix премахва всички заглавия, които сте изтеглили чрез приложението
- Върнете се на началния екран
- Отворете Netflix отново и влезте отново в приложението Netflix
Този процес нулира акаунта на вашето устройство и също така изчиства кеша и всички други свързани данни в приложението.
4. Рестартирайте устройството си
Ако методите, споменати по-горе, не работят за вас, рестартирайте вашия iPad, като използвате бутона за захранване отстрани или отгоре на устройството. 
Ако използвате iOS 11 или по-нова версия, използвайте командата за изключване в Настройки (Настройки > Общи > Изключване) 
5. Принудително рестартиране
- На iPad без бутон за начало, iPhone без бутон за начало или iPhone 8 или iPhone 8 Plus: Натиснете и бързо освободете бутона за увеличаване на звука. Натиснете и незабавно освободете бутона за намаляване на звука. След това натиснете и задръжте страничния бутон, докато видите логото на Apple
- На iPhone 7 или iPhone 7 Plus: Натиснете и задръжте страничния бутон и бутона за намаляване на силата на звука за поне 10 секунди, докато видите логото на Apple
- На iPhone 6s и по-стари, iPad с бутон за начало или iPod touch: Натиснете и задръжте и двата бутона за начален и горния (или страничен) бутон за поне 10 секунди, докато не видите логото на Apple
6. Преинсталирайте Netflix
Премахването на приложението Netflix и повторното му инсталиране чрез App Store е чудесна опция за отстраняване на неизправности за хора с чести проблеми със сривове! Така че, ако Netflix продължава да се срива, опитайте да изтриете и инсталирате отново приложението.
Друга възможност за коригиране на приложението Netflix на вашия iPad или iPhone е да разтоварите (за iOS 11+) приложението Netflix чрез приложението Settings и да го инсталирате отново на вашия iPhone.
Как да изтриете Netflix
- Натиснете и задръжте приложението Netflix, докато се размърда
- Докоснете „x“ в горния ляв ъгъл
- Натиснете Delete – това премахва приложението и всички негови данни
- След това преинсталирайте Netflix чрез App Store
- Трябва да влезете отново с вашите идентификационни данни за Netflix
Как да разтоварите Netflix (iOS 11 и по-нова версия)
- Отидете в Настройки > Общи > Съхранение на iPhone или iPad
- Превъртете надолу и намерете Netflix и го докоснете
- Изберете Offload App – това изтрива приложението, но запазва неговите документи и данни
- След като бъде разтоварен, натиснете Reinstall App
7. Премахнете някои устройства
Ако вие и вашето семейство се свързвате с Netflix, като използвате различни устройства в една и съща мрежа, опитайте да превключите мрежи на някои от тези устройства. Или, ако не използвате някои от тези устройства, просто регистрирайте някои от тези други устройства от Netflix.
Ако вашият мобилен план поддържа лични горещи точки, създайте гореща точка от телефона си и свържете някои от вашите устройства към нея, след което незабавно прекъснете връзката с нея.
8. Проверете за ограничения
След като изпробвате всички стъпки за отстраняване на неизправности, ако все още имате проблеми с приложението Netflix на вашия iPhone или iPad, уверете се, че не сте активирали ограниченията на вашето iDevice.
Ето как можете да проверите всички ограничения на вашия iPad или iPhone
- За iOS 11 и по-стари.
- Отидете на Настройки > Общи >Ограничения
- Въведете паролата, която сте въвели по-рано за ограниченията
- Изберете Деактивиране на ограниченията
- Ако искате да имате ограниченията, но искате да ги деактивирате за Netflix, докоснете уебсайтове под разрешено съдържание. Изберете една от споменатите опции на екрана. Сега докоснете Добавяне на уебсайт” и добавете https://secure.netflix.com
- Това ви позволява да гледате видеоклипове и филми на Netflix на вашия iPad
- Отидете на Настройки > Общи >Ограничения
- За iOS 12 и по-нова версия.
- Отидете на Настройки > Време на екрана
- Докоснете Ограничения за съдържание и поверителност
- Въведете паролата си за екранно време (докоснете тук ако забравите или трябва да нулирате паролата си за екранно време)
- Изключете ограниченията за съдържание и поверителност
- Ако искате да запазите някои ограничения, но искате да ги деактивирате за Netflix, докоснете уебсайтове под разрешено съдържание. Изберете една от споменатите опции на екрана. Сега докоснете Добавяне на уебсайт” и добавете https://secure.netflix.com
- Това ви позволява да гледате видеоклипове и филми на Netflix на вашия iPad
Получаване на съобщение: „Netflix казва, че акаунтът ми вече се използва, когато се опитвам да гледам.“
Ако споделите своя акаунт в Netflix с приятели или семейство, те може да използват Netflix, докато се опитвате да гледате.
Броят на потребителите, които могат да предават поточно предаване по едно и също време, зависи от вашия план за Netflix. Понастоящем има три нива, като основната опция позволява само един екран, а премиум опцията позволява четири екрана за стрийминг едновременно.
Ако виждате тази грешка често, помислете за надграждане на плана си до по-голям брой „екрани наведнъж“ от страницата Вашия акаунт.
Как да промените плана на Netflix
- Отворете приложението Netflix
- Натиснете раздела Още в долната част (3 реда)
- Докоснете акаунт – това отваря уеб страница с подробности за вашия акаунт
- Превъртете до Подробности за плана
- Изберете Промяна на плана
- Изберете към какъв план искате да актуализирате
- Натиснете Продължи
Не можете да изтеглите нищо от Netflix?
Netflix най-накрая започна да позволява изтегляне на съдържание за гледане офлайн преди няколко години. Но не цялото съдържание е за изтегляне!
Затова първо проверете дали МОЖЕТЕ да го изтеглите.
Освен това, ако изтеглите филм или друго съдържание, той не се възпроизвежда, ако Netflix премахне заглавието от своя магазин, преди да го гледате.
Какво съдържание можете да изтеглите в Netflix?
Съдържанието за изтегляне винаги има иконата за изтегляне до него (стрелка надолу). Така че, ако не виждате тази икона, не можете да я изтеглите! 
Неуспешно изтегляне на Netflix?
- Докоснете стрелката до Изтеглянето се провали съобщение
- Докоснете удивителния знак до изтегленото заглавие, за да научите повече информация
Няма опция за изтегляне на вашия iPhone, iPad или iPod Touch?
Ако не виждате опция за изтегляне на телевизионни предавания или филми, които другите могат да изтеглят (като повечето оригинали на Netflix), вероятно имате остаряла версия на приложението Netflix.
Актуализирайте приложението си Netflix
- Докоснете App Store и изберете Актуализации
- Търся Нетфликс
- Докоснете Актуализация
- Въведете паролата си, ако бъде поискано
- След като актуализацията приключи, стартирайте Netflix отново
Съобщение за грешка за изтегляния на твърде много устройства?
Това съобщение за грешка показва, че сте надхвърлили максималния брой устройства, които могат да съхраняват изтеглени заглавия едновременно.
Може да се наложи да промените плана си за Netflix, за да съхранявате съдържание на повече от две устройства.
Можете да използвате 1, 2 или 4 устройства за изтегляне на заглавия, в зависимост от вашия план. За да изтеглите на ново устройство, трябва или да премахнете изтеглените заглавия от съществуващо устройство, или да надстроите своя план за стрийминг.
Изтрийте вашите изтегляния от Netflix, след като ги видите!
След като вие или вашето семейство гледате изтеглени заглавия, най-добре е да изтриете тези заглавия от устройството.
Въпреки че Netflix поставя изтичане на всички изтегляния (от 48 часа до 7 дни в зависимост от съдържанието), най-добре е ръчно да изтриете съдържанието, след като го прегледате.
Изтрийте едно изтеглено заглавие от вашето iOS устройство:
- Докоснете Изтегляния
- Изберете редактиране в горния десен ъгъл на екрана ви
- Докоснете червен X икона, за да премахнете заглавието от вашето устройство
Изтрийте всички изтеглени заглавия от вашето iOS устройство:
- Докоснете иконата на менюто
- Превъртете надолу и изберете Настройки на приложението
- Изберете Изтриване на всички изтегляния
- На екрана за потвърждение изберете Изтрий
- Вашият iOS изтрива всички изтеглени заглавия
След като премахнете всички изтеглени заглавия от устройството, свържете се с интернет и стартирайте приложението Netflix. Това позволява на Netflix да знае, че устройството вече не се използва за гледане на това изтеглено съдържание.
Сега, ако желаете, можете да изтеглите същите тези заглавия на ново устройство.
Изтеглянето на Netflix изтече? 
Ако дадено заглавие е изтекло, трябва да го подновите.
Имайте предвид, че някои заглавия могат да бъдат подновявани само определен брой пъти – така, виждате съобщение, че заглавието не може да се гледа офлайн.
Как да подновите изтегляния на Netflix с изтекъл срок
- Отворете Netflix
- Докоснете раздела Изтегляния
- Намерете заглавието, което искате да подновите
- Докоснете иконата за подновяване (удивителен знак)
- Избирам Поднови (или подновяване на изтегляне)
- Ако не можете да подновите, вече сте достигнали ограничението за изтегляне за това заглавие (все още можете да го предавате поточно)
Заглавия, които вече не са налични в Netflix, изтичат, когато напуснат услугата, независимо кога сте ги изтеглили.
Приложението Netflix замръзва на Apple TV?
Добре, не всички проблеми са с iDevices. Така че, ако Netflix замръзне или не реагира, когато се опитате да изберете профил на вашия Apple TV, опитайте принудително да затворите приложението и да рестартирате.
Принудително затваряне на приложението Netflix
- Докоснете двукратно бутона за начало на дистанционното си управление
- Плъзнете надясно или наляво, за да намерите визуализацията на приложението Netflix
- Плъзнете нагоре на дистанционното, за да излезете принудително от приложението Netflix
- Опитайте Netflix отново
Не можете да изтеглите приложението Netflix на устройство с iOS? Виждате съобщение „не е съвместимо с този iPad“ или iPhone? или „артикулът вече не е наличен“? 
Текущата версия на приложението Netflix изисква вашето iOS устройство да работи с iOS 11.0 или по-нова версия, за да изтеглите приложението Netflix успешно.
Ако използвате по-стара версия на iOS (5.0 и по-нова), можете да изтеглите приложението Netflix само ако приложението е било изтеглено в миналото на вашия iPad.
Затова първо актуализирайте устройството си до най-новата iOS, която може да работи – и се уверете архивирате чрез iCloud или iTunes, преди да актуализирате iOS.
За да актуализирате iOS, отидете на Настройки > Общи > Актуализация на софтуера 
Използвали ли сте приложението Netflix в миналото?
Ако сте използвали приложението Netflix преди на вашия iPad или друго iDevice и със същия Apple ID, който вие в момента, който използвате, трябва да можете да го намерите в секцията за закупено приложение в App Store (или iTunes Приложение за магазин.)
Това работи само за хора, които преди са закупили и инсталирали приложението Netflix за различна версия на iOS. За съжаление не можем да намерим начин да получим по-старо приложение Netflix за iOS за някой, който никога не е изтеглял Netflix преди.
Проверете покупките в App Store
- Рестартирайте устройството си, като го изключите, изчакате няколко секунди и го включите отново
- Отворете App Store
- Докоснете раздела Закупени в долната част
- Потърсете Netflix в „Търсене в App Store“
- Намерете Netflix. Трябва да видите по-стара версия като Netflix 11.19.0 вместо текущата 11.23.0
- Докоснете иконата на облак, за да изтеглите приложението Netflix отново
- Ако видите съобщение, което ви пита „искате ли да изтеглите последната съвместима версия?“ изберете Изтегляне
- Това инсталира версията, която работи с текущия ви iOS
Не можете да намерите приложението Netflix в покупките?
Ако не можете да намерите приложението Netflix, проверете историята на покупките на вашето семейство и също така проверете дали Apple ID, с който сте влезли, съвпада с Apple ID, с който първоначално сте закупили приложението Netflix.
Можете да проверите своя Apple Id на вашия iPad, работещ с по-стар iOS (iOS 10.3.3). Докоснете Настройки > iTunes & App Store и можете да проверите Apple ID, който използвате на вашия iPad.
Ако сте използвали различен Apple ID, влезте с този различен Apple ID и опитайте отново.
Съвети за читатели
- Дейвид откри, че когато изтощи напълно батерията на своя iPad, той успя да накара Netflix да работи отново. Така че, ако нищо друго не работи, опитайте съвета на Дейвид, като изтощите напълно батерията си. Бърз начин за изтощаване на батерията е да включите автоматичното заключване на екрана си на Никога и след това да пуснете видеоклипове чрез YouTube или подобни приложения
- Ако не можете да изтеглите най-новото приложение Netflix на по-стария си iPad, iPod или iPhone, опитайте да използвате iTunes версия 12.6 или по-стара – която поддържа управление на приложения. Можете дори изтеглете по-старо iTunes Mac App от Apple, което има възможност за закупуване на приложение (12.6.4.3). Когато инсталирате тази версия, можете да продължите да използвате iTunes за управление и инсталиране на приложения на вашите устройства – но НЕ МОЖЕТЕ да актуализирате iTunes никога повече! Просто отидете в раздела си App Store в iTunes на вашия компютър или Mac и потърсете Netflix в списъка „Закупени“